⽇本企业经营理念及对我国的借鉴意义
2019-07-10
⽇本企业的经营理念虽在形式上简洁明了，但内容却⼗分丰富，把企业的性质、⽬的、规范等都概括的⼀清⼆楚。同时，⽇本许多企业制定了⼀系列的制度、措施，把经营理念贯彻到⽇常⽣产⽣活的每⼀个环节当中，⽬的就是为了强化经营理念，使之制度化，切实发挥作⽤。本⽂主要探讨⽇本企业经营理念及对我国的借鉴意义。
关于企业经营理念的重要性，松下幸之助曾经说过：“因为有了⼀个明确的经营理念，⾃⼰⼼⾥形成了⽐以前更为坚定的信念。⽽且，经营也踏实稳健起来。不论是对员⼯，还是对客户，都能做到说该说的话、做该做的事。另外，员⼯听了我的讲话也⾮常感动，出现了满怀使命感投⼊⼯作的景象。⼀⾔以蔽之，经营进⼊了有灵魂的状态。⾃此，事业取得了飞速的发展，真是让⼈难以置信。”从某种意义上讲，“经营理念是经营的基础，是企业组织决策和动机的原点。”在⽇本，企业的经营理念常被称为企业理念、基本理念、社是、社训、纲领、经营⽅针、⽬的、⽬标、根本精神、信条、理想、愿景、誓⾔、规定、标语、⾏动指针、⾏为基准、⼝号等。调查表明，绝⼤多数的⽇本企业都有明确的经营理念。
⼀、⽇本企业经营理念的特点
⽇本企业的管理制度的⼀⼤特点就是终⾝雇佣制，这项制度是在三⼗年代资本主义经济危机的背景下产⽣的，当时很多企业在这次危机之中倒闭了，为了保障国家的稳定，⽇本政府制度了终⾝雇佣制度，⼀⽅⾯降低⼯⼈的⼯资，另⼀⽅⾯要求企业不能裁员。通过这样制度，企业获得了⼤量廉价劳动⼒，员⼯也不必担⼼会被轻易辞退。这项制度在⽇本崛起的过程中发挥了⾮常重要的作⽤。⽇本的企业管理⽂化还具体体现为：
第⼀，注重企业的集体主义观念。
与欧洲和美洲企业重视个⼈能⼒的观念不同，⽇本企业更加重视员⼯的整体⼒量，注重企业内部的凝聚⼒，努⼒将企业建设成员⼯⼼中的“家园”。在资本主义发展的黄⾦时期，欧洲国家⼤多数靠殖民掠夺和丰富的资源建⽴起来的，但是⽇本本⾝却是⼀个缺乏资源的国家，所以⽇本只能依靠本民族艰苦奋⽃的精神。⽇本⼈认为集体的⼒量⾼于个⼈，⽽且⽇本民族也具有敢于牺牲⾃⼰的民族精神。这样的精神也较为集中的体现在⽇本的企业管理⽂化之中，例如终⾝雇佣制度，当企业招纳新的员⼯时，就会与其签订⼀个终⾝合同，除⾮特殊的情况，员⼯不会被轻易的解雇。员⼯不会有失业的顾虑，企业也不必担⼼有效的⼈才会外流。
第⼆，企业注重创新。
⽇本由于⽋缺资源，所以⼀直存在着危机意识，在其民族发展的过程中不断学习世界上其他民族的优日本丰田公司
良品质和经验⽅法，之后将其他民族的优良品质与本民族结合起来。这种善于借鉴他⼈经验的精神，体现在企业管理上就是创新精神，例如⽇本最知名的电⼦制作⾏业，如mp3播放器、psp和电脑等都是学习欧洲国家的经验，并且在产品设计上注重突出创新点，打造世界闻名的⽇本电⼦企业。
第三，和谐的内部关系。
⽇本是⼀个⼗分注重礼仪的国家，他们对待客⼈都⾮常注重使⽤敬语，不会轻易拒绝对⽅的要求。⽇本企业很注重内部关系建设，例如重视雇佣制就是为了建⽴和谐的内部关系⽽制定的。⽇本企业通过内部和谐关系的构建，最⼤程度的减少了因⼈际关系不协调给企业带来的损耗，提⾼企业的凝聚⼒。正是由于这种和谐的内部关系，⽇本才能在短短的⼏⼗年内迅速的崛起，建⽴起了索尼、松下、三菱等⼀批⼤的跨国企业。
第四，注重对员⼯的职业技能培训。
在⽇本，很多企业都⼗分注重对员⼯的培养，实⾏岗位轮换、交流培训、逐级提升等措施，将新的知识、⾏业的信息和管理经验传播给企业⼀线的员⼯，提⾼企业员⼯的综合素质，以适应市场的变换，赢得国际市场。同时，⽇本企业为了增强企业的活⼒，⼤⼒改⾰⼈事制度，为年轻的员⼯提供更多的晋升机会，通过有效的竞争机制实现⼈⼒资源的最优化配置。对于内部岗位的空缺，不仅对外招聘⼤学⽣，⽽且还为内部员⼯提供公平的竞争机会。例如，⽇本的三菱商社每年都会有固定的时间接受员
