“天下没有倒闭的企业,只有经营不善的企业。”
曾先担任过福特汽车公司的总裁,后来担任克莱斯勒汽车公司的总裁,把这家濒临倒闭的公司从危境中拯救过来,奇迹般地东山再起,使之成为全美第三大汽车公司。他那锲而不舍、转败为胜的奋斗精神使人们为之倾倒。在20世纪80年代以及90年代初,成为美国商业偶像第一人。
1924年10月15日,亚科卡生于美国宾夕法尼亚州。亚科卡的父亲尼古拉12岁搭乘移民船来到新大陆,白手起家,略有一些资产。父亲在大萧条的艰苦岁月中,始终持乐观态度和坚定信念,这给亚科卡留下深刻的印象。每当亚科卡遇到困难时,父亲总是深情地鼓励他:“太阳总是要出来的。要勇往直前,不要半途而废。”多年以后,亚科卡在事业上遭受挫折时,他就以父亲的教诲激励自己,坚韧不拔地迎接挑战,从逆境中奋起,重振雄风。
早期的意大利移民,在美国备受歧视,亚科卡是个有骨气的人,学习成绩总是名列前茅。他毕业于美国利哈伊大学,得了工程技术和商业学两个学士学位。后又在普林斯顿大学获硕士学位,其间,还学过心理学。
1946年8月,21岁的亚科卡来到底特律,在福特公司当了一名见习工程师,进入福特公司工作,他有个预感,这儿才是他施展才能的最好舞台。从而开始了他在汽车业中的传奇生涯。
然而,实习尚未结束,亚科卡对整天同无生命的机器打交道的工作已感到索然无味。他感兴趣的是到销售部门同人打交道。经过一番努力,福特公司宾夕法尼亚州的地区经理终于给了他一个机会,他当上一名推销员。
推销员工作充满了酸甜苦辣。亚科卡虚心好学,竭尽全力去干,很快学会了推销的本领,不久,他被提拔为宾夕法尼亚州威尔克斯巴勒的地区经理。销售,是汽车业的关键。亚科卡从中明白了一个道理:想在汽车这一行获得成功,必须和销售商站在同一立场上。在以后的风风雨雨中,他始终牢记这一点,因此深得销售商的拥护。
在此期间,亚科卡受到了一位知名人士的影响,此人是福特公司东海岸经理查利,他也是工程师出身,后来转入推销和市场工作。有一次,在本地区的13个小区中,亚科卡的销售情况最糟。他为此而情绪低落,查利把手放在他肩上说:“为什么垂头丧气?总有人要得最后一名的,何必如此烦恼!”说完他走开了,不过他又回过头来说:“但请你听着,可不要连亨利福特二世
续两个月得最后一名!”
在他的激励下,为了打开销路,亚科卡挖空了心思,他发现市场上不少顾客想买车,但是由于积蓄还没有达到,一时难以凑足那么多钱,因此常常望而却步。亚科卡想,如果这一问题能够突破,将能吸引一大批消费者,这样汽车的销售量必定会大增。经过周密细致的计算,亚科卡提出了一个名叫“花56元买一辆56型福特汽车“的推销方案。根据这个方案,凡是购买56型福特汽车的顾客,买时只要付出售价20%的现金,其余部分按每月缴付56美元,3年付清。“花56元买56型“的广告口号,一下子抓住了消费者的心,福特汽车在该地区的销售量大增,
新方案推出仅3个月,就跃居福特公司全国销售网的第一位。随后,公司把这一推销方法推广到各个销售网点,使当年增销汽车7.5万辆。
亚科卡也因此名声大振。不久,公司晋升他为华盛顿特区经理。
几个月后,年仅32岁的亚科卡又调到福特公司总部,担任卡车和小汽车两个销售部的经理。在总部,他开始崭露非凡的管理才能,深得上司的赏识。4年后,即1960年11月10日,
亚科卡担任了副总裁和福特分部的总经理职务,时年36岁。这比亚科卡在大学时发誓“要在35岁担任福特公司副总裁”的时间,仅仅晚了一年。亚科卡发迹速度之快在世界上实属罕见。
1964年他成功地推出“野马”车,原计划当年销售7500辆就不错了,结果第一年就卖出42万辆,创下了汽车销售的新记录头2年“野马”型新车为公司创纯利11亿美元,他成了闻名遐迩的“野马之父”。后来“侯爵”、“美洲豹”和“马克3型”高级轿车型的推出,更是大获成功。1970年12月10日,亚科卡终于如愿以偿地登上福特汽车公司总裁的宝座,成了这家美国第二大汽车企业中地位仅次于福特老板的第二号人物。
这些业绩,使亚科卡成为美国人心目中的“传奇英雄”。20世纪70年代他又成功上市小型车“菲埃斯塔“,使福特在石油危机时期仍保持巨额利润。
一瞬间,好似整个世界都在他的脚下了,亚科卡从来没有这么得意过。然而,天有不测风云。成功招来嫉妒。老天没有让他的高兴持续太久,1978年7月13日,由于“功高盖主”,他被妒火中烧的大老板亨利·福特开除了。当了8年的总经理,在福特工作已32年,一帆风顺,从来没有在别的地方工作过,突然间失业了,亚科卡几乎无法承受住这个打击,这是
梦还是现实,命运为什么要给他开这个玩笑呢?
