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作者简介：玉洁琼（1987—　），女，壮族，广西宾阳人，研究生。主要研究方向：思想政治教育。
小鹏（化名），曾经小鹏因失恋极度悲痛说过这样的糊涂话、“狠话”！那时的他，因为恋爱，陷入严重心理危机。该生因失恋情感受挫出现心理危机和学业危机。最终，也正因为有爱，他才能摆脱困境，回归正常的成长轨道，走向精彩人生。
一、问题关键点
①如何帮助小鹏应对情感挫折，从失恋中走出来。②如何
引导小鹏应对学业危机，树立学习信心，科学规划生活，回归正常的成长轨道。
二、问题产生的原因
小鹏①因失恋未能积极应对，陷入困境，影响正常的学习和生活。从心理角度来看，失恋可以说是大学生最严重的挫折之一，会引起一系列的心理反应，如难堪、失落、悲伤、孤独、虚无、绝望和报复等。这些
不良情绪如果得不到及时的排出转移，容易导致失恋者忧郁、自卑的情怀，严重者甚至采取报复乃至自杀等方式来排解心中的瘀结。案例中小鹏就是因失恋处理不当，陷入心理危机，导致失眠，严重影响到个人的学习和生活。②学生朋友圈太小，陷入心理危机时，身边没有知心朋友能述说并帮助他度过具有良好的人际交往的对大学生来说具有重要意义。首先，良好的人际交往促进人的身心健康；其次，人际交往促进人的发展成长；最后，人际交往可以促进信息交流，促进知识的获取。从案例中得知，小鹏的朋友圈很小，在遇到失恋伤心失落时身边没有知心朋友能够述说，没有人帮他排忧解难，他把所有的痛苦闷在心里，让问题越来越严重。③来自家庭方面的影响。单亲，缺乏一个温暖的家庭，缺少来自父亲方面的爱，这会对孩子的感情生活产生较大影响。很幸运，小鹏与母亲关系较好，愿意与母亲说心里话。
三、解决思路和实施办法
①学会评估问题的轻重，准确把握问题的本质。学生问题无小事，通常一个不良现象背后会跟随着许多问题。发现小鹏上课经常趴桌子睡觉、不认真听课和上课迟到等现象，主动约谈、询问和关心，小鹏不但没有好转，反而愈加严重，旷课在宿舍睡觉，甚至提出退学的申请。在这诸多问题中，辅导员要学会综合分析所收集到的信息，评估问题的轻重，准确把握问题的本质。小鹏因失恋情感受挫导致出现心理危机，无心向学，暂无生命危险，辅导员要马上介入，多方关注，帮助学生。②掌握谈话技巧，确立信任关系。在与学生谈心谈话、“斗智斗勇”中，需要掌握谈话开始、切题、结束三个阶段基本
的技巧，才能取得良好效果。对小鹏失恋后遭遇的痛苦表示理解，最初的谈话重在理解和关注，耐心倾听，积极回应，做到不批评不评价（这点非常重要，要学会运用心理咨询技
巧），让小鹏感觉到辅导员的诚心和关怀，快速建立基本的信任关
系。当看到小鹏眼眶的泪珠，更多更细的述说个人的痛苦、困扰和恋爱经历时，说明信任关系已开始建立起来。接着，要维持好这份信任关系，为后续工作提供有力保证。③抓住问题本质，指导应对危机。结合小鹏家庭成长环境、性格特点、社会支持系统等多方面因素，了解和掌握小鹏失恋后诸多问题的形成过程，并对问题成因进行分析、提炼、梳理、辨别，并在此基础上及时运用合理、有效的方法帮助小鹏面对失恋，学会理智善待情和爱。在了解到小鹏并非是不想读书而是试图用退学的方式逃避现实后，及时与其母亲沟通，做好家校合作，用爱和行动，共同引导和帮助小鹏从失恋中走出来，并坦然面对学籍处理——试读。④制定目标清单，迎接崭新生活。指导小鹏制定目标清单，从制定周计划开始做好规划，包含按时作息、课程学习、第二课堂活动等，每周一定时沟通计划完成情况并制定下一周计划。虽然计划周期较短，但实效性好。慢慢让学生明白：一扇幸福之门对你关闭的同时，另一扇幸福之门却在你面前洞开了。全身心地学习和工作是感情创伤的最好良方。坚持不懈的指导和帮助，小鹏逐渐从失恋中走出来。从失恋到无心向学要退学，再到试读，那几个月小鹏几经折磨和考验，有得，有失。很欣慰，他学会了面对，学会了换位思考，最后选择试读继续把大学读完。2019年6月小鹏能够顺利完成学业且成功就业。
四、经验与启示
①学生工作无小事，重视学生出现的每一个不良现象或行
为。对于失恋——感情严重受挫的学生，上课睡觉、迟到、旷课仅属表面现象，如果辅导员对学生的日常不良表现不加以重视并及时处理，学生有可能会陷入严重心理危机或者中途放弃学业。学生工作无小事，必须全面关注学生，全方位监测，做好预警工作，把学生管理工作做细、做实、做强。②实施精准化学生管理，做好学生心理健康教育。面对高职百万扩招后学生心理问题日渐为突出的现象，实施管理良策，建立健全学生心理档案，每周、每月、每学期定期更新学生表现及成绩，通过精准化管理，实施针对性指导，深入了解并帮助学生，不断提升学生的心理品质。③信任是沟通的桥梁。赢得学生的信任，是有效开展学生思想政治教育工作的前提。我们要努力做一名有温度、有情怀的辅导员：用爱告诉学生，辅导员值得你信任；用心动告诉学生，辅导员是你青春成长路上的摆渡人。
参考文献：
[1]刘斌，张玉妹.大学生失恋心理危机预警机制构建[J].新西部（理论版）, 2015(10):142.
摘　要：大学时期是学生生理和心理趋于成熟的重要时期，但由于生活、学习环境的改变，或因恋爱受挫、学业成绩不佳等原因，使学生出现各种心理问题，单亲家庭学生尤为凸显，他们更容易造成心
理困扰，出现心理危机。作为辅导员，有责任和义务帮助学生走出心理困境，关心、爱护学生，帮助学生度过心理危机，回归正常学习和生活。本文选取辅导员工作中的实际案例，进行深入分析，为以后有力开展相关工作提供借鉴。关键词：失恋；心理危机；辅导员；案例分析
浅析如何帮助单亲大学生走出失恋困境
——以高校辅导员工作案例分析为例
玉洁琼
（广西机电职业技术学院，广西　南宁　530007）