前言
本业务手册是一汽丰田汽车公司基于 TPS （丰田生产方式制订的 QS 快速保养双人作业标准流程，该流程是为了建立安全、快速、高效车辆保养 作业而建立的标准流程,它明确定义了所有步骤的作业内容、时间、顺序。确保安全、高品质的同时，严格执行在约定时间内交车完工。遵照流程执行 作业，能有效地缩短交车时间，为客户带来高质量、高效率的车辆保养服务,从而提升客户满意度。
配合一汽丰田 QM 快速保养标准作业流程的制订，制定了快速保养工位的布局设计，同时开发了 QS 专用工具。
本业务手册介绍的是车间标准操作流程,旨在帮助经销店明确 QS 车间业务的着眼点和目标，在实际应用中，请经销店参照本手册，结合现有的人员 能力、经验和资源配备，切实贯彻执行，推进经销店 QS 业务的实施.
一汽丰田汽车销售有限公司
售后服务部
发动机舱清洗
1 阅读说明 …………….。4
2 快速保养车间平面图 ……………。.5
3 QS车间专用工具 ……………..6
4 QS快速保养套餐检查更换项目一览表 ……………。.。7
5 快速保养作业问题的基本应对原则 …………….。8
6 T51套餐 ……. 检查作业项目表 ……………..。9
7 T51套餐 ……. 标准作业流程 …………….. 10
8 T35套餐 ……。 检查作业项目表 ……………。。15
9 T35套餐 ……. 标准作业流程 ……………。.16
10 T26套餐 ……. 检查作业项目表 ……………..21
11 T26套餐 ……. 标准作业流程 …………….。22
阅读说明
① QS 套餐名称
T51……………。。 表示适用于 5千、 1万等 N+0。5等数万公里
T26……………。。 表示适用于 2万、 6万等 4N—2等数万公里
T35……………。。 表示适用于 3万、 5万等 2N+1等数万公里
T48…………….。 表示适用于 4万、 8万公里（目前暂不考虑，待定 ②举升机位置(参照“举升机位置“图示