不仅如此,亨利·福特要对亚科卡的支持者进行一次整肃,谁要是继续保持与他的联系,自己也就有被开除的危险。亚科卡被解雇一周后,负责公共关系的墨菲,接到了大老板亨利·福特打来的电话:“你喜欢亚科卡吗?”“当然!”墨菲回答。“那你被开除了。”事情就是这么简单。
一时间,亚科卡没有了朋友,没有了事业,仿佛他在世界上已不复存在。“野马之父” 一类的话再也听不到了。昨天他还是英雄,今天却好像成了麻疯病患者,人人远而避之。
该怎么办呢?“艰苦的日子一旦来临,除了做个深呼吸,咬紧牙关尽其所能外,实在也别无选择。”亚科卡是这么说的,最后也是这么做的。他没有倒下去。
终于在1978年10月15日,亚科卡45岁生日时,福特二世以福特公司董事长的名义宣布:解雇总经理,可是,并没有任何象样的理由,只是说出于“个人的原因”。
福特二世深知亚科卡的才能,他答应将亚科卡的36万美元的年薪,变为100万美元的退休金,条件是只要不受聘于其他公司。亚科卡不为这100万美元动心.
在他被解雇之后,由于过去的威名,许多大公司诸如洛克希德、国际纸业公司等,纽约大学商学院等著名高等学院聘请他担任院长,都对他发出过邀请,他都一一谢绝了。但亚科卡认为,54岁是个尴尬的年龄:退休太年轻,在别的行业里另起炉灶又太老;况且汽车的一切已经在他的血液里流动了。因此,他还是选择了汽车业这一老行当。
他接受了一个新的挑战,走上了第二个汽车工业的舞台———濒临破产的 克莱斯勒 汽车公司出任总经理。
沃尔特·克莱斯勒于1919年创办该汽车公司,并以自己的名字命名相继推出的新型汽车。公司总部设在底特律环抱中的高地公园。
克莱斯勒公司曾有过辉煌时期,在汽车市场中,它的汽车曾以速度最快,耗油最低的品种,深受消费者的喜爱。因而一跃成为美国第二大汽车制造公司,与福特、通用两家公司形成鼎足之势,三分天下,共同控制了全美95%的汽车生产。可是,由于公司主要决策人的墨守成规和保守,加上盲目发展,使公司在1979年达到了极点,公司行将倒闭。
银行也觉察到克莱斯勒公司的财务危机,已没有足额的储备偿付商业票据。股东对公司破
产的“担忧则酝酿着大规模廉价抛售股票“。资金、股东、积压,任何一项的突然爆发都会成为公司破产的灭顶之灾,克莱斯勒公司的经营已岌岌可危。
心力交瘁的公司董事长里卡多便将公司的希望寄托在亚科卡身上,他们在极端秘密的情况下进行了多次会晤。经过1978年夏季和早秋两个月的思考,亚科卡最终决定挽救这艘没落之舟。亚科卡不需要金钱,但他需要展示自己才华的舞台,需要向福特二世“复仇”。
1978年11月2日,克莱斯勒董事会召开规模宏大的新闻发布会,宣布亚科卡出任公司新一任总经理。亚科卡首次当上了属于自己的“船长“,这条船漏水严重,船上官员水手士气低落,萎靡不振。面对陷入危难的公司,亚科卡需要解决的问题可谓千头万绪,无数的人拭目以待,想看看亚科卡到底会有什么灵丹妙药。亚科卡一到公司就发现,公司管理混乱,公司许多部门全无纪律可言,上班时间经常打电话,而且都是私事。不断地打电话与人聊天,这个机构哪里有效率可言。整个公司里部门多,分工细,彼此互不关心,35名经理中每人都有自己一伙人,各成一派,他们不顾大局,只顾本部门少数人的利益。到事情症结后,亚科卡大刀阔斧进行改革,果断地解聘了35名副总裁中的33名。又动员公司职工,公司目前不景气,若要留用,必须减薪,否则另请高就。于是留用的职工接受了12亿美元
