广汽本田4S店
【车⽣活分享A118】4S店发展简史
经济的迅速发展,伴随⽽来的就是⽤户⽣活品质的提⾼,消费⼼理也不再仅仅是满⾜⽣活需求这样简单,对产品、服务的要求越来越⾼。这就促进了4S店的出现,4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是⼀种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位⼀体的汽车销售企业。
发展初期
1998年,中国4S店诞⽣了。⼴汽本⽥、上海通⽤别克、⼀汽⼤众等⼏⼤品牌专卖店率先在中国拥有了⾃⼰的销售4S店,这种销售形式得到了⼴⼤经销商的青睐。随后,4S店开始逐渐壮⼤,各个品牌基本上都拥有了⾃⼰的4S专卖店,⾄2010短短⼗年时间,4S店在⼀、⼆、三线城市基本上已经完成了布局,并且取得了不错的成效。
成熟阶段
4S店具有购物环境优美、品牌意识强等优势,在经济飞速发展的时代,恰好能满⾜⽤户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁⼲净的维修区,现代化的设备和服务管理,⾼度职业化的⽓氛,保养良好的服务设施,充⾜的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使⽤户对品牌产⽣信赖感,从⽽扩⼤销售量。2010年开始,4S店开始逐渐向四、五线城市渗透,在这些城市也开始形成⼀个完整的销售体系,除此之外,4S店除了提供汽车销售服务外,业务还涉及维修保养、⼆⼿车回收以及信息服务等。
波动阶段
4S店在经过⼏年的打磨,形成了⼀套庞⼤且完整的体系,但是⼤量4S店倒闭的经历也暴露了许多的问题。汽车市场持续低迷,除去⼀部分畅销品牌的4S店依旧⽣意⽕红之外,其余4S店都处于崩溃状态,在⽣存边缘苦苦挣扎。近年来,随着新的《汽车销售管理办法》的提出,新的销售形式也在渐渐尝试,⽐如汽车⼤卖场,⽐如造车新势⼒的商超店等,不管怎么样,希望我们国家的汽车销售体系越来越完善,到适合我们⾃⼰的渠道和⽅式。
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