我们经常会遇到“⽥⼝质量损失函数(QLF)”这个词，那么⽥⼝质量损失函数到底是个什么东西呢？它能够帮助我们做什么呢？今天我就讨论这个话题。汽车百公里油耗
通常，我们判断产品是否合格的依据就是是否符合公差，只要符合公差范围，我们就认为是合格的。只有对超过公差的产品才会才返⼯、返修或报废等⾏动，也就是说才会产⽣损失，如下⾯左图所⽰：
我们站在运营的⾓度和质量控制的⾓度来看这个问题是⽆疑是正确的，但是如果站在最终使⽤者的⾓度
来看这个问题就不⾏了。⽐如，消费者花同样的钱买了⼀辆车，顾客A的车百公⾥油耗是8.0L, ⽽顾客B的车的每百公⾥油耗只有7.5L，8.0L的油耗也是满⾜整车⼚的公差范围，但顾客A其实是付出了更多的成本的，那就不满意了，下次换车时就不买该品牌的车了。那就引出了另外⼀种质量观点，即⽇本⽥⼝⽞⼀质量观。
⽥⼝⽞⼀的质量观是，即使是产品在公差范围之内，也是有损失的，换句话说，任何偏离名义值或⽬标值的产品都是损失。我通过⼀个⽇常⽣活的案列来说明⼀下，帮助⼤家理解。我们在超市的买⽔果⼀般都有个最佳⾷⽤⽇期，也是⽐这个时间早或晚味道、⼝感或营养都不是最好的。假如你买了橙⼦，你吃橙⼦的⼝感不满意度基本符合下图所⽰：
刚买回家的⽴即就吃，味道太酸了，放到第3天可以吃了，但是微酸，第5天⼝感是最好的，第7天再吃，⼝感就变得有点不好，但可以接受，到了第9天，就熟过了，就很难吃了。类似的例⼦还有⾹蕉，道理是⼀样的。
⽥⼝⽞⼀博⼠⽤⼆次函数来量化这种损失，如上⾯的右图所⽰，这就是著名的⽥⼝质量损失函数： L=K×(X-T)^2，其中，L=经济损失，K=成本系数，X=质量特性值，T=⽬标值。今天我不对这个公式展开太多，⽐如K值的计算，容差的计算等，咱们下次再介绍。
⽥⼝⽞⼀博⼠的损失函数⽤来衡量由于不良的质量对社会造成的财务损失，他把损失分成了两类，即有形损失和⽆形损失。有形损失包括与产品直接相关的损失：如退货、修理、运输、报废等成本；⽆形损失包括未来的销售下降、市场信誉降低等。
最后，我以⽥⼝⽞⼀博⼠的质量与成本的关系来结束今天的话题：“成本⽐质量更重要，但是质量是降低成本的最佳途径。” 哈哈，狡猾的⽥⼝⽞⼀。
2021-1-25
发布评论