作 者： 张 闯
近年来，日本在遭受地震海啸、核事故冲击以及在世界经济不景气的情况下，日本仍然有许多优秀企业保持着令人瞩目的业绩。这些优秀企业到底拥有哪些特征？经利用检索工具查阅资料综合分析，有以下几个特征，在此笔者逐一阐释如下。
丰田汽车公司是精益生产的开拓者，精益生产组成部分包括：全面质量管理、连续改进、适时制造、为制造而设计、与供应商的密切关系、弹性生产等。其管理理念的核心是，“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，即追求一种以最大限度减少企业的生产所占用的资源、降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式。因此，精益生产采取的是一种拉动式的生产方式，其主要特点是：（1）按照订单生产；（2）追求零库存，要求上一道工序加工完的配件可以立即进入下一道工序；（3）工序（配件）之间的衔接依靠看板进行；（4）生产节奏可由人工干预和控制，以保证实现恰当的高效率为准绳。生产流程的优化是日本优
秀企业生产管理的重要特征，他们对所有能够进行自动化集成的工序都设计到自动化生产线上，使工人满负荷工作，丰田房屋就将生产汽车的工序引入到房屋生产中。
精细管理方面的创新是日本二战后迅速崛起的法宝之一，无论是生产汽车的丰田，还是生产建材的大建，对产品形成的每一个环节都是一丝不苟，所以每一个企业都很容易通过质量体系认证。一些日本公司正在推行全面生产维护全面生产管理体系，并且取得了不错的效果。
二 高度重视并高效运用竞争情报
日本优秀的企业是和企业重视情报资源的开发，强员工烈的竞争情报意识，以及拥有一支庞大的企业情报队伍并建立了有效的竞争情报体制分不开的。日前，日本的商业情报网主要由三部分组成:综合商社，政府机构和企业(公司)情报部。在这三大部分的支撑下，日本的竞争情报教育己经普及开来，全民的竞争情报意识越来越高，这为企业提供了良好的发展环境。
以三井物产为例，三井物产拥有一个最先进的综合情报系统，叫“三井全球通讯网”，是
日本几大综合商社海外信息网中最有代表性的。它已派遣的驻外人员有1000多人，雇佣当地人员2000多人。共有5个电脑控制的通讯中心分布在具有全球重要战略地位的5座城市，与世界上79个国家的133个分支驻外机构，进行24小时昼夜不停的联络。各通讯中心之间通过人造卫星进行联系，各种信息输入电脑后由电脑自动传输，一般信件通常只需四、五分钟即可传递给远方的收件人，每天的通讯总量达2万次以上。信息不对称就这样产生了，掌握情报的日本企业自然就掌握了主动权，交易的天秤就此倾斜。
三 全员参与企业管理
日本优秀企业从管理形态来讲，表现为一种全员参与。这种全员参与表现在:( 1) U型(先自上而下，再自下而上)决策实质上是自下而上的管理模式。决策定夺之前的疏通，广泛地征询意见，有关人员反复协商，日的即集中众智、全员参与;( 2)日本企业员工的责任区划是全面性的，并不是界定在特定范围内。日本公司雇员的责任是全面化的，不同于西方企业具有特定的任务与责任区域，这也决定了在管理过程中自然是全员参与;( 3)日本企业也非常注重引导企业中非正式组织发挥的管理效能，日本企业中存在着许多非正式团体，如同窗会、同乡会等，企业一般鼓励支持这些团体存在，并引导其自愿组织质量管理小组、
攻关小组、合理化建议小组等，广泛地吸收其参加各级各类管理活动，让他们发挥其管理的功能，这是全员参与管理的突出表现。
四 强调经济效益与社会效益的统一
