奔驰新车交付仪式话术
一、介绍交车流程和所需时间
某某先生、女士,我们已经将您的新车准备好。稍后我们会先签署相关的文件、付款,然后我会给您讲解车辆功能,介绍一下新车保养的注意事项,最后会有一个交车的仪式。整个过程大概需要一个小时左右,您看可以吗?(根据合理的时间让客户到休息室上网或看电
视,安排助理顾问带客户到车间参观)
二、购车手续
lx3501、某先生、女士,我们已经为您准备好了相关手续,这是购车合同,里面有些细节需要给您再核对一下,(按照购车合同详细介绍)如果没什么问题的话,麻烦您在这里签下您的名字。
2、某先生、女士,再付款之前我再给您详细介绍一下车款首付的构成。(拿出车价计算表给客户一一介绍)。某先生、女士您的新车已经准备就绪我们一起过去看一下吧!
三、带客户看车交接手续
1、某先生、女士您的新车已经在这里了,在交车之前我们已经按照流程标准对车身内部、外部、底部,随车附件和发动机舱都进行了全面检查。这是新车PDI检测卡和新车交车确认单,帮助您确认交给您的新车完好无故障,保障您的合法权益。您看一下,如果没问题请您在这里签名确认。
2、您好这是新车的随车手续,包含有:保养手册、服务网通讯录、首次免费保养凭证、售前检测证明、安全使用说明、合格证、整车出厂检验单、还有车辆钥匙及条码、纳税申报表和保险手续,您看一下仔细确认,这是新车交车确认单,您再仔细核对一下,如果没有问题请您在这里签字确认。
四、车辆讲解、介绍服务顾问
1、某先生、女士,下面给您介绍一下关于新车使用和保养的要点事项。您的新车在使用前请仔细的阅读新车使用说明书,您的新车保养周期是:首次是一年7500公里,建议您在5000左右就过来保养。
考驾照需要多久
2、下面我给您介绍一下新车的配置以及主要的功能:(进入车内帮客户讲解,座椅方向盘调整、后视镜调整、电动天窗操作、空调、音响、灯光、仪表、引擎盖、油箱盖操作、雨刷功能的操作。)您看还有什么疑问吗?
3、某先生、女士您好,这是我们的服务顾问XXX,(服务顾问介绍自己并递送名片)。服务顾问介绍车辆的维修保养周期,介绍售后服务预约流程及24小时救援,并安排首次服务预约。
五、交车仪式
1、某先生、女士,这是我们的领导XXX,领导给客户递送礼品、鲜花。路肩是什么意思>车子违章查询
2、某先生、女士我们一起来跟您的爱车合个影吧。
3、某先生、女士,恭喜您成为一汽大众的忠实用户,成为XX车型的车主,我们还要麻烦您填写一份《客户满意度调查表》。这是我们的客服专员XXX(客服专员自我介绍)
六、交车完毕
京ak2182某先生、女士您的爱车XX车型,需加93号/97号油,出门左拐大概300公里处有加油站,祝您用车愉快,一路顺风!
雷克萨斯跑车图片
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