2018年第30期（总第210期）管理论坛
赵香娟
（青岛真情巴士集团有限公司，山东青岛266520）
摘要：新时代经济高速发展，汽车租赁行业竞争越来越激烈，企业为了发展更多客户，从而扩大赊销业务吸引更多客户来占领汽车租赁市场更大份额，随着赊销业务不断增加，应收账款也不断增加。本文阐述了汽车租赁行业应收账款的现状及其存在的问题，分析了影响汽车租赁行业应收账款形成的原因，提出了提高汽车租赁行业应收账款管理水平的对策，我们认为科学合理的管理应收账款，确保优良的企业资金链，使企业良性发展、持续经营，增强企业防御经营风险和财务风险的能力。
关键词：汽车租赁行业；应收账款；坏账损失；信用等级
汽车租赁行业竞争非常激烈，社会大环境处于“负债荒”的流动性趋紧态势，各大银行实行流动性管控，企业贷款、个人贷款难度很大，在这种形式下，租赁企业只有扩大赊销业务才能吸引更多客户，占有更大市场份额。本文从应收账款形成的原因、应收账款的特点、应收账款的管理的方法等方面，对汽车租赁企业应收账款存在的问题进行探析，明确应收账款的意义，制定应收账款的管理方法和解决方案，有
效防范应收账款风险，从而降低企业风险，增强企业竞争力，创造更大利润。
一、汽车租赁企业应收账款管理的特点及其管理难度
（一）汽车租赁企业应收账款的特点
（1）客户体复杂且信用等级各异，租赁行业租赁面很广，客户体很多，有政府机关、事业单位，大、中、小型企业，个人等等。客户信用等级各异，应收账款的回收风险极大，全面防范应收账款无法按期收回所产生的资金风险意义重大。
（2）赊销业务导致应收账款增速过快，汽车租赁行业竞争很激烈，为了占领市场更大份额，企业必然扩大赊销业务，应收账款急剧增加，坏账损失随之增加，导致流动资金越来越少，企业风险越来越大。
汽车企业（3）应收账款的回收期越来越长，，汽车租赁企业受各大银行流动性管控的影响，企业贷款、个人贷款难度增加，在流动性趋紧的环境下，客户偿债能力下降，应收账款回收困难，且回收期越来越长。
（二）汽车租赁企业应收账款管理的难度
汽车租赁企业应收账款的特点显著，客户信用等级各异，行业竞争激烈，赊销金额较大，客户偿债能
力下降，会给企业应收账款管理带来很大困难，企业要想及时收回应收账款，须制定科学合理的收账政策和适合本企业经营发展的应收账款管理方法。
二、汽车租赁企业应收账款管理现状及存在的问题
（一）汽车租赁企业管理层缺乏风险意识
管理层风险意识淡薄，在经济高速发展的新时代，汽车租赁行业竞争越来越激烈，管理层为了占领市场，不断扩大赊销业务，应收账款急剧增加。企业制定绩效目标考核时只考虑租赁营业额的增长，没有充分考虑客户的信用等级和偿债能力等因素，且客户信用管理系统不健全，坏账发生的可能性很大。大力发展赊销业务，这种情况往往会导致企业利润较大，但现金流量很差，资金链不畅使企业面临很大风险，严重者可使企业资不抵债、面临破产清算。
（二）汽车租赁企业应收账款没有责任到人
应收账款收账责任不明确，企业扩大经营，发展赊销业务，应收账款急剧增加，目标考核只注重营业额，不注重应收账款的回收率，对应收账款没有指定专人动态跟踪催收，导致应收账款被长期拖欠。缺乏对员工的激励政策，没有培养和激发员工的积极性，更没有相关的绩效考核规定，没有制定相应的收账政策、回收率、责任人、奖惩办法等。导致应收账款占用了大量的流动资金，应收账款不能在有效的期限内收回，直接影响到了企业的持续经营。
（三）汽车租赁企业应收账款管理缺乏监督
企业没有成立应收账款相关的监督部门，也没有制定各期应收账款的回收率，应收账款回收绩效考核制度不健全，各部门责任分工不明确，导致应收账款有催收，但回收效果不佳，缺乏对应收账款管理的监督和考核，应收账款越滚越多，现金流不畅，还会产生坏账。企业要扩大生产，采购租赁车辆资金不足，银行授信贷款困难，企业正常资金周转不畅，在激烈的市场中就会失去竞争力。
（四）汽车租赁企业内部控制不健全
企业缺乏内部控制，应收账款催收态度不积极，收账效率不高，销售部门认为只要车辆租出去了，应收账款早收晚收几天没关系，没按合同收款期限执行，导致应收账款长期拖欠。每期期末财务部门出具应收账款明细表，提出应收账款收账建议，发给租后办公室会同营销部门催收，因企业没有对收款责任明确划分，没有考核相关部门应收账款的回收率，没有相互约束机制，员工对应收账款风险意识不强，执行力度不到位，缺乏催收主动性，还会出现相互推诿的现象。完善内部控制、建立健全监督机制、补齐管理短板、优化应收账款流程非常重要。
三、影响汽车租赁企业应收账款管理的因素分析
（一）客户的信用等级管理
汽车租赁行业在当前经济环境下，要想发展壮大，赊销业务不可避免。如何提高应收账款的回收率，降低企业坏账损失，应从客户信用等级管理抓起，建立客户信息档案，通过历史交易、内部外部信息收集，对客户进行综合分析，做出信用评价，搭建客户信息管理系统，将全部客户分为A、B、C、D四级，A
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