一、服务期、服务地点及考核方式
（一）服务期：合同签定之日起三年。
（二）服务地点
服务地点：XXXXXX
（三）考核方式
区公务用车主管部门定期或不定期对公务用车定点维修企业服务质量检查，采取平时接受投诉情况与现场考核、走访用户相结合进行测评。对优秀服务商进行通报表扬，对服务差、造成不良影响的服务商责令限期整改，严重的取消定点服务资格。
凯捷1.维修质量:符合招标文件规定的有关标准。
2.维修价格:符合招标文件规定的工时费、工时、配件价格承诺价格。
3.维修管理
卡车配件
（1）定点维修服务商必须建立健全的送修车辆维修档案（含电子档案）;
（2）反复维修同车相同部位需免费维修;
（3）维修前将《公务车辆费用预估明细表》报送修单位，经送修单位审核后出具《车辆送修单》方可维修；
（4）按时录入公车维修信息并按要求上传。
4.以下情况采购人将终止与定点维修企业服务：
（1）服务期间出现重大维修事故（造成采购人、送修车辆单位人员伤亡或直接经济损失20000元以上）；
砸车（2）服务期间，送修车辆出厂后，在1个月内发生并经交管部门鉴定为维修项目故障导致的交通事故的；
（3）服务期间，被采购人或其下属单位有效投诉3次及以上的；
（4）服务期间，违反约定承诺收费或高于市场价格的；
海马m3
（5）服务期间，不配合采购人、送修车辆单位监督或弄虚作假的。
（6）采用不正当竞争手段，向用户提供回扣的。
5.入围服务商须无条件按采购人、送修单位要求，随时提供所有维修车辆的详细维修记录。
    1、材料使用要求。在维修过程中，如发现中标人在维修材料上有假冒伪劣行为的，一经查实，上报监督部门后，直接取消中标资格、没收全部履约保证金并纳入政府采购黑名单。
2、应急到达时间要求。在事故处理过程中，中标人的应急到达时间超过1小时并超过3次的采购人有权解除合同关系,无息返还履约保证金。
二、报价要求：
（一）本项目报价要求：
1.投标人应在开标一览表中，对“工时单价、工时费优惠率、材料价格优惠率”进行填报。
2.维修工时单价、工时费优惠率、材料价格优惠率在本项目规定服务期内原则上不变,在服务期内，如遇市场价格波动较大, 在征得采购人同意后,服务商可以调优惠率。
（二）其他要求
投标人需就本项目所报“工时单价、工时费优惠率、材料价格优惠率”，在《重庆市南岸区2020年—2023年公务车定点维修服务商承诺书》中进行填写承诺，格式详见第六篇。红旗suv油电混合车价格
三、付款方式：
维修费用由送修单位与维修企业直接结算，具体支付方式和支付时间由双方自行协商确定。定点维修企业应自行评估各送修单位的维修费收取风险，采购人不承担催收维修费用的责任。工时费、材料配件费按《重庆市南岸区2020年—2023年公务车定点维修服务商承诺书》价格执行。
维修企业按完成每车每次维修且向送修单位经办人提供以下凭据：
1. 维修企业出具的正式发票；
2. 维修企业按“三单一证”制度出具的车辆竣工出厂检验单或二级以上维护作业项目的出厂合格证；
3.由车辆送修单位经办人签字确认的《公务车辆维修项目实施明细表》。
四、维修方式、服务方案、技术支持和服务
（一）维修方式
1.由车辆使用单位送修。送修单位维修车辆时在定点维修服务商范围内自行选择入围服务商，并确定维修作业项目。
2.维修项目确定后，由维修服务商填制或打印《公务车辆维修费用预估明细表》，经送修单位经办签字、维修服务商盖章确定后，交1份给送修单位备案；维修完成后，维修服务商须重新填制或打印《公务车辆维修费用结算明细表》（凡结算金额大于预估金额的须提供书面说明），并经送修单位经办人签字确认后作为必备付款凭证之一。
（二）服务方案
1.投标人应结合本项目实际制定专门的管理服务方案，明确人员组织配备、场地安排、服务接待等相关事宜。（提供方案）
2.投标人应遵守《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定，投标人提供的服务标准可高于以上规定，但不得降低。
（三）技术支持和服务
入围服务商在服务期内应当为服务对象提供以下技术支持和服务：
1.电话咨询
入围服务商应当为采购人提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。
2.现场响应
采购人遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，入围服务商应在接到用户故障通知后立即响应，一般故障4小时内、复杂故障不超过24小时内解决。
粤港澳大湾区车展
3.技术升级
在服务期内，如果入围服务商的产品技术升级，服务商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，入围服务商应对采购人购买的产品进行升级服务。
五、知识产权
采购人在中华人民共和国境内使用投标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。
六、附件、图纸及包装要求
所有设备按照制造商规定的产品包装和随机标准附件为准。
七、培训
中标人对其提供产品的使用和操作应尽培训义务。中标人提供对采购人的基本免费培训，使采购人使用人员能够正常操作。
八、其他
（一）投标人必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及招标文件其他条款的要求。
（二）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。