智慧故事——联帮分权制度
一九二三年,史隆被聘为通用汽车总裁。当时福特以黑T型车独占鳌头,其市场占有率高达六成。而由八家小汽车公司所合并的通用汽车公司,像一盘散沙,绩效不彰,仅占有百分十二的市场,而且在生产的八种车型中只有两型获利。
面对通用公司生产过剩、人事倾轧、各自为政、处处浪费的混乱局面,史隆提出联邦分权制度(FederalDecentalization),那是一种创新的组织设计制度,藉管理权责的大幅授权,原则上除了公司政策与财务由总公司控制之外,各事业部以独立自主的方式运作。
他把原先各自为政的八家小汽车公司,改编为五个汽车生产事业部与三个零件生产事业部。除了全公司的政策与财务由总公司的幕僚集中掌控之外,各个事业部均设有制造、工程、销售等部门,各自独立营运。举例来说,通用零件事业部不但卖零件给通用,也卖零件给其他汽车厂。
当时美国汽车制造业者认为,美国人只购买两种汽车,一是大众化汽车(大量生产,价格低廉,以福特T型车为代表),一是古典汽车(少量生产,价格昂贵)。史隆认为在这两者之间有很大的空间,于是他设计了雪佛兰、奥斯摩比、庞帝亚克、别克、凯迪拉克等五种车型,分别由五个汽车事业部生产,使收入较低者能够以高于T型车少许的价格,买到性能较好、车型较美、颜不同(T型车只有黑)的汽车。此外,收入较高者不但能够选择豪华的高级车,而且也能挑选车型较美的经济实用车。
凯迪拉克的故事 史隆这一套做法,在短短三年内不但打垮了福特T型车,而且使通用汽车一跃成为美国汽车制造业的龙头。更难能可贵的是,他的联邦分权制度,至今仍被公认是大型复杂制造业中,比较理想的组织结构。
艾弗烈史隆,是被管理书籍最常提到的企业家。
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