本人认为：销售魔鬼四步曲的第一步是建立信赖感，但销售过程并不止于成交，建立施工信赖感是销售过程的继续，是下一次成交的开始。
 
贴膜SOP
 
意义：
1、必须做到4S店的接车标准，并在其标准上针对本行业进行创新。如4S店能做到3件套接车，我们在此基础上做到全车包裹保护车身。
2、如何把专业无尘环境做到极致，增强消费信赖感？仅仅降尘系统是不够的，贴膜人员的防静电服装鞋帽可否考虑呢？
3、作业过程。维修业的三不落地标准（机油、工具、水三不落地）对贴膜施工同样适用。保证你的专业车间永远完美，令观摩者赏心悦目。
 
 
防爆膜施工流程检验单
质量验收标准考核表
垫机盖布、
垫机盖布、脚垫、座套放置到位
垫脚垫、
套座套
前后叶子板
　
门踏板
　
四门封胶带
胶带封贴平整
门板内饰粘贴防水遮蔽
不漏水
防爆膜边挡定型
不允许有折痕;如有金属虚印在边角处,不准超过一道1.5厘米.(离边不得超过2厘米)
防爆膜边挡裁剪
1、裁剪平整
2、玻璃不能有划痕
防爆膜前后挡定型
大幅度的车子,不允许有折痕;如有金属虚印在边角处,不准超过一道1.5厘米.(离边不得超过15厘米)
防爆膜前后挡裁剪
汽车防爆膜
刀功注意,修边要直.(割膜时膜边距离玻璃内侧黑点不得超过±2毫米)玻璃上不允许有划痕
拆卸阻挡贴膜的设备
拆卸设备是否熟练
拆卸下来的设备无损坏
用专业的清洁粉清洗边挡玻璃
　
边挡玻璃由上到下开始贴膜
　
加保护膜后再用刮板刮水
　
贴膜完毕后撕保护膜，擦干门板
1、距离玻璃窗一米距离直视,每扇边窗灰尘点不准超过15个;灰尘点不能集中.太阳膜上不允许有划痕
2、四边无缺陷,不漏光.(膜在玻璃边角与胶条等连接处不能透光)玻璃上不允许有划痕.边窗能升降玻璃上沿空余距离必须在5毫米之间,升到顶不得漏光 3、不能有气泡  4、水分要尽量刮干净、不能有水泡
仪表台(后隔物板)垫布
仪表台(后隔物板)垫布到位紧密，不会漏水
用专业的清洁粉清洗前后挡玻璃
洗玻璃次数不准超过 2 次
前后挡玻璃由上到下开始贴膜
加保护膜后再用刮板刮水
1、不能漏光 2、膜边与玻璃的陶瓷点沿线要平滑整齐，不能离陶瓷点太远 3、前档玻璃雨刮摆动范围内是视线最重点，不能有任何污点 4、其它地方10平方厘米内尘点不准超过15个;灰尘点不能太集中.5、不能有折印6、膜不能有划痕损环 7、膜与玻璃之间不能残留过多水分 8、不能有气泡、水泡
检验合格后安装配套设备
　
施工完毕工具收拾整齐，放回原处
　
操作时间
　
定义：SOP--标准作业程序
 
 本人认为：销售魔鬼四步曲的第一步是建立赖感，但销售过程并不止于成交，建立施工信赖感是销售过程的继续，是下一次成交的开始。
 
一站式汽车服务公司的SOP可以细分在以下方面：
 
一、贴膜SOP
二、音响改装SOP
三、美容SOP
四、维修SOP
六、洗车SOP
七、店长日常作业SOP
八、销售接待SOP
 
洗车SOP的意义：
1、洗车是一站式汽车服务企业的镜子，是客户感受企业服务的第一站
2、SOP将洗车的流程进行详细分解和规范，并不是简单的程序描述
3、洗车对称作业能给人一种美的享受
4、管理之道在细节，对细节的分解与量化是SOP的真正价值
5、有经验的店长对洗车只有亲力亲为，才能调教一个优秀的洗车团队。
所以，以下的表格只是读读是没有实质意义的，记得让自已也成为一个洗车高手。
 
步骤
洗车外部流程考核
第1步
施工人员到位、准备　                                 
第2步
在汽车左右两侧各拉一边大毛巾                             
第3步
以前机盖、前挡风玻璃、顶盖、后盖的顺序拭干车身水迹                         
第4步
将大毛巾拉直两头顺时针方向旋转绞干、擦拭左右车身的水迹                       
第5步
将大毛巾叠放整齐
第6步
吹气            (暂略)                 
第7步
擦车顺序(驾驶侧为左侧)：整个前机盖、左前挡风玻璃、左侧前翼子板、左侧顶盖、左侧前车门、左侧后车门、左侧后翼子板、车尾、后盖、右侧后翼子板、右侧后车门、右侧前车门、右侧前翼子板、右侧前挡风玻璃、右侧顶盖(擦拭玻璃时先四边再全部)。
第8步
清洗挡泥板钢圈轮胎     
第9步
喷轮胎宝             
第10步
擦拭钢圈               
第11步
检查车身周围污点并修正 
第12步
清洗车头前挡风玻璃的虫渍     
步骤
洗车内部流程考核
第1步
擦拭前挡
第2步
毛刷刷缝隙
施工顺序：仪表台、空调口、CD机、方向盘顺序擦拭
第3步
擦拭扶手箱
第4步
擦拭天窗
第5步
按顺序擦拭左侧前坐椅、门板、门玻璃、后挡风玻璃、左侧后座椅、门板、门玻璃、右侧后门玻璃、门板、右侧前门玻璃、门板
第6步
按顺时针顺序擦拭四门金属框边及中柱
第7步
擦拭刹车、油门、踏板
第8步
双手平直拿出地毯(有背胶的地毯）
第9步
车内左侧或右侧吸尘
第10步
车内右侧或左侧吸尘
第11步
后备箱吸尘
第12步
清洗地毯、烟缸
第13步
门板细节部位修正
第14步
垫毛巾
第15步
通知客户车辆清洗完毕
 
流程对应标准（因文件受字数限制，略）有兴趣的朋友可向本人索取。QQ：1016720400