别克内训师资质认定考题C套考题
经销商名称：            姓名：          日期：       
答题时间：60分钟独立闭卷考试
一.单选题目，每一题目只有一个选项是最准确的，将该选项填写在试卷上。（每题1分）
1.以下哪一项技术与节能无关（    D ）
      A.D-WT          B.VVT—I        C.ETC          D.双平衡轴
2.对喷油量起决定性作用的是(    C  )
    A.氧传感器        B.水温传感器  C.空气流量计    D.节气门位置传感器
3.以下有关英朗GT车型的数字哪项是正确的？（  C    ）
A.轴距是2665mm                        B.油箱容积只有70升   
C.最大扭矩为235Nm/1980-5400rpm    D.最大功率110kw/4000rpm
4. 别克英朗GT设计理念取自概念车（    A ）凯迪拉克加长版
    A.别克展望    B.别克未来    C.别克希望  D.别克扩展
5.上海通用汽车（D      ）年成立了诚信二手车
      A.2003        B.2006      C.2005    D.2004
6.英朗的B柱采用超高强度钢：900度下（  A    ）秒内一次成型，防止冷却抗张应力
    A.30秒        B.25秒        C.20秒      D.15秒
7.上汽集团与美国通用合资谈判的主要参与者和第一任总经理是（D      ）
    A.陈虹      B.丁磊      C.埃迪·墨菲      D.胡茂元
8.安吉星目前可实现的动态演示功能包括以下哪项？（A      ）
新宝典皮卡    A.车门远程应急开启
    B.全程音控领航，目的地设置协助
C. 车停位置提示【鸣笛.闪灯】
D.发动机远程启动
9. 下列哪些车型升功率超过60KW/L（      ）
    A.新君越3.0    B.奥迪A6L2.0TFSI    C.天籁公爵3.5L      D.雅阁3.5L
10.内训师汇报的对象是：（    B  ）
      A.总经理        B.销售副总      C.销售经理.            D.客服经理
11.新君越2.4HARMANKARDON音响有几个扬声器？（ D    ）
      A.7        B.8      C.9        D.11
12.销售顾问何时提供自己的名片给客户？（  A    ）
A.销售顾问随身携带名片，第一时间提供给客户，主动自我介绍并询问客户如何称呼
B.销售顾问名片放于接待区，可供顾客自行取阅，取阅后销售顾问再主动介绍自己
C.先询问客户今天到店目的，与客户在产品介绍的过程中提供名片和自我介绍
D.客户将离开展厅时，销售顾问应送至展厅门外，并提供自己的名片以方便日后继续
13.关于ABS制动防抱死系统的叙述，不正确的是（  A  ）
    A.电子控制器调节油压的频率是10～12次/秒
B.电子控制器具有自诊断功能
    C.在干燥的路面上高车速制动时，无拖痕是正常现象
14.展厅销售流程中的“来电接听”，以下哪一项不是客户在该过程中的期望 （    C ）
    A.打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通
    B.下班以后打电话也能有人接听上海通用雪佛兰多少钱
    C.有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择
    D.电话接待人员表现出热情.诚意以及对客户的重视和关心
15.以下哪些描述不符合“总经理”的岗位角？（    C ）
    A.是客户满意度维持高水平的第一责任人
    B.是董事会和SGM沟通的桥梁
C.是公司各项销售政策.管理制度与业务流程执行效果的监督者
D.是区域价格维护的监督人与负责人
16.以下哪一项不符合女销售顾问的着装及仪态要求：（ B    ）
A.化商务淡妆，指甲不宜过长，不能美甲并保持清洁
B.适当佩戴首饰或戒指
C.制服、丝巾保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣
D.发型文雅，梳理整齐，长发要束发，精神饱满
17. 速腾1.4TSI发动机的最大功率是（  B  ）
2010款奥迪q7
    A.109KW    B.96KW      C.106KW    D.99KW
18.展厅内轮毂修复展车的( B  )车胎旁边应该放置标准参数牌。
      A.右前    B.左前        C.右后    D.左后   
19.在交车的流程中，我们应为新车赠送多少油量并明确告诉客户？（  A  ）
A.1/4箱油或相等的汽油票          B.1/2箱油或相等的汽油票
C.3/4箱油或相等的汽油票          D.满箱油或相等的汽油票
20.陆尊最高配车型的DVD显示屏为几屏的(    C  )
A.单屏        B.双屏        C.三屏        D.四屏
21.“林荫大道”的轴距为（  B    ）mm，为同级中最大
      A.2850            B.3009        C.3020        D.3090
22.以下车型中，车身长度最小的是（  D    ）
      A.英朗GT    B.速腾      C.标致307三厢    D.福克斯三厢
23. 在下列车辆车身最长的是（    C  ）
    A.别克新君越    B.新领域    C.奥迪A6L2.0T  D.天籁公爵
24.前置前驱的英文缩写是（    B ）
    A.FR        B.FF      C.RR      D.MR
25.DOS 3.0对于经销商而言是（      ），让客户满意的一种行动方案
    A.提升销售业绩  B.创造最佳利润  C.满足客户期望  D.上海通用汽车的全国政策
马自达cx-7价格26.以下关于展厅设施执行标准，哪项是正确的？（  A  ）
      A.试乘试驾停车位要明显，如果试驾车外出试驾，建议摆放“试乘试驾车进行中…请稍等”牌子
    B.展厅室外立柱，LOGO及展厅顶上红灯带的灯光应在开业时候开启，并一直
照明到晚上22:00
    C.展厅门口放置FED统一规定的红地毯
    D.展车的天窗应全开，方便客户一坐在车内就能注意到天窗的配置
27.财务分析的KPI指标分为哪两大模块（  B    ）
    A.销售毛利和售后毛利                B.盈利能力和营运能力
    C.单车销售毛利和库存周转天数        D.永久额度和临时额度
28. 下列哪项不属于英朗GT主动安全配置（  C    ）
    A.ABS+EBD+CBC+EDC        B.氙气大灯        C.360度安全气囊系统        D.ESC
29.新君越3.0L V6智能直喷发动机具有同级最强升功率可以达到（  B  ）KW/L
A.62              B.63            C.64        D.65   
30. 速腾的前后悬挂所使用的技术有（    D  ）
    A.前双叉臂悬挂/后扭杆梁悬挂        B.前麦弗逊独立悬挂/后扭杆梁悬挂
    C.前多连杆悬挂/后扭杆梁悬挂        D.前麦弗逊独立悬挂/.后多连杆独立悬挂
二.多选项题，以下题目有多个选项是正确的，请将正确的选项填写在试卷上，选择项目全对该题目才得分.（每题1分）
1.英朗1.6L/1.8L发动机具有以下哪些特（        ）
A.D-VVT连续可变正时技术        B.VIM长度可变进气歧管
C.全铝合金材料                  D.连续两年获得“中国心十佳发动机”称号
2.以下哪些描述符合“内训师”的岗位角？（    ACD    ）
A. 是 SGM 培训课件的转训者
B. 是公司团队建设及企业文化的推动者
C. 是培训效果的反馈者
D. 是培训资源协调的组织者
3.下列哪些属于SPIN销售技巧中提问方式的（  AB    ）
      A. Situation 背景      B. Problem 困难