云
顶
美
容
绩
效
制
度
执行日期：2017年3月
云顶美容店效制度
美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分，即：美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长；核算标准以月度为核算单位。
1、美容洗车（操作组）
1、美容洗车（操作组）的提成项目及计提方式：
序号 | 项目名称 | 月基数/台 | 提成/台 | 提成/台 | 说明 |
1 | 单洗车 | 1200台 | 3元/台 | 1200台3元/台 1800台5元/台 | 1200台以下按1元/台； 达到1200台,按 3元/台计提； 超过1800台以上部分按5元/台计提 |
2 | 欧式精洗 | 90台 | 8元/台 | 15元/台 | 90台以下按8元/台； 超过90台以上部分按15元/台计提 |
3 | 3D镀晶 | 6台 | 首次200元/台 第二次150元/台 | 超出部分，首次：400元/台 第二次150元/台 | 6台以下首次200元/台，维护150元/台； 超过6台以上部分首次400元/台，维护150元/台 |
4 | DK镀晶（镀膜） | 10台 | 首次100元/台 第二次60元/台 | 超出部分，首次：200元/台 第二次60元/台 | 10台以下首次100元/台，维护60元/台； 超过10台以上部分首次200元/台，维护150元/台 |
5 | 抛光封釉 | 16台 | 53元/台 | 100元/台 | 16台以下按53元/台； 超过16台以上部分按100元/台计提 |
6 | 水晶打蜡 | 90台 | 22元/台 | 40元/台 | 90台以下按22元/台； 超过90台以上部分按40元/台计提 |
7 | 室内大蒸洗及干洗 | 32台 | 35元/台 | 60元/台 | 32台以下按35元/台； 超过32台以上部分按60元/台计提 |
8 | 发动机航舱护理 | 20元/台 | 按20元/台计提成 | ||
9 | 洗脚垫 | 3元/台 | 按3元/台计提 | ||
10 | 胎铃美白 | 12元/台 | 按12元/台计提 | ||
11 | 现金收费项目 | （除以上项目外） | 6% | 按总金额6%计提成 | |
特别说明：1、云顶美容操作分两个组。2、每月总车流基数1200台每月。3、以上项目2-7项为小组平均分基数任务，超过基数任务，超出的项目于哪个操作组施工，提成归属于哪个操作组，实行多劳多得原则。
2、岗位系数根据店内具体情况分配如下表：
美容操作一组 | ||||
项目 | 组长（技师）1人 | 中工1人 | 中级学徒1人 | 初级学徒2人 |
岗位占比 | 30% | 25% | 19% | 26% |
美容操作二组 | ||||
项目 | 组长（技师）1人 | 中工1人 | 中级学徒1人 | 初级学徒2人 |
岗位占比 | 30% | 25% | 19% | 26% |
二、销售员提成项目及计提方式
1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成
2、计提方式
项目名称 | 月基数 | 提成 | 提成额度 | 说明 |
洗车卡 | 90张 | 15元/张 | 25元/张 | 90张以下按15元/张 超过90张部分按25元/张计提 |
销售总额提成明细 | 11万 | 0 | 0 | 低于11万无销售业绩提成 |
11～13万 | 0.5% | 550～650元 | 11万≤销售业绩＜13万 | |
13～15万 | 1.5% | 1950～2250元 | 13万≤销售业绩＜15万 | |
15～17万 | 2% | 3000～3400元 | 15万≤销售业绩＜17万 | |
17～19万 | 2.5% | 4250～4750元 | 17万≤销售业绩＜19万 | |
19～21万 | 3% | 5700～6300元 | 19万≤销售业绩＜21万 | |
21～25万 | 5% | 10500～12500元 | 汽车美容项目21万≤销售业绩＜25万 | |
25～27万 | 6% | 15000～16200元 | 25万≤销售业绩＜27万 | |
27～30万 | 7% | 18900～21000元 | 27万≤销售业绩＜30万 | |
30万以上 | 7% | 30＜销售业绩 | ||
备注：1、以上销售业绩即美容月度销售营业额，其中包含卡类的销售额，不包含精品、违章等营业额。
2、新项目毛利低于综合毛利的情况下，减去成本后计提成。
3、岗位具体分配原则：
1）个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成，40%计入团队所得提成，再重新分配团队所得提成的40%；
2）销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入，包含卡类的销售额。
3、前台销售组
1、前台业绩的主要业务组成=精品（香水、脚垫、太阳膜等）+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费
2、参与分配的岗位有：前台主管、前台、仓管
3、计提的方式
项目名称 | 月基数 | 达到基数提成 | 提成说明 |
洗车卡 | 15元/张 | ||
精品、违章、驾照年审 | 8000元 | 10% | 毛利8000元以下0% 毛利达到8000元提10% |
年终奖励 | 2016年精品毛利 | 11万 | 超出2016年精品毛利的11万，取其20%作为奖励 |
