江南大学现代远程教育 第一阶段测试卷
考试科目:《市场营销》第一章至第五章（总分100分） 
时间：90分钟
            学习中心（教学点） 批次：        第一汽车    层次：             
专业：                  学号：                    身份证号：         
姓名：                                                  得分：             
一、单项选择题（本题共5小题，每小题3分，共15分）
1、社会市场营销观念
2、市场占有率
3、市场营销因素组合
4、市场细分
5、市场营销环境
二、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分）
1、产品定位策略是_避强定位___、__迎头定位___、___重新定位__。
2、市场构成的三要素是指__人口__、__购买力__及__购买欲望____。
3、细分市场的评估标准为_市场潜能分析_、_企业特征分析_、_竞争优势分析_、_获利状况分析_。
4、根据马斯洛的需要层次论，人的需要依次分为生理需要、安全需要、_社会需要_、自尊需要_、_自我实现需要__ 五个层次。
5、市场营销信息系统由四个子系统组成，即企业内部报告系统、营销情报系统、_营销调研系统_、_营销分析系统_ 。
三、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）
1、福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得起，从而达到增加盈利的目的。这是(  C  )的体现。
A.产品观念                            B.市场营销观念
C.生产观念                            D.推销观念
2、买方市场是指商品（  B  ）有利的市场。
A.供不应求，对买方                    B.供过于求，对买方
C.供过于求，对卖方                    D.供不应求，对卖方
3、市场细分化是根据（  A  ）的差异对市场进行的划分。
A.买方                                B.卖方
C.产品                                D.中间商
4、在市场营销工作中，从顺序上来看，市场细分、产品定位、目标市场选择这三项活动的逻辑关系是（  A  ）。
A.市场细分、目标市场选择、产品定位    B.市场细分、产品定位、目标市场选择
C.产品定位、市场细分、目标市场选择    D.目标市场选择、市场细分、产品定位
5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（  C  ）企业。
A.生产导向型                          B.推销导向型
C.市场营销导向型                      D.社会营销导向型
6、市场营销环境是企业营销职能外部（  D  ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A.可改变                              B.不可捉摸
C.可控制                              D.不可控制
7、消费品市场的特点是（  A  ）。
A.购买人数众多，但比较分散            B.所购商品的专用性强
C.购买次数较少，每次的购买数量较大    D.多属专家型购买
8、由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为（  C  ）。
A.内部报告系统                        B.营销分析系统
C.营销信息系统                        D.营销调研系统
9、当产品处于成熟期时，最好采用（  C  ）目标营销策略。
A.分散性                              B.集中性
C.差异性                              D.无差异性
10、采用无差异性营销战略的最大优点是（  B  ）。
A.市场占有率高                        B.成本的经济性
C.市场适应性强                        D.需求满足程度高
四、多项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）
1、产品定位的依据是（  ADE      ）。
A.产品属性              B.政策                  C.社会因素
D.市场容量              E.竞争者状况
2、影响消费者购买行为的因素主要包括（ ACE        ）。
A.经济因素              B.环境因素              C.社会因素
D.组织因素              E.心理因素
3、国际营销专家斯特拉认为，国际营销具有（    ABC    ）三大特点。
A.他国性                B.国际性                C.多国性
D.单一性                E.地区性
4、细分消费者市场的标准有（    ABDE      ）。
A.地理因素              B.人口因素              C.行业因素
D.行为因素              E.心理因素
5、生态学的营销观念是指企业在（    AC      ）之间取得“生态平衡”。
A.市场需求              B.环境                  C.企业优势
D.政策                  E.绿产品
五、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打 “√”，错误的打 “×”）
1、市场营销人员的任务就是努力将企业生产出来的产品推销出去。              （×  ）
2、恩格尔系数越小，表明人民生活水平越高。                                （  √  ）
3、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。            （  √  ）
4、“反市场细分化策略”是指反对市场过细划分。                            （  √  ）
5、构成顾客总成本之一的非货币成本包括时间成本、体力成本和精力成本 。    （  √  ）
6、相对市场占有率是指某一时期该企业某产品的销售额占该产品市场总销售额的百分率。（  ×  ）
7、“皇帝女儿不愁嫁”的现象出现在买方市场条件下。                        （  ×  ）
8、一个国家人口少，国民收入高，则其市场规模大。                          （  ×  ）
9、差异性营销策略的优点是可以集中力量向某一市场提供最佳服务，缺点是由于品种、分销渠道、广告等因素的扩大与多样化，生产和营销成本也相应增加。                （  ×  ）
10、消费者行为是由需要决定的。                                          （  √  ）
六、简答题(本题共4小题，每小题5分，共20分)
1、消费者市场与生产者市场相比，具有哪些特点？
2、什么是集中性市场策略？它的优点和缺点是什么？
3、推销观念与市场营销观念的区别何在？
4、消费者购买决策过程包括哪几个阶段？企业应如何看待消费者的购后感受？
答：消费者的购买决策过程分为以下五个阶段：认识问题-搜集信息-判断选择-购买决策-购后评估。消费者买后感觉会影响消费者以后会不会再来购买，因此，企业应做好售后服务。
七、论述题（20分）
1、请你对汽车市场进行市场细分，并制定相应的营销策略。
答：我国借鉴国际汽车产销结合模式建立自己的汽车营销关系，主要有一小四种形式
1、 汽车营销的代理和市场责任制
厂家将全国市场划分为若干区域，通过划分市场自认区范围，使成员保持熟读规模经营；
2、 汽车营销的有形市场
百货超市的大型汽车交易市场，集纳众多的经销商和汽车品牌于同一场地，形成了集中的、多样化交易场所，工商、交管部门现场办公，并没有专人歇班、代办拍照，既提高购车效率，又降低了交易成本。
3、 汽车营销的园区
汽车园区是汽车有形市场发展的核心阶段。汽车园区的目标定位是与国际汽车市场接轨，以轿车为主，商务用车和专用车为辅，汽车相关产业为重点并涉及递延行业，形成四位一体专卖店集的高中档次的汽车贸易服务园区。园区集合汽车交易、服务、展示、文化等
众多功能，体现汽车营销由单一专卖店走向集约化、趋同性的趋势。
4、 汽车营销的四位一体专卖店
四位一体就是集汽车营销、零部件供应、售后服务和信息反馈，这种多功能一体化的专卖店，一般是由汽车厂家统一制定经销商的功力标准、技术标准、服务收费标准，统一培训经销人员和维系人员，最大限度地满足顾客的已知需求和潜在需求。四位一体的汽车营销模式的营销队伍素质较高，表现为：文化水平较高、接待礼仪规范、服务项目不断扩大、表示醒目、讲究讲外在形象的塑造。