汽车服务方案
汽车服务方案(通用6篇)
为了确保事情或工作有序有力开展,就常常需要事先准备方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么优秀的方案是什么样的呢?下面是小编精心整理的汽车服务方案(通用6篇),希望对大家有所帮助。
汽车服务方案1
一、活动主题:
“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居,健康同行随着温度的升高,在夏季到来前,要做好客户的空调系统检查、清洗工作,传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象,拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动,也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
二、活动目的:
1)馈赠客户,传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象;
2)提升客户满意度,帮助专卖店挽留老客户,尤其是回流失客户;
3)帮助专卖店做好DMS系统维护,及时全面上传客户进场记录,及时更新客户等信息,保障客户服务活动权利;
三、活动周期:
活动准备:活动下发–5月18日活动开展:6月18日–8月18日四、客户:满足里程条件的现代汽车乘用车车主。(新车无需进行空调系统清洗工作)营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。
五、活动内容
现代汽车一家亲服务健康行
油价调整6月11日
夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始,欢迎您的光临。
从20xx年6月18日至20xx年8月18日,只要你在售后消费,
惊喜等着你,
让你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回馈
惊喜1:围绕清凉一夏检测项目:空调、风窗清洗系统、安全检查
惊喜2:空调清洗杀毒除烟味价格220元,只收材料费168元。
惊喜3:更换空调滤网免人工费,只收材料费。
惊喜4:更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次
惊喜5:更换全合成机油材料费9折
惊喜6:更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶
惊喜7:更换电瓶人工费5折
惊喜8:更换轮胎人工费5折
惊喜9:养护用品清洗9折
惊喜10:活动期间正常维修工时费7折优惠(优惠政策不含事故车)
惊喜11:更换机油机滤2个工时,空滤1个,汽滤1个,换三滤3个工时。惊喜12:当天日常维修费用达到880元,赠送内清洗一次。
惊喜13:当天日常维修费用达到1580元,赠送四轮定位一次。
惊喜14:当天日常维修费用达到1880元,赠送全车封釉一次。
惊喜15:安全免费检测,主要针对发动机冷却,空调暖风,风窗,
车轮,制动,照明,免费添加油液,车内易燃物品检查,底盘等系统的检测,
欢迎您常回家看看
详情请咨询售后
汽车服务方案2
活动背景:鉴于我店在进厂台次过少的原因,且不是特别稳定!如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢!
一.活动主题:
春季有约,让您用车无忧.物有所值。
二.活动目的:
福特expedition1.提升售后的产值和进厂台次,带动增加售后附带维修产值
2.刺激客户消费欲望,
3.提升客户忠诚度及归属感
4.提高售后维修市场影响力
5.提高进厂台次,增加有效基盘客户(整理并详细登记入厂客户信
息,为以后的售后营销作铺垫)
三.活动时间:
4月15日-4月18日
四.活动对象:
所有JEEP系列
五.活动内容:
A.更换机油,机油格工时费不打折。要有超值的活动。
B.尊享全车电脑免费深度检测一次
六.活动安排:
1.客服部负责整理相关客户资料活动邀约短信(自编)
2.市场部负责设计制作相关横幅;易拉宝;立牌等宣传单张资料
七.活动实施:
东南戈蓝1.配件部:负责相关配件的备货
2.前台接待人员在详细了解活动方案后,做好客户的沟通解释工作,合理完成任务,避免客户投诉.
3.后续活动效果总结及客户资料完善整理
现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台,电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员,没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估!
汽车服务方案3
为了积极贯彻20xx年集团董事长“坚持长久创新,坚持长久服务”思想,形成正能量;不断扩大公司企业品牌影响力。应公司领导要求,以集团“光彩服务月”活动为契机,我部门经过认真安排部署,通过优质服务、、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户体”,旨在从服务质量及水平上赢得更多的顾客,以此激励、培养市场,开拓市场潜力。我部门决定于20xx年4月7日组织开展售后服务小分队活动,现将此项活动具体事宜通知如下:
一、活动主题:
挥洒真诚微笑创新文明服务
奥迪a3多钱二、活动时间:
20xx年4月7日
三、组织部门:
客服纪检部
四、活动内容:
1、设点服务
在市区各居民小区设立服务点,以宣传和服务相结合的方式进行,对众提出的意见、建议进行登记造册(附表二),并可根据顾客要求,对其家中的电器等进行故障排除等服务。
2、赶集服务
油价 下调分赴XX市周边乡镇地区进行服务宣传,并登记相关信息,对于众反馈的问题进行汇总并及时向公司总经办汇报反映。
五、参加人员:
客服纪检部2人、公司各部门及各大店。
六、活动要求:
1、各部门应大力支持和协助,确保此项活动顺利开展。
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2、参与活动人员要求有责任意识,统一着工装并配戴绶带。
汽车服务方案4
为达到业主的要求和期望,遵照物业服务的目标任务,以真诚、友善、高效、精致的服务精神及科学规范、务实细致、安全文明、精益求精的质量目标,切实做好县长途汽车站物业服务工作,获得业主与旅客的满意,特制定县长途汽车站物业服务方案。
一、指导思想
认真学习物业服务知识,掌握物业服务技能,树立物业服务意识,加强物业服务工作,实现一流物业服务水平,为县长途汽车站营造清洁、安全、舒适的工作环境。
二、总体目标
通过细致、周到、真诚、高质量的工作,优化县长途汽车站物业服务,打造凸显精细服务特,逐步形成“规范化、常态化、特化”运作,推动物业服务工作向规模化、现代化方向发展。
三、物业服务内容
(一)清洁服务
1、汽车站大厅、通道保洁每日打扫2次,拖洗干净;每日收集垃圾;每日用干净的抹布擦抹墙面、防火门、消防栓、指示牌等公共设施;墙面、天花板每月除尘1次;每周擦1次门窗玻璃。做到地面洁净,无污渍、水渍、灰尘,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;房屋顶面无蜘蛛网、灰尘,地脚线干净无灰尘,地面干净无杂物、污迹,有光亮;所有玻璃、门窗等要保持明亮、干净。
2、共用卫生间每日保洁2次,做到:通风换气;冲洗洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;清洗大、小便池;用拖把拖干净地面。要求室内无明显臭味、便池洁净基本无黄渍;地面基本洁净。