4、岗位分配原则：
岗位 | 个人销售提成 | 进入团队提成 | 再次分团队提成 | 特别说明 |
前台主管 | 60% | 40% | 50% | 销售项目提成分配均以销售该项目的本人占该项销售提成的60%，剩余的40%进入团队提成，进行再次的分配 |
前台 | 60% | 40% | 33% | |
仓管 | 60% | 40% | 17% | |
例如：前台主管销售香水的提成是100元，则前台主管得到的提成=100元*60%+40元*50%=80元
4、店长提成项目及计提方式
1、店长的绩效提成：以店面毛利10万每月为目标，即以店面实际收入的营业额（不含违章、驾照年审、精品等收入）减去水电和项目领用成本等，其中当月销售的美容卡，按实际操作项目来计入收入。
2、计提的方式（提成均采用分段累计）
序号 | 月基数 | 计提比例 | 特别说明 |
1 | 毛利10万以下 | 0% | 毛利在10万以下不计提 |
2 | 10万 | 0.5% | 毛利达到10万按0.5%计提 |
3 | 10万~12万（不含） | 4% | 毛利达到10~12万（不含）超10万部分按4%计提 |
4 | 12~16万（不含） | 6% | 毛利达到12~16万（不含）超12万部分按6%计提 |
5 | 16万以上 | 8% | 毛利达到16万以上的部分按8%计提 |
6 | 18以上 | 10% | 毛利达到18万以上的部分按10%计提 |
五、年终分利方案如下（不含精品、违章等，只核算美容业绩）
1、年度完成基数任务 188万 ，按全年业绩总额 2% 的比例给予全员奖励。
2、年度完成高线任务 210万 ，按全年业绩总额 3% 的比例给予全员奖励。
3、奖励现金按如下比例分配:
奖励 | 运营副总监 | 店长 | 销售员 | 组长 | 技师 | 中工 | 学徒（转正） | 学徒（试用） |
岗位占比 | 50% | 50% | ||||||
六、店长基金的使用管理
1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。
2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。
3、店长有权自主支配使用店长基金，由店长批准采用实报实销制，使用明细由财务部备案。
七、分配的比例和系数的调整：
各岗位比例或系数原则上是确定的，在特定情况下店长可做调整，部门的绩效奖金不变，分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动，只是在同部门不同人员之间变动，部门奖金总额不变。
1、某岗位新入职员工试用期考核，其工作能力高于该岗位原定的比例或系数，此情况下可做系数的调整；
2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升，工作能力或成果高于原定标准，可做系
数的调整；
3、其他原因经店长提议经理审核，人事行政部复核后，确需进行系数调整的可调整；
4、空缺岗位的绩效奖金由店面考评，按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金；
5、因店面原因造成的返工车辆，该业务已经发放的绩效奖金从后续月度中扣回。
八、绩效奖金分配细则
1、所有员工全员参与绩效提成分配，包含试用期员工及中途离岗、离职员工；
2、奖金按实际出勤天数计算，出勤天数与计算工资的口径一致 ；
3、缺勤人员奖金的分配原则
A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天（含15天）的，不享受当月的绩效奖金，被扣除的绩效奖金进入店长基金；
B、员工当月缺勤低于15天的，可享受出勤天数的奖金，缺勤扣除的奖金进入店长基金；
C、公司抽调店面员工外出工作的，该岗位绩效奖金按满勤计算，外派人员奖金按照实际在店天数发放，外派人员外派期间的应得奖金由外派部门承担。缺勤天数计算的奖金由本组人员享受。
4、以上提成工资已包含了超过正常工作时间的加班工资，加班工资不再另行计算
5、如果在提成发放后，发生了坏帐损失，则从确认坏帐的月份提成中，扣除坏帐已经提取支付的提成
九、绩效考核表格
1、绩效考核表格与本绩效方案一同使用，在每月初进行绩效考评，由员工先自评，再交直接上级考评，进行分层考评。由人事部进行分数统计，考评结果与绩效工资挂钩。
2、美容部全体员工执行绩效考核，包含以下岗位：店长、组长、接车销售员、组员。
3、考核的内容可根据员工的实际工作内容进行调整，由部门主管提出，人事部负责核实并
修改考核内容。考核内容的修改周期最短3个月。
十、绩效管理程序与投诉：
1、绩效计划是指主管与员工就业绩目标，内容和衡量指标进行沟通并达成共识，制订绩效目标，并共同探讨绩效目标达成的措施。
2、绩效指标的调整：在实际考核过程中，根据实际情况，经主管与员工的沟通，可对绩效目标、内容和衡量指标进行调整，以达到绩效考核的目的。
3、考核投诉：为确保考核的公正性，被考核者不认可分配结果时可向人事行政部或更高一级投诉，投诉的受理者需在受理日起5个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给投诉人。
十一、附则：
1、 本制度若因客观事实发生变化或未尽事宜，另行决定。
2、 各岗位的绩效考核指标表另附。
3、 本制度自2017年3月1日起执行。
深圳市xxx有限公司
2017年1月15日
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