⼯的岗位申请。这样的申请不需要通过其直属领导，⽽只需要在公司⼈事部门统⼀申请即可。通过这样的制度，员⼯可以随时寻到适合⾃⼰的岗位，公司也会取得更⼤的效益。
⼆、⽇本企业经营理念特征对我国企业的启⽰
第⼀，注重经营理念的提炼。调查显⽰，20 世纪 80 年代以后，我国许多企业也效仿国外企业制定了经营理念，⽽且经营理念中多⽤“团结”、“奋⽃”、“⼀流”、“创新、“求实”、“拼搏”、“进取”等积极向上的词语作为核⼼内容。但从实际情况看，企业的经营理念往往是⼝号式的，缺乏实质性内容，缺乏可操作性。其原因在于，企业理念的提炼并⾮⼀夜之功，⽽是经过长期的经营实践、在不断总结经验和教训的基础上逐渐提炼出来的，故⽽有极强的感染⼒和说服⼒。如今，有许多所谓的企业⽂化公司，在帮助⼀些企业“打造经营理念”。所谓“打造”，实际上就是⼏个⼈坐在⼀起商量⼀番，⼀夜之间就“⽣产”出来了。这种赶时
髦“打造”出来的东西并⾮实践的产物，因此，从其理念上总看不出特⾊，更看不出企业的⽬的。
第⼆，注重经营理念的渗透与贯彻。企业理念的渗透与贯彻是保证企业始终沿着正确⽅向发展的关键环节。松下、丰⽥等⽇本
著名企业之所以能成为长寿企业，就是始终重视企业理念的渗透与贯彻的结果。例如，松下电器利⽤“
⼯作现场悬挂经营理念”、“早会诵读经营理念”、“企业纪念⽇诵读经营理念”、“⼊社教育讲授经营理念”、“升职教育强化经营理念”等⼿段，使松下的经营理念真正深⼊⼈⼼，成为约束每个⼈⽇常⽣产⽣活的准则。有了经营理念却不执⾏或不能坚持，也就没有实际意义和效果。例如，三⿅公司不是没有理念，但理念只是贴在墙上的图画和⽂字，没有真正成为包括企业领导⼈在内的全体员⼯⽇常⾏动的指南和约束。
第三，完善与经营理念相统⼀的制度。有理念没制度，或者有制度不执⾏，就不能使经营理念真正发挥作⽤。因此，制定与经营理念相统⼀的管理制度并恒久贯彻执⾏，是保证企业经营活动正规化、正常化的关键。就拿产品质量的保障来说。如前所述，⽇本企业都把产品质量视为⽣命。⽽且，在任何时候，⼀旦出现质量问题，都能够坚决依制度⾏事。
例如，在某⽇本企业中，如果某常规检验中，有⼀个批次的产品中检验出⼀个不符合标准的单品（但不影响⾷⽤），企业领导得到报告后，就会当即决定将这个批次的产品全部销毁，不允许⼀个不合格产品流出车间。可能有⼈会觉得可惜、甚⾄是浪费，但从企业长期发展的⾓度来看，结论就不同了。实际上，这种做法不但保住了企业的声誉，⽽且使员⼯接受了教训。
结论：从某种意义上说，在企业经营活动中出现有违经营理念的现象之时，正是检验包括经营者在内的所有员⼯对理念的态度和素质的最佳时刻。当某⼈敢在第⼀次出现问题时践踏经营理念⽽⼜得不到
应有的惩罚时，那以后的事情就可想⽽知。企业就如海上⾏船，如果没有经营理念，“如同丢失了指南针或航海图，辨不清前进⽅向，使组织的统⼀性难以维系，更不要期待未来的发展。”我国企业刚刚从计划经济脱胎⽽来，处在现代化的初级阶段。对于企业经营者来说，正是考虑如何⽴⾜于传统⽂化、吸收现代企业理念并结合本⾏业特点凝练具有中国特⾊的企业经营理念的最佳时期。此时，⽇本企业的经营理念为我们提供了极有价值的参考。
（作者单位：重庆城市管理职业学院）
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