比亚迪4s店服务顾问总结东风裕隆汽车有限公司
    这个职位的定义是服务顾问，为了提高比亚迪品牌的知名度而设立的一个新岗位。如果你对我们公司感兴趣，可以发简历到我们的邮箱，谢谢！
奔腾b70 09款    1、在销售部工作主要负责车辆接待和预约维修保养2、负责接受客户咨询，回答客户问题；完成车辆销售及维护等服务；开拓新客户，增加客户满意度；与客户建立良好的业务关系，达到共同发展；协助经理做好店内其他工作。
    3、掌握所有与销售、市场活动相关的资料。包括客户档案、销售记录、竞争产品资料、潜在客户资料、周边环境资料、同行业竞争情况、政策法规变化、公司政策变化、促销方案等。销售区域管理：按照国家相关法律法规及公司制定的各项区域管理条例对区域进行严格划分和管理。负责编写区域市场销售计划书并组织实施；督导区域市场的开发和重点客户的开发及销售业绩评估，跟踪重点客户的合同履行情况；督导和帮助下属处理日常事务。每月不低于10家代理商/网络数据统计与报告：根据销售合同及客户反馈信息汇总整理当月销售信息和返款信息；登记每个代理商的销量、结算账期、应收账款、盈利能力、流失率等；填写《比亚迪经销商资料汇编》，登记下级经销商的基本资料。
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    4、每天上班前都应认真检查自己的仪容仪表，并将情绪调整到最佳状态。遇见来访客人或者老板就礼貌地打招呼，向客人致以热烈欢迎。第二节中午休息时间轮流站岗守卫电话机旁，并安排员工专门接听维修、。随着客户越来越多，必须学会引领客户到正确的方向，引导客户到特定的服务区域，并且熟练操作比亚迪专用电脑，快速解决故障，让客户满意而归。第三节需要亲切友善、耐心细致、敏捷迅速地去接待、询问和帮助客户，使他们无论对服务还是汽车本身，都感觉舒适，获得更大程度的满足。接到客户的求救电话后马上启动备用预案，将问题控制在最小范围之内，尽快解决问题，确保客户的利益。面带微笑，语气平和温柔，使客户感觉舒畅。仔细倾听客户的抱怨和投诉，如果不能解决，则给出合理的处理办法，并道歉，然后再联系相关负责人予以解决。及时发现问题并跟踪改进效果。客户抱怨和投诉的目的只有一个，那就是寻求帮助，希望解决问题。威海违章车辆查询
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