厦门航空有限公司简介
厦门航空有限公司（简称厦门航空、厦航），是中国大陆首家按企业化运作的航空公司。1984年7
月25日在北京宣告成立。厦门航空是自主经营的法
人实体，是国际航协正式会员，承运人代码为“MF”。
厦门航空的企业标志是“蓝天白鹭”，被认定为中国驰
名商标。
厦门航空总部设在厦门，在福州、杭州、南昌、天津设有分公司，在境内外40多个大中城市设有营运基地、办事处和营业部。厦门航空选择技术先进、安全舒适的现代化飞机构建机队，截至2009年底拥有波音系列飞机59架。主营国内航空客货运输和福建省及其他经民航局批准的指定地区始发至邻近国家和地区的航空客货运输业务。经营从厦门、福州、泉州、武夷山、杭州、南昌、天津始发至中国内地及港澳台、东
南亚、东北亚各大中城市航线150多条。
多年来，厦门航空在保证航空安全，提升服务品质方面做出了不懈的努力，得到了社会广泛认同。在不断探索创新中形成了具有鲜明特的经营管理模式。厦门航空自1987年起连续实现盈利，是国内保持连续盈利时间最长的航空公司，也是唯一获得中国民航最高安
全奖“金雁杯”三连冠和“金鹰杯”三连冠的航空公司。
依据厦航的发展战略，“十一五”末，机队规模达到70架，实现运力运量翻番；“十二五”将实现运力运量再翻番，
机队规模将达到130架以上，形成辐射全国及东北亚、东南亚相对完善的航线网络。
厦门航空坚持科学发展，提供卓越的服务为顾客创造价值，创造一流的经营业绩并与员工共享发展成果。厦航致力于成为公众最信赖的航空公司。厦航人以蓝天般的胸怀放飞理想，高歌远航！
公司简称公司简称：：厦门航空
英文名称英文名称：：XIAMEN AIRLINES
国际航空运输协会国际航空运输协会（（IATA ）成员代码成员代码：：MF
国际民用航空组织国际民用航空组织（（ICAO ）指定代码指定代码：：CXA
服务指南
员工团队理念
顾客选择厦航，是对厦航的信任与支持，理所当然应该得到厦航职工一片诚心的服务。广大顾客的支持与关爱永远是我们发展的动力与源泉。
安全飞行顾客放心，
优质服务顾客舒心，
规范运行顾客安心，
诚信创新顾客开心，
职业健康员工欢心，
环境保护人人关心。
航班延误时服务
因厦航的原因，造成航班延误或取消，厦航免费向旅客提供膳宿等服务；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非厦航原因，在始发站造成的延误或取消，厦航可协助旅客安排膳宿，费用由旅客自理。
以诚为本以诚为本，，以客为尊
厦航秉承“以诚为本，以客为尊”服务理念，努力延伸服务项目。现拥有厦门航空金雁酒店、厦门航空宾馆、泉州航空酒店三家星级酒店和厦门航空国际旅行社有限公司以及厦航旅游运输有限公司，竭诚为顾客提供具有航空特的食、住、行、游、购、娱等全方位优质服务。
厦航开通全国订票厦航开通全国订票、、购票
享受信息时代方便自如的厦航服务。无论何时何地，请拨厦航购票95557或厦航驻当地任一直销售票处电话，您将获得满意的服务。全天24小时恭候您。您在厦门市时，也可使用手机拨打，同样是厦航付费。
厦航在全国现设有近百个直销售票处，随时为您服务，敬请光临。厦门建发汽车
行前机场取票
厦航对居住偏远、出差在外、公务繁忙的旅客推出“行前机场取票”服务，目前开通行前机场取票业务的城市有：厦门、福州、晋江、武夷山、杭州、北京、上海、广州、深圳、沈阳、成都、昆明和西安。只要您拨打厦航购票95557或厦航驻当地任一直销售票处电话，或通过厦航网站www.xiamenair定座后，您只需提前60分钟抵达机场的厦航柜台取票，无需支付任何附加费用。
请您记下售票员给您的5位电脑定座记录编号，若厦航违背行前机场取票承诺，将以同程免费机票赔偿。
免费送票
只要您需要免费送票服务，您可直接拨打当地的厦航任一直销售票处电话，我们就会将您所定机票送到您的手中。
购买厦航来回机票购买厦航来回机票，，您的行程如愿有保证
1、 请在厦航直销售票处购买首程机票的同时，别忘记同时购买厦航回程、续程机票，您能如愿完成您的行程。
2、 当您不能确定您的回程、续程航班日期时，您可购买不定日期(OPEN)的航班机票，并请留下您的号码，厦航会主动与您联系，如您无法留下，劳请您在确定回程、续程航班日期后告诉
厦航驻当地的任一直销售票处，厦航将确保您如期乘机。
宽敞宽敞、、舒适舒适、、安全的飞机
宽敞：
注重旅客乘坐飞机的舒适性。厦航已逐步扩宽飞机客舱的座位间距，减少飞机客舱10-20座位，增大旅客座位空间，让旅客在旅程中更加舒适。
舒适：
清一先进豪华的波音系列飞机，一支重修养、高素质、被团中央和国家民航总局授予“全国青年文明号” 朝气蓬勃的乘务员队伍，您会体会到蓝天上舒适、祥和的服务。
安全：
全民航唯一连续3年荣获国家民航总局授予航空安全“金雁杯”奖、并荣获“航空安全金雁杯‘三连冠’单位”荣誉称号的航空公司，又三次荣获航空安全“金鹰杯”奖，实现航空运输年年安全。