篇一
大理俊星汽车有限公司
服务承诺
一、接待热情牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，努力满足客户要求，维护客户正当权益。
二、优质服务建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑。
三、诚信为本坚持诚信为本，公正签定并忠实履行汽车维修合同，不擅自变更作业项目。
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四、收费合理严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。
五、杜绝假冒做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。
六、规范经营遵守国家法律丶法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范丶收费标准、监督电话。
七、保证质量建立健全的汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准丶行业标准和企业标准，认真做好汽车维修记录，按规定签发汽车维修出厂合格证
八、文明生产搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁丶环境优美丶布局合理。
九、接受监督自觉接受行政监督丶舆论监督丶社会监督。
篇二
汽车维修服务承诺
遵守的驾驶员评议你们好～
欢迎您来到汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。我们的服务准侧是:“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。
我们为您作出如下承诺:
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1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，
劳力满族用户需求，维护用户正当权益。
2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意
见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。
3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维
修合同，不擅自减少作业项目。
4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依
法开局票据。
5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输
送质量不合格配件。
6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，
全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。
7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行
国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证。
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8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护
环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理。
9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督，
全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。
篇三
平安便民维修服务承诺书
为方便业主维修，向业主提供优质的维修服务，特制定本维修承诺制度。
1、上门维修必须穿工装、带工牌，使用礼貌语言；必须轻敲门或按门铃，入室维修必须先征得业主同意；入室维修前必须先套上鞋套。
2、服务及时性：从接到维修要求起至到达目的地的时间不超过25分钟，或按约定时间到达维修现场。修复时间视工艺复杂程度而定：一般性维修不超过2小时；对于特别困难的，不超过72小时(工艺要求特殊的除外)；不能当天完成的，应向业主解释原因。
3、服务质量：功能性维修，以恢复原有功能为准；外观性维修,
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表面应无差、高低不平现象，与原有部位相比较，应无突兀感。
汽车抛锚4、服务态度：谦虚礼貌，不主动与业主搭话，对业主的问询作合理解答，尽量满足业主的要求。
5、维修前应先垫上垫布；维修完工清洁现场，以免弄脏业主家地板。
6、维修全过程均不得食用业主的饮料、食品、香烟等，不得收受业主的礼物、钱款和小费。
7、服务中心对维修业主作定期回访，确保提供的维修服务使业主满意。
平安物业服务有限公司
篇四
汽车定点维修服务承诺书
本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、优质高效的维修服务:
一、建立完善的质量保证系统。
(1)建立更规范、灵活的经营和管理机制(包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制)，完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。
(2)加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基
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础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。
二、提供优惠合理的维修服务价格
我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。
三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。
进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务。
四、提供三位一体的维修。建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、
咨询为一体的经营框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。
五、维修质量保证
1、承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量管理”规定执行：在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿。
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2、承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为:
(1)整车修理或总成修理保证期为车辆行驶20000公里或100天内;
(2)二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30天内;
(3)一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或10天内;
3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。
4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。
六、为送修单位提供的免费服务。
1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。
2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣工出厂。
3、可，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询。
4、在全县城范围内开展“施救车24小时服务”。只要拨打本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援救。
5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长
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期免人工费换机油和清洗发动机。
竞价人单位(公章):
日期:2015年 12
扶绥县长城汽车修理厂月 27 日
篇五
武通车辆服务有限责任公司
汽车维修服务承诺书
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