汽车租赁服务管理运营方案
汽车租赁服务管理运营方案1、项目管理机构
管理机构图
2、人员配备、岗位职责及培训
2.1 人员配备情况表
2.2 人员岗位职责
（1）总协调岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守汽车租赁行业管理部门的有关法规，端正经营作风。
2）组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全生产情况，并针对存在问题制定相应的防范措施。
3）组织贯彻质量管理，加强检验工作，开展全面质量管理。
4）组织制定公司长期规划与实现规划的短期安排。
5）根据上级要求和公司实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。
6）组织公司各项促销活动、优惠政策、技术培训等。
7）负责审核监督运输部门员工的业务培训；按公司的规章制度对违章违纪现象进行处罚。
8）负责项目的整体统筹安排。
（2）专职管理员岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守公司的有关法规，端正经营作风。
2）协调我公司内部有关公车租赁政府采购的主要协调与联系事务。
3）及时反馈有关公车租赁政府采购相关事宜给总经理，保证有关公车租赁政府采购服务的
顺利进行。
4）完成上级交代的其他任务。
（3）运营部经理岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守公司的有关法规，端正经营作风。
2）制定本部门相关业务政策与指标，保证公司业务。
3）及时了解工作动态，遵从公司下达的任务，及时调整工作方法，为公司创造业务。
4）制定好与终端客户的周期回访制度，做好后期服务工作安排。
5）根据公司不同时期的实际情况，做好对产品的维护以及宣传活动，定时向领导汇报与反馈。
6）监督检查部门人员的工作业绩。
7）完成上级交代的其他任务。
（4）运营部业务员岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守公司的有关法规，端
正经营作风。
2）及时了解工作动态，遵从领导下达的任务，及时调整工作方法，为公司创造业务。
3）整理客户资料并进行及时回访。
4）对业务进行报表编制和上报。
5）完成上级交代的其他任务。
（4）安全员岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守公司的有关法规，端正经营作风。
2）组织制订或修订安全生产制度、安全操作规程，并对执行情况进行监督检查。
3）参与制定安全生产资金投入计划和安全技术措施计划，并具体实施或者监督相关部门落实。
4）组织开展公司安全生产综合检查，深入一线进行安全技术指导和监督检查，发现事故隐患及时督促整改。
5）负责管理事故统计、上报、建立事故档案工作。
6）发生重大事故要赶赴现场，调查事故原因，追究责任，提出处理意见和采取防范措施。发生重特大事故应按照应急预案，快速作出反应，防止事态扩大，并按程序及时逐级上报。
7）组织召开公司安全工作例会，分析安全形势，总结安全生产情况，安排下步工作。
8）完成上级交代的其他任务。
（5）技术员岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守公司的有关法规，端正经营作风。
2）对租赁车辆进行有效管理。
3）对租赁车辆进行定时检查、保养与维修。
4）发生重大事故要赶赴现场，对车辆进行维修与协调配合。
5）全面贯彻落实上级部门、管理机构有关车辆、设备采购、管理、使用、维护、报废等有关规定，并监督管理使用单位严格执行。
6）完成上级交代的其他任务。
（6）财务部会计岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守公司的有关法规，端正经营作风。
2）执行国家制定的价格法律、法规和政策。
3）熟悉工时定额和收费标准，明确结算内容，掌握结算方法。
4）在开具车辆租赁发票时向用户提供工时费用结算清单和材料费用结算清单。
5）注重提高业务技能，做到结算正确、凭证齐全、报表及时、信息真实。
6）及时整理好有关凭证、票据等结算的基础资料，装订成册，分类编号，妥善保管。
7）必须取得职业资格证件，持证上岗。
8）完成上级交代的其他任务。
（7）财务部出纳岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守公司的有关法规，端正经营作风。
2）按规定每日登记现金日记账和银行存款日记账。
3）根据记账凭证报销内容收付现金。
4）每日负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序保管现金，保证库存现金及有价证券安全。
5）保管好各种空白支票、票据、印鉴。
6）完成上级交代的其他任务。
（8）人事部行政人员岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守公司的有关法规，端正经营作风。
2）整理公司相关证件，合理保存公司合同。
3）建立项目车辆租赁服务档案（包括纸质档案和电子档案），一车一档。
4）建立和完善档案管理的相关制度。
5）完整接收各部门移交的档案，对未及时移交的档案资料主动向使用或产生该档案的部门催收。
6）做好公司档案编研工作，整理公司大事记，为公司宣传工作提供数据和信息。
汽车日常保养常识7）完成上级交代的其他任务。
（9）驾驶员岗位职责
1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守公司的有关法规，端正经营作风。
2）遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通秩序，确保安全行车。
3）积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水平。
4）严格执行公司安全管理规章制度，遵守劳动纪律，服从指挥，按时、按质完成运输任务。
5）遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆“三清例保” "工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。
6）熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车规律。
7）服从安全管理人员（负责人）的指挥和检查，接受上级布置的有关任务和培训。
8）完成上级交代的其他任务。
2.3 人员聘用及培训
（1）人员招聘标准
职业道德好、执行能力强的人、以团队为主、善于学习、勇担责任。
（2）人员招聘条件
1）车辆驾驶员，必须符合国家有关政策及规定，取得有效合格的证照；
2）严格执行国家的有关法律、法规和企业的规章制度；
3）驾驶员必须熟悉自身车辆的安全技术性能情况，做好优质服务；
4）必须严格做到礼貌待客，服从有关部门的检查，遵章守法。
（3）人员培训
1）公司全体从业人员均为培训教育学习的对象，均应自觉地参加公司组织的各种教育培训课程，车辆驾驶员为培训重点。