汽车销售实习周记12周
汽车销售实习周记12周1
    今年假期,我来到了__公司旗下的一家4S店进行实习,担当的是汽车销售工作。
    刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了经理,之后就上了岗,于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班,将近十二小时的漫长工作时间,由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯,在刚去上班的一星期几乎是每天很累总觉得不能坚持了,但是想到老师教育我们的要有毅力有急躁,我认专心真的工作,仔认真细学习。店里的那些同事领导每个人都很友好,我作为新职员放低姿态专心学习,得到了领导同事的认可与赞扬。
    在开始工作时我的主要任务就是学习,跟着内部培训师学习公司制度,学习了解公司产品,学习基本的专业用语;跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通。他们常常对我说:要想卖好车,就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不明白何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,飞翔在宽阔的天空中,不
明白我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不明白眼前的光明在那里,而此刻的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不明白从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会阅历呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的抱负,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
    没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊谈天,专心听他们的观点看法与阅历,看他们如何与顾客交流。自己想象假如我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢,我看在眼里,记在心里。
    在我看来,中国的汽车行业还有长足的发展态势,汽车销售还有宽阔发展的空间。在过去的计划经济体制下,我国汽车流通渠道较为单一,一般都由国有单位掌握、经销,品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展,传统的营销模式已经不能适应市场的需求。
    目前,汽车消费已由公款购车转为私人购车,为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展,汽车的营销方式也随之变化,集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生,4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场渐渐成熟,用户的消费心理也渐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制
已不能适应市场与用户的需求。
    4S店的消失,恰好能满意用户的各种需求,它能够带给装备精良、整齐洁净的修理区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的氛围,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,飞快准时的跟踪服务体系。透过4S店的服务,能够使用户对品牌产生信任感,从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务,真正实现了以消费者为本的经营理念,体现了汽车品牌的文化氛围,也树立了专卖店的形象。
    另一方面,在整个销售服务的过程中,我们发觉了该销售模式所存在的不足之处。首先,对于4S的四大要素而言,重要的无疑是售后服务这一点,完善的服务体系能给客户带来信任感和平安感,同时也加强了专卖店和客户的联系,这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看,4S店的功能是卖车,但从长远来看,其更大的功能则就应是售后服务。
    在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、修理的比例结构为2:1:4。修理服务获利是汽车获利的主要部分,这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五
十公里为半径设置专卖店,主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来,单单看重了卖车,服务却相对落后。
    这对于火暴的国内汽车销售市场来说,总有一天修理和保养的业务会多于卖车的业务,没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例,由于城市规划,4S店因为修理部门会产生污染、噪音,不可能在市区发展,越来越多的4S店不得不建在城市边缘,给汽车的修理和保养带来了极大的不便,这种抵触目前已经暴露在经销商面前。有专家预报,销售服务今后就应向社区发展,构成连锁的售后服务体系,快修店将会成为今后的发展趋势。
    目前,有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势,推出了“限区域特许连锁经营模式”,其核心资料也是兴建大型的4S专营店,但是和别的品牌有所不同的是,将来的4S店在计划中还将建设若干附属店,他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示,作为消费者,并非全部时候都要去4S店,比如换个玻璃、补个胎什么的,而并非必需要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务,而此刻许多4S店不仅仅路程远而且收费较高。
    计划要在一个城市必需的区域内发展一家经销商,首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店
”,与次同时,在这一区域的其他地方,由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店四周的消费潜力到达必需需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力,贴近保有量”的原则,只要有需要就能够兴建,像汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
    在这家4S店实习的几个月时间里,我有许多觉得值得总结和快乐的。我认识到许多看似简洁的工作蕴藏着超多的学问是值得思考的,我们不就应眼高手低,而这恰恰是我们此刻大学生的通病。
    总之,在此次实习期间,脱离了学校的庇护,开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业学问又获得了充足的为人处事的社会阅历。并且明白自己学要在哪些地方补充,明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大,告诉我做人做事的道理,教我如何做好业务,在此对他们的帮忙表示感谢!
汽车销售实习周记12周2
汽车团购能便宜多少    曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自己仍在工作中,或许像我们这样的人真应当
叫做工作狂才对,但我们却必需面对现实,不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的阅历进行总结分析,从怎样节省时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头,与日俱增进一步,达到新境界,制造新篇章!