一、出行服务范围：
1. 城市出行：在城市内提供快捷、安全的出行服务，包括接送机、接送车站、市区接送等。
2. 长途出行：提供全天候的长途包车服务，满足用户的各类出行需求，如旅游、商务等。
二、服务车型：
1. 舒适型车辆：提供各类中高档乘用车，如轿车、SUV等，为用户提供舒适的乘车体验。
2. 商务型车辆：提供专业的商务车辆及驾驶员，满足商务人士的出行需求，如商务接待、商务考察等。
3. 大型车辆：提供大型乘车及货运车辆，满足大团体出行及货物运输需求。
东风乘用车公司
三、服务特：
1. 线上预约：用户可通过手机APP或网站预约出行服务，方便快捷。
2. 专业驾驶员：所有驾驶员均经过严格的培训和背景调查，具有丰富的驾驶经验和良好的服务意识。
3. 定期维护：所有车辆定期保养和维护，保证车辆运行的安全性和舒适性。
4. 安全保障：车辆装备有GPS定位系统和安全监控系统，确保用户的安全出行。
5. 优质服务：为用户提供24小时客服热线，随时解答疑问和处理投诉，并对用户进行满意度调查，不断改进服务质量。
四、服务流程：
1. 用户预约：用户通过APP或网站选择出行日期、出发地和目的地，并选择车型和服务要求。
2. 系统派单：根据用户的需求和出发地点，系统会自动派发给最近的司机。
3. 司机接驾：司机准时到达出发地点，接载用户，带领用户安全到达目的地。
4. 服务评价：用户根据服务体验，对司机、车辆和整体服务进行评价和建议。
5. 服务售后：用户如有问题或投诉，可随时，售后人员将及时处理并解决问题。
五、费用计算方式：
1. 市内出行：根据行程里程和用车时间计算费用，收费标准包括起步价、里程费和时间费。
2. 长途出行：根据行程里程和用车时间计算费用，收费标准包括每公里费用和每小时费用。
六、服务承诺：
1. 准时到达：司机将根据预约的时间和地点准时赶到，确保用户按时出行。
2. 安全出行：司机遵守交通规则，保证行车安全，车辆装备有GPS定位系统和安全监控系统，确保用户的出行安全。
3. 服务质量：提供优质的服务，为用户提供舒适、安全的出行体验。
4. 保密承诺：保护用户的个人信息安全，不泄露给第三方。
综上所述，东风出行致力于为用户提供便捷、安全、舒适的出行服务，通过专业的驾驶员、优质的车辆、标准化的服务流程和优质的客户服务，满足用户的出行需求，并不断提供更好的服务质量和用户体验。
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