案例:宝马汽车公司在欧盟的营销战略
德国宝马汽车公司是一家出口导向的公司,其产量的2/3皆用出口。至于出口的主要地区,集中于高度工业化的国家,如欧盟各国、日本和美国。公司的现有目标市场虽然集中于工业化国家,但也有农业占相当比重的国家,在这些国家,人们的生活方式迥异,生活水平悬殊。就居民人均国内生产总值来讲,贫与富地区相差五倍有余。不管和谐统一多么重要,千百年来发展起来的文化、传统和生活方式的差异永远不会消亡。鉴于此,宝马公司认为应在各个地方市场上做到入乡随俗。
经过多年的艰辛努力,宝马车已在世界上创立了一种以技术与运动风格为核心的鲜明形象。为了满足不同地方市场的不同要求,宝马决定采取集中统一的品牌战略,战略的实施则依不同的国家而有所变化。
为了迎合欧洲不同国家市场的不同要求,宝马公司决定对欧洲五国(奥地利、意大利、荷兰、法国、瑞士)的消费者需求进行详细调查。调查的主要内容是欧洲顾客购买汽车的动机类型及其在不同国家所占比例。调查结果如下表所示。
欧洲顾客购买汽车的动机类型在各个国家的比例(%)
基于对调查结果的研究发现,有些特性对每个国家所有的汽车消费者是同等重要的,在全欧洲乃至全世界都是有效的,如可靠性、质量和技术先进等。那些不符合这些要求的汽车将首先被消费者淘汰,而符合这些要求的汽车也不一定就会畅销。这是所有潜在购买者对用做交通工具的汽车的同质化需求。宝马公司把这些标准称为基本要求。
对调查数据的交叉分析显示,不同国家的消费者对汽车特性的要求各有不同,这表现在对汽车特性重要程度评价上的差异,并且这些看法和国别相关。在荷兰,汽车的吸引力有赖于“内部品质”,如精工细雕的内部配置。在奥地利,汽车也应该展示个人的自信,“车如其人”的观念在这里比其他任何国家都强。在意大利,人们十分希望汽车能符合驾驶员的个人风格,他们对设计和审美品质以及行驶中的动力要求十分强烈。这反映了不同细分市场对汽
车的发散性需求。这使宝马公司认识到,宝马车要在各国取得好的销售业绩,除了宣传可靠性、质量和技术先进之外,更重要的是广告诉求点所传递的宝马车的定位信息,必须符合各国汽车消费者的口味。
在制定市场定位决策时,充分考虑到宝马汽车应尽可能多地对目标市场的成员富有吸引力,并创造一个能超越竞争对手的独特定位。宝马公司因此改变了传统的以技术与运动风格为核心的定位和品牌形象。新的定位扩展至包容了情感因素、审美价值、风格雅致、构思精巧、独特超和个性鲜明等因素,突破了宝马品牌的传统形象,更利于在不同市场上营销。(资料来源:根据吴涛.市场营销管理,中国发展出版社,2005,结合网络资料加工整理)
问题:
1、宝马公司为什么要改变宝马汽车原有的“技术与运动风格”的定位和形象?
宝马是哪个国家的品牌2、从该案例中总结概括出市场细分、目标市场选择和市场定位的具体分析和决策步骤。