汽车技巧和话术
汽车技巧和话术
  销售技巧【1】
  想要成为一名合格的汽车销售业务员并不是一件容易的事,因为除了掌握良好的汽车知识外,还要懂得把握客户的心理,熟练运用各种销售技巧和话术,这样汽车销售业务员才能脱颖而出,这样汽车销售业务员才能大有所为,那么汽车销售业务员具体要怎样做呢?
  1、克服自我的心理恐惧
  如何做好汽车电话营销员?刚开始,有人会觉得每天就是打电话,这有什么好恐惧的,打一百个两百个电话你可能没啥感觉,要是这一百个两百个都拒绝你呢?要是让汽车电话营销员天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢?那到时候我们就会害怕看见电话了。
  等这一系列反应过后,汽车电话营销员就会开始恐惧了,会害怕、会疑惑,为什么这个行业这么难做,为什么客户都不接受我?其实不光你个人会有这种想法,人人都有,只要你坚持打下去,成交的就可能是下一个。
  这时你要做的是克服自我的心理恐惧。
  2、提高电话营销技巧和话术
  如果汽车电话营销员已经克服了自己的心理恐惧,那恭喜你,你已经比60%的电话营销员优秀了。
  下面就是要提高自己的电话营销技巧和话术了。
  汽车电话营销员需要做的,前辈讨教经验,整理他们的客户疑异处理话术,提炼出适合自己的的营销技巧和话术,勤加练习,熟记于心,在实战中不间断的进行优化和调整,时间一长,自己的电话营销技巧也是会提高很多的。
  3、和客户面对面交流
  电话只是一个工具,如果汽车电话营销员觉得你和你的客户发展的不错了,那完全可以面谈,可是很多汽车电话营销员到了客户面前就和电话里判若两人了。
  客户问什么,他就答什么,完全变为了一个解说员,客户没问题了,他也就不知道该说什
么了。
  这个时候汽车电话营销员们还是要多练,当然了,如果你的客户快成交了,或者已经成交了,那你就尽量别拿这样的客户练手了,毕竟成交一单不容易。
  4、客户成交
  当客户表露了购买意向时,汽车电话营销人员要及时跟进,坚持不懈,积极面对,不需要对客户不好意思,如果汽车电话营销人员卖的产品确实对客户有益,那就果断促单和逼单,汽车电话营销人员千万不能放任客户不管,或者等着客户再联系你,要想成为好的'汽车电话营销员,一定要以为结果为导向,要以成交为目的,要知道你所有的汽车销售技巧和话术都是为了成交而设计,而存在的,所以只要客户没成交,汽车电话营销员就要不断的跟进,再跟进,只要客户成交后没有再成交或者转介绍,就要不断的进行售后服务售后询问。
  销售技巧【2】
  一: 厉兵秣马 兵法说, 不打无准备之仗
  做为终端推销业务员来讲, 道理也是一样的。
  很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区, 以为销售就是要能说会道, 其实根本就不是那么一回事。
  我喜欢到各个卖场去转转: 一来调查一下市场, 做到心中有数。
  现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员, 哪里哪里有多么便宜, 哪里哪里又打多少折了, 如果你不能清楚了解这些情况, 面对顾客时将会非常被动。
  二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧, 只有博采各家之长, 你才能炼就不败金身!
    二: 关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书, 里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。
  但在现实中, 很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓, 以为热情就是要满面笑容, 要言语主动。
  其实这也是错误的, 什么事情都要有个度, 过分的热情反而会产生消极的影响。
  热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的, 关键还是要用心去做。
  所谓精诚所至, 金石为开!随风潜入夜, 润物细无声, 真正的诚就是想顾客所想, 用企业的产品满足他们的需求, 使他们得到利益。
  三: 借力打力 销售就是一个整合资源的过程, 如何合理利用各种资源, 对销售业绩的帮助不可小视。
  作为站在销售第一线的终端推销业务员, 这点同样重要。
  我们经常在街头碰到骗子实施, 其中一般都有一个角—就是俗称的托, 他的重要作用就是烘托气氛。
  当然, 我们不能做违法的事, 但是, 我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候, 经常使用一个方法, 非常有效, 那就是和同事一起演双簧。
  特别是对一些非常有意向购买的顾客, 当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候, 我常常会请出店长来帮忙。
  一来表明我们确实很重视他, 领导都出面了, 二来谈判起来比较方便, 只要领导再给他一点小实惠, 顾客一般都会买单, 屡试不爽!当然, 如果领导不在, 随便一个人也可以临时客串一下领导。
  关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
  四: 见好就收 销售最惧的就是拖泥带水, 不当机立断。
  根据我的经验, 在销售现场, 顾客逗留的时间在 5-7 分钟为最佳!有些终端推销业务员不善于察言观, 在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售, 仍然在喋喋不休地介绍产品, 结果导致了销售的失败。
  所以, 一定要牢记我们终端推销业务员的使命, 就是促成销售!不管你是介绍产品也好, 还是做别的什么努力, 最终都为了销售产品。
  所以, 只要到了销售的边缘, 一定要马上调整思路, 紧急刹车, 尝试缔约。
  一旦错失良机, 要再度钩起顾客的欲望就比较困难了, 这也是刚入门的终端推销业务员最容易犯的错误。
  五: 送君一程
    销售上有一个说法, 开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的 27 倍!要知道, 老客户带来的生意远比你想象中的要多。
  认真地帮顾客打好包, 再带上一声真诚的告别, 如果不是很忙的话, 甚至可以把他送到电梯口。
  有时候, 一些微不足道的举动, 会使顾客感动万分! 汽车销售技巧和话术” 这个问题, 来分享下个人体会。
  “做产品先做人, 产品等于人品” , 做为一个促销员 , 本身素质的要求必须要高, 并且要独善其身, 活到老学到老, 多向销售培训大师们学习 , 要以知识来提炼自 己的修养, 方能服务于别人, 服务于客户 。
  同样, 做销售工作, 也是一种持久战, 是一种耐力的考验。
  很多 顾客都是多 次跟进后成交的,有些可能要跟进达半年一年之久。
最便宜的汽车
  最后, 给各位促销员 的建议, “软件销售技巧” 也好, “技巧和话术” 也好, 关键一点就是“坚持” 。