的减薪,最高管理层各级人员减薪10%,他自己的年薪由36万美元降为象征性的1美元。为了拯救克莱斯勒,确保65万员工的工作和生活,他没有简单地裁员,决定以紧缩开支为突
破口,提出了“共同牺牲”的大政方针。
亚科卡从自己做起,“要想渡过难关,克莱斯勒人流出的血必须一样多。如果有人光等待别人为他付出,自己却袖手旁观,那就会一无所有。”他强调道:“作为企业的领导,最重要的一点就是身先士卒,做出样子。这样员工的眼睛都看着你,大家都会模仿你。”
亚科卡把自己年薪减至1美元的做法在美国企业界没有先例,很自然地引起了轰动。克莱斯勒人长期以来一直很铺张浪费,讲究奢侈,他们无不对此深感震惊,开始时很不理解。然而榜样的力量是无穷的,老总的表率作用是最好的动员令。从各级领导到普通员工,人人渐渐地达成共识。大家毫无怨言,必甘情愿地勒紧裤腰带。
亚科卡面对的困难是巨大的,要说服政界要人,还要说服公众舆论和已经深感危机的汽车工人,失去任何一方面的支持都会带来不幸。最终亚科卡和联合会主席弗雷泽谈判成功,获得弗雷泽的支持。在谈判中,他开诚布公的展示这样的后果:假如公司真正破产,那么成千上万的工人和雇员将丧失工作机会和经济来源,这是一个很可怕的前景。
对于其他汽车公司和行业来说也同样会有很大冲击,这些失业者将会涌向各行各业,给社会带来巨大的压力和不稳定因素。
亚科卡的话牵动着千千万万人们的利益,从而也打动了弗雷泽,经过反复磋商,弗雷泽这位铁腕人物又运用“工人与工厂共存亡”的理论,首先达成一项协议:同意克莱斯勒的工人在公司艰难时承担一亿美元的延期支付养老金,以帮助公司度过财政危机,其次,他们还愿意利用自己的力量给政府施加影响。
1980年,在克莱斯勒公司出现重大转机的关键时刻,伯利奇的新一代K型车(前轮能够驱动,高速省油)在普利茅斯问世了,这批车带着亚科卡的亲笔签名。不久又设计出K型车的系列产品,分别为基本型、普通型、微型、超微型4种型号,满足了市场上不同层次消费者的需要,使公司一举扭亏为盈。
他又把原来的克莱斯勒高档车“纽约人“牌进一步改进,使之能适应80年代石油下降的形势,并增加大中型车的产量,这对克莱斯勒重振雄风起了重要作用。
当时美国汽车制造业停止生产敞篷小汽车已经10年了,原因是由于时髦的空气调节器和立
体声收录机对于没有车顶的敞篷车来说是毫无意义的,再加上其他原因,敞篷车销声匿迹了。亚科卡预计敞篷小汽车的重新出现,会激起老一辈驾车人对它的怀念,也会引起年轻一代的好奇。但是为了保险起见,亚科卡采取了“投石问路“的策略。
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