与西方企业仅仅追求利润最大化的奋斗目标不同，日本企业文化蕴涵着强调追求经济效益和报效国家的双重价值目标。松下幸之助早在1932年就提出了“企业人.定要尽企业人的本分，为提高社会生活的品质和追求世界文化的繁荣而奋斗”的企业使命。松下公司员工每天下班前全体肃立，放声背诵“松下精神”—产业报国，光明正大。正是由于长期以来一些杰出的企业家的积极倡导和实践，形成了日本企业自觉履行社会责任的文化传统，为日本跻身世界经济强国奠定了基础。日本大公司都与政府的扶持有关，其员工有强烈的爱国心和责任感，认为公司是社会的一部分，强调企业对社会、国家乃至全人类所负的责任。
这种产业报国的理念也促使企业走内涵式、科技型、节能型的高效低耗的发展之路，而不是追求低效高耗的外延式发展，为了眼前利益牺牲长远利益和社会利益。松下在2003年就实现了电器产品无氟化目标，这既是为了实现联合国提出保护臭氧层的目标，也是为了更早占领未来市场。日本企业开发出很多环保产品。日本企业已经掌握了从回收塑料瓶中
提取树脂的技术，使作为饮用容器的塑料瓶得以再利用。目前，为了解决钢材供应日趋紧张的问题，日本企业开始计划用木材来建造高层大厦。木质大厦能够减少环境负担，加工、组装乃至将来的拆迁都比使用混凝土简单，且整个过程没有二氧化碳的排放，拆除后的木材还可以再利用。丰田汽车公司工厂污水处理池的最终排放环节竟然被当作一个养鱼池，里面养了很多漂亮的鲤鱼。
五 实施科学的战略管理
日本优秀企业都有着明确体现公司价值的发展战略和成长愿景，这些战略愿景逐级分解细化，被企业各级管理层所熟知和认同。在这种战略管理体系之下，各职能部门，直至各业务单元都非常清楚自己的努力方向和需要达到的目标，并为实现既定目标而努力做好本职工作。企业的发展战略一方面必须保持一定的稳定性，另一方面，应该根据企业内外的变化发展做适时的调整。在社会经济比较成熟的情况下，日本企业一般已经有了比较持久的战略设定，3 年左右做1 次战略实施措施的调整。日本丰田公司在战略拓展中，日本企业注重向自己熟知的领域延伸。例如东陶公司在做洁具的同时，把业务扩展的范围定义在跟人们日常活动中与“水”相关的领域；大建工业公司在做装饰材料的同时，进行与住房相关的装饰技术、隔音
隔热效果的研究；三菱材料在做水泥的同时，在矿料处理中开展对重金属利用的研究，在水泥生产线上用废轮胎、废塑料作燃料，用尾气发电，焚烧城市下水系统淤泥等，都体现着对节能和环保的重视，从而体现出深刻的社会责任感，也进一步提升了公司价值。
六 重视研发 ，创新能力强。
尽管日本企业以成本管理著称于世，但是他们在技术研发方面的投入上却是毫不吝啬，例如东陶、大建等公司基础研发的费用一般占销售收入的3%—5%。由于销售收入的基数大，所以这些企业每年投入的研发费用大多以亿元计。日本企业的研发一般分为两部分，一部分是现有技术革新或改进；另一部分为基础研发，为企业的“明天”作技术储备。研发费用的短缺，以及对基础研究的忽视，是我们很多大型企业缺乏核心技术，从而难以形成并保持稳固的核心专长的主要原因。而日本规模较大的企业除在每个事业部门设立研究室以外，一般设有公司研究所，从事基础研究。大建工业公司的研究所主要致力于住宅环境等基础方面的研究，事业部门的研究室再根据基础研究和市场调研的结果，进行产品的开发研究。另外，日本企业在研究中重视技术设备的改造。在新日铁和三菱材料，近年来新建的厂房和设备所占比例很低，但是设备的使用效率非常高，三菱材料的某些生产设备并不十分先进，但是通过其不断的技术改造和革新，在提高效率方面已经达到十分高的水平。
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