形考任务3
一、单选题
1.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是OO
正确答案：备忘录
2.在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是OO
正确答案：为了保证质量，沟通对象越少越好
3.关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是O。
正确答案：可提供永久记录
4.关于优质信息的特点，说法不正确的是Oo
正确答案：信息越具体越好
5.将信息传送给别人之前，不需要再次确认Oo
正确答案：信息是否能被接收
6.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，木田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本HI公司带来了不小的冲击。
沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是OO
正确答案：一对一
7.领导者在和员工交谈时不应该Oo
正确答案：居高临下
8.在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的OO
正确答案：非语言沟通中的表达不当
9.王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括Oo
正确答案：不轻易表露自己的想法
10.在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是OO
正确答案：尽量不要提出问题
11.让对方接受自己的观点，方法正确的是OO①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式
正确答案：①@④
12.递送书面材料时要考虑很多问题，不包括Oo
正确答案：沟通技巧
13.筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是Oo
正确答案：特要提出哪些论点、思想、建议
14.书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是Oo
正确答案：如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写
15.在用构思思路图书写文件时，小李把有关的事项写成一组，下一步应该是O0
正确答案：补上遗漏的标题
16.关于非语言沟通，说法不正确的是（）o
正确答案：如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响
17.关于副语言沟通，说法正确的是（）o
正确答案：副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等
18.说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的Oo
正确答案：音量
19.办公室的设计风格体现了沟通方式中的O沟通。
正确答案：道具
20.办公室的不同颜可以传达不同的信息，关于蓝的说法，正确的是Oo
正确答案2给人镇静、肃穆的感觉
形考任务4
一、单选题
1.关于会议协调，说法正确的是Oo
正确答案：会议协调工作可以有很多技巧来保证会议B1满进行
2.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是Oo
正确答案：为全体与会人员服务，不是包揽会议
3.在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是O«>
正确答案：使用开放性提问吸引大家发言
4.关于私下开小会，说法不正确的是（）。
正确答案：如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉
5.在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是Oo
正确答案：哑场
6.在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（）
正确答案：从上到下形式
7.工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。
正确答案：开通一条双向交流的渠道
8.在对工作报告的反馈调查中，发现大部分听众都反映没有到自己需求的信息，这属于没有考虑O0
正确答案：听众想通过工作报告得到什么
9.进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是Oo
正确答案：打乱原有的报告顺序，以引起注意
10.正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（）。
正确答案：选择适当的表情来讲述
11.在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是OO①讲述哪些内容才能够达到预期目的②如何突出自己的演讲才能③如何树立自己的威信④使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流
正确答案：①④
12.工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括（）。
正确答案：不必将主要论点与团队的具体实践相结合
13.最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工
资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是OO
正确答案：双输
14.人们谈判的目的是Oo
正确答案：建立和改善关系，协调行为
15.不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是Oo
正确答案：终止讨论，请对方离开
16.认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。这属于O的人。
正确答案：处事果断
17.与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括（）。
正确答案：坚持己见
18.为了避免谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始，不应该谈论的是Oo
正确答案：自己的事
19.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是Oo
正确答案：在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
20.在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是Oo
正确答案：避免开放性的问题
本田是哪个国家的
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