04
□邮箱：************************■ 本报记者 杨俊锋 文/图
大动作 东风股份2017商务会 宣讲战略转型
东风轻卡
坚持品质提升战略，即全力实施质量提升，全价值链走质量效益型发展之路，致力于成为客户体验领先的商用车企业。此次商务年会，可以看作是东风汽车股份发展史上的一次重要战略转型，这也是一次具有里程碑意义的战略性转型。
以客户为中心 客户是衣食父母东风股份总经理丁绍斌现场作了主题报告，内容主要有两个方面。其一，明确新班子的使命和责任。新一届领导班子含研发、制造、服务、财务行政、旅行车及新能源业务等板块。成立5个月以来充满了向上的力量，审时度势，结合行业发展态势，在深入生产一线、市场一线进行调研，尤其是和客户深度互动的基础上，明确了东风股份要想成为“百年老店”，首先要成为一个客户体验领先的企业，全价值链必须树立以客户为中心的质量意识，要通过客户对商品外在的品质感观和内在品质体验双提升，实现“我为客户创造价值”的经营理念。“事
业的计划、各项方案的推进等，诸如此类需要一个优秀的团队去实现。这届班子要承受得了短期没有骄人成绩的压力，立足长远，默默努力，成为有责任和担当意识的团队。”丁绍斌说。
其二，对现在市场的看法。丁绍斌表示，针对目前市场状态，惟有改变才有出路，企业要寻求转型和突破，向低碳化、新能源、智联化、轻量化等趋势发展，从而满足市场对车辆安全、高效、经济、舒适等方面的诉求。他提到，企业的变革要做到以下几个方面，从而减少客户抱怨，增加回头客，
提升销量：一、洗去浮躁、聚焦主业；二、客户至上，提升品质；三、精心打造明星产品；四、提升
服务，感动客户。
东风股份提出的全价值链以客户为中心的“全力实施质量提升战略”，也得到了东风汽车公司高层的
首肯。东风公司副总经理欧阳洁现场针对东风股份制定的“聚焦客户 提升品质”的方略提出了新的要求，即把握客户需求，多方位满足客户需求，扎实推进全价值链质量提升。欧阳洁强调，“要重点关注客户需求，聚焦客户价值的实现，通过让客户实现价值达到自身价值的实现。同时，要以更加广阔的视角
来看待客户，我们的用户、经销、供应伙伴、股东、员工等都在不同层面担当着客户角。
”如此，这就要求质量提升工作要贯穿商品企划质量、研发设计质
量、制造质量、销售质量、售后服务质量以及全价值链的工作质量等每一个环节。领导干部要深入市场和现场一线，倾听客户诉求，关注客户意见并及时责令整改，对出现的问题要形成闭环管理，责任要明确，构建完善追责机制，不断加强和完善公司的质量体系建设，形成人人关注、提升自身工作质量的意识和浓厚氛围。“零缺陷”是基准 质量要一抓到底9月21日，东风股份向商品企划、商品研发设计、产品制造、商品销售、商品服务等全价值链发布了“三个一”
《总经理质量宣言》
，吹响向高品质实物质量和工作质量进军的号角。即质量提升战略是一切工作之首；树立“第一次就把工作做对”的理念，追求零缺陷；聚焦全价值链/全环节质量，一抓到底。
11月6日，东风股份第二次党代会上，会议主报告再度明确了未来一个
时期将“全力实施质量提升战略”，全面提升市场竞争能力。
欧阳洁强调，质量提升工作是东风股份当前第一要务。其中，“零缺陷”成为全员必须执行的一种工作标准，成为全员必须对待工作的态度；
“零缺陷”并不仅限于生产方面，也包括全员的各项工作。品质提升，必须聚焦全价值链的所有环节，包括实物质量和内部工作质量；品质提升，关系到公司提出的“致力于成为客户体验领先的轻型商用车企业”愿景目标的实现。具体行动策略主要有：其一，全面导入QFD（建立健全全价值链质量责任指标体制）管理，持续提升商品力；不断挖掘质量成本“金矿”
，全力以赴打造明星车型；积极推进采购模式转变，打造高质量供应商平台，形成体系竞争力。其二，加快推进高端制造，保证质量目标达成。其三，加快营销转型，提升营销能力。建立以客户为中心、培育差异化竞争优势的品牌管理机制，打造客户体验领先的易购平台。欧阳洁对东风股份表达了期待，他指示，东风股份要坚定信心，保持定力，打好“十三五”翻身仗。要把“致力于成为客户体验领
先的轻型商用车企业”战略构想层层分解，落实到位。要持续聚焦和提升轻卡、轻客、动力总成等核心事业的规模和能力；着重关注国家新能源政策动向，当好东风汽车公司新能源事业的旗手；精准定位中高端市场，持续提升整车及动力总成竞争力，推进自主动力总成规划落地；加快水平事业发展步伐，延伸产业价值链，推动盈利模式转型。要
强化品牌推广和传播力度，全方位地提升东风轻型商用车品牌知名度和影响力，持续挖掘潜在市场，要树立
市场的引领意识，努力在“十三五”期间重新夺回应有的行业地位。另外，整个会议现场
各环节环环相扣，展车多、亮点多，颁奖有温暖、更走心。此次共展车十余辆，包含东风凯普特K6L-ZD30、
东风凯普特K5S-D28、东风多利卡D6L-ZD30、东风多利卡D9-YC4S、东风多利卡D9-ISD、东风多利
卡D12-ISB、东风EV350纯电动厢式运输车、东风福瑞卡（锡柴4102物流标载单排）、东风力拓自卸490、
东风御风等车型。同时，合作伙伴颁奖、节油大赛颁奖、卡车雷锋司
机颁奖、卡车司机爱心家园现场捐赠等环节，更是将现场气氛推向了高潮，赢得阵阵掌声。
值得一提的是，如今，
客户主义和质量信条，已经成为东风汽车股份全员关注的大事，东风汽车股份全
员贯彻质量文化、促进核心价值转化的意识正在形成。2017年，东风汽车股份全
价值链将以客户为中心，以品质提升为重心，衷心满足客户需求的同时，实现东风轻型商用车事业的稳健持续发展。东风股份全力实施质量提升Copyright ©博看网. All Rights Reserved.
发布评论