1955年,世界第⼀家麦当劳由创始⼈Ray A. Kroc在美国
芝加哥成⽴
1955年,世界第⼀家麦当劳由创始⼈Ray A. Kroc在美国芝加哥成⽴,现在,每三⼩时就有⼀家麦当劳诞⽣,快速扩展的惊⼈速度,使得⾦黄⾊拱门遍布全球,成为全球最具魅⼒的连锁品牌之⼀。
麦当劳成功的原因
麦当劳的成功缘于它的创始⼈创造了⼀种适应时代要求的商业模式,并通过制订统⼀和规范化的标准,使其可以迅速的复制扩张。
六、七⼗年代正值美国进⼊经济⾼速发展的阶段,⼈们⽣活⼯作节奏加快,⽤于吃饭的时间越来越短,特别是个⼈⼤量拥有汽车后,途中快速⽤餐的需求出现了,⽽在⼀些机场和⾼速公路路⼝设⽴的麦当劳快餐店满⾜了⼈们的需要。
麦当劳伴随着美国经济的淘宝商城男装腾飞⽽获得巨⼤成功,⽆形中具有了某种政治⽂化意义,⼈们视其为代表了美国的国家形象,同时,能够在麦当劳⽤餐被视为中产阶级的⽣活⽅式特征之⼀。
在早期发展过程中,麦当劳逐渐形成了具有强烈美国CI理论特征的以红黄为基本⾊调、以M为品牌标志
的CI体系。麦当劳的品牌内涵中包含了其产品品质、产品市场定位、品牌⽂化、产品标准化⽣产及品质保障机制、品牌形象推⼴、特许经营的市场扩张模式等。汽车有哪些品牌
麦当劳以其独特的成功商业模式获得了世界餐饮第⼀的淘宝⽹男装(man.5d6d/)地位,吸引了世界的强烈关注,成为⼈们津津乐道的话题,使得品牌得以快速传播,很多⼈没有见到麦当劳之前就在书本上、电影⾥熟悉麦当劳了,所以麦当劳进⼊新市场时不需要做⼴告,往往就会顾客盈门。⽐如在中国,麦当劳登陆北京和上海时当⽇单店的造访顾客都超过了万⼈。
麦当劳品牌的产品决不仅仅是汉堡和薯条,麦当劳的经验和模式是⾷物、⼈物与快乐的组合。⼈们可能并不认为麦当劳提供的⾷物是世界上最好的,但⼈们都认为它是世界上最好的快餐店。因⽽,⼈们对麦当劳产品的认可并不仅仅是对其产品物性使⽤价值的认可,同时是对它的巨⼤形象价值的接受与认同。
总结麦当劳的长盛之本主要有三个⽅⾯:
第⼀,开创了⼀套适合快餐业的经营理念及管理⽅式。这套⼴受认可的经营理念靠的⼜是标准化的操作⽅式。
第⼆,建⽴了⼀系列根深蒂固的培训制度。⼈才是企业最重要的资源之⼀,麦当劳的这套培训制度可以确保每⼀个平凡的⼈都能成为麦当劳的可⽤之才。
第三,创新。例如,麦当劳在世界各地的分店除了基本⾷品统⼀之外,⼀定会开发适合当地风情的麦当劳⾷品;在清洁这⼀统⼀标准之外,世界各地的麦当劳餐厅的装修风格也是各有千秋、融汇当地风格的。
什么是品牌?品牌是存在于顾客头脑中实实在在的印记与选择态度。品牌是通过哪些⽅⾯与消费者发⽣关系的呢?
麦当劳品牌是通过哪些⽅⾯让消费者感知和认可的?从麦当劳的品牌联想节点可以看出,消费者感知品牌可以通过⽅⽅⾯⾯,总结起来,品牌在消费者⼼中的印迹仍归结为四个⽅⾯:符号、企业、产品、⼈。
1、品牌就是符号
符号包括两⼤类别:视觉化的标识和不同的做法。
视觉化的标识。“五年内的淘宝⽹连⾐裙(groups.5d6d/),你希望别⼈对你的品牌产⽣什么样的视觉印象?”这个印象将主导⼀切策略。
提到麦当劳,⼈们马上会想到⾦黄⾊的M型标志及红⽩相间组成做在麦当劳门⼝椅⼦上的麦当劳叔叔,在世界各地的许多城市都是最醒⽬的路标麦当劳调查发现,10个⼈中有25%是专来麦当劳的,那
么另外的75%如何争取呢?麦当劳对此采取的策略是,把招牌的底⾊做成红⾊,上⾯代表麦当劳的商标M则是黄⾊。看到红⾊,消费者⾃然会驻⾜,⽽看到黄⾊则会产⽣⾷欲,麦当劳利⽤了这⼀点。
麦当劳的符号定位强有⼒且⼀致化的⽀持了麦当劳的销售:⾷品、欢乐、朋友。作为符号组成部分的另⼀个⽅⾯——不同的作法,是⼀个品牌重要的差异化⽅⾯,也是主要⾏销策略;是可能在相当条件下使⽤集中企业更多参与竞争。