山西工商学院
毕 业 论 文
院 部 计算机信息工程学院
学生姓名
指导教师
二〇一三年五月二十日
目 录
摘 要 1
1 汽车美容概述 2
1.1 汽车美容的概念 2
1.2 汽车美容的服务项目 2
1.3 专业美容与普通美容的区别 3
2 汽车美容行业的发展 4
2.1 汽车美容行业的战略性 4
2.2 国内外汽车美容行业的不同 4
2.3 汽车美容行业发展的现状和趋势 5
3 汽车美容行业分析 6
3.1 我国汽车美容行业前景分析 6
3.2 汽车美容行业所面临的问题 7
3.3 汽车美容行业所面临问题的解决 9
参考文献 11
致 谢 12
摘 要
目前，汽车美容行业由于行业的规定相对缺失，行业发展并不稳定，所以对于当代毕业大学生来说，汽车美容行业可以称之为黄金产业。无论是寻求企业发展，还是自主创业，其都是一个很不错的选择。
本文主要从汽车美容的概述、服务内容、行业发展等方面，对国内外汽车美容行业的不同以及行业所面临的问题进行分析和解决，对投资者和创业者了解汽车美容行业市场有了很现实的意义。
关键词：汽车美容、行业发展、前景分析
汽车美容现状及问题分析
1 汽车美容概述
1.1 汽车美容的概念
汽车美容(Auto Beauty)是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。 “汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。
而今天的汽车美容由于借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，被赋予仿生学新的内涵，正逐步形成现代意义的汽车美容。汽车美容新概念，不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。
1.2 汽车美容的服务项目
现代汽车美容大体上可分为车身美容、内饰美容、漆面处理以及汽车养护等部分。
1车身美容服务项目
车身美容服务项目包括高压洗车、去除沥青、焦油等污物、上蜡增艳与镜面处理、新车开蜡、钢圈，轮胎保险杠翻新以及底盘防污防锈涂胶处理等。
2 内饰美容服务项目汽车打蜡方法
内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容、以及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表盘、顶棚、地毯、脚垫、座垫、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗洗清洁、喷上光保护剂、做
翻新处理。
3 漆面处理服务项目
漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面划痕处理，漆面破损处理，以及整车喷漆。
4 汽车保养服务项目
汽车保养服务项目包括换五油(发动机油、方向助力油、刹车制动油、变速箱齿轮油、传动和四轮轴承黄油)、换三液(发动机冷却液或防冻液、雨刮器玻璃清洗液、蓄电池电解液或电瓶液)、换三滤(机油滤芯器、汽油或燃油滤芯器、空气滤芯器) 。
1.3 专业美容与普通美容的区别
普通的汽车美容只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理。汽车清洁仅用高压水，一把刷子、一块抹布、一个水桶、一包洗衣粉或其他非专用型清洁剂。由于使用非专用汽车清洗剂，这些非专用清洗剂产品ph值一般在10.3——10.9之间，
而汽车油漆耐酸、碱的承受力的ph值为8.0以下。肥皂和洗衣粉等虽能分解油垢，但会破坏蜡分子的存在，是漆膜氧化失去光泽，加速密封条的老化、油漆脱落、金属腐蚀以致穿洞等。因此长期使用ph值在8.0以上碱性洗车液洗车，虽然看起来外表干净了，却对车身漆面造成了伤害，导致出现哑、干裂及生锈。
而真正的专业汽车美容护理是由经过专业培训的技师使用专业优质养护产品，针对汽车各部位材质按照严格的操作程序进行有针对性细致的维护过程，使汽车经过专业美容后外观光洁如新，漆面光亮保持长久，有效延长汽车寿命。
专业汽车美容护理洗车中使用的专用洗车液呈中性，选用的是非离子表面活性剂制成，能使污渍分解浮起，而容易洗掉，其化学成分不会破坏车漆，还有保护作用。
专业汽车美容还有它自身的系统性、规范性和专业性。系统性是指着眼于汽车自身特点，由表及里进行全面而细致的保养；规范性就是每一道工序都有标准而规范的操作工艺、规范的标准；专业性就是严格按照各工序要求，采用专业的设备和工具、专业用品和专业手段进行操作。
2 汽车美容行业的发展
2.1 汽车美容行业的战略性
汽车美容行业的战略性最大的特点就是不确定性与技术的不确定性相联系。由于汽车美容行业是一个新兴的行业，那么各个汽车美容企业应当采取怎样的战略方法来进行企业运作，在这样一个新兴的行业里没有一个公认广泛的战略性可供大家参考的。在产品服务市场定位和市场营销方面，不同的企业正在摸索着不同的方法。另外，和这个问题紧密相联系的是汽车美容行业中各个企业对自己的竞争对手、顾客特点和顾客需求等所掌握的信息有限，市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确，这些都在很大程度上制约着企业战略性的制定。
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