2015年安徽省职业院校技能大赛高职组
一、赛项名称
赛项名称：汽车营销
英语翻译：Automobile Marketing
赛项组别：高职组
赛项归属产业：交通运输
二、竞赛目的
搭建高职院校相互交流和学习的平台，促进校企合作深入发展，展示职业教育教学取得的成果，促进职业教育教学发展，引领教育教学改革方向。检验汽车营销专业人才培养质量，促进安徽省高职院校汽车营销专业职业教育水平的整体提升。实现“以赛促改、以赛促建、以赛促教、以赛促学”的效果。
三、竞赛内容与时间
（一）竞赛内容
汽车营销赛项竞赛内容主要面向汽车销售与汽车售后服务岗位。涉及汽车市场开发，汽车销售，汽车保险，汽车信贷和汽车售后服务，客户服务等相关工作内容。
汽车营销赛项设置三个子赛项：汽车营销知识竞赛、汽车营销基本技能竞赛和汽车销售综合技能竞赛。
1.汽车营销知识竞赛（占总成绩25%）
此子赛项为理论知识竞赛。通过机试的形式进行，竞赛时间为30分钟。旨在测试选手对汽车技术服务与营销领域各个岗位所应必备的基础知识的了解、掌握情况。内容包括汽车构造，汽车营销，汽车保险，汽车信贷，汽车营销服务礼仪，汽车售后服务，汽车技术，二手车鉴定与评估等。
2.汽车营销基本技能竞赛（占总成绩25%）
此子赛项为技能竞赛。通过机试的形式进行，竞赛时间为40分钟。检阅选手的岗位操作能力和应变能力，解决实际问题的能力，选手在实际的汽车技术服务与营销工作领域中执行业务流程的能力。
赛项的内容包括：商务汽修、商务汽配、商务汽车贸易服务、车险承保、车险理赔和鉴定评估等主要业务流程。
此子赛项通过计算机从竞赛内容中随机抽取三项，每项比重均为三分之一。
3. 汽车销售综合技能竞赛（占总成绩50%）
此子赛项为技能竞赛。通过情境模拟的方式进行，竞赛时间为20分钟。检阅选手对整个销售流程的熟练程度和面对不同类型的顾客进行销售沟通的能力。具体内容与比重如下：
序号 | 选手 | 主要内容 | 时间 | 成绩比重 |
1 | A | 风采展示 | 0.5分钟 | 5% |
B | 0.5分钟 | 5% | ||
2 | A | 展厅接待、需求分析、产品推介以及异议处理等 | 16分钟 | 75% |
3 | B | 现场回答评委提问 | 3分钟 | 15% |
| 汽车之家二手车报价 |
大赛统一规定：汽车销售地点为一汽大众合肥4s店；选手A为黄华，选手B为陈林。
（二）竞赛时间
具体竞赛时间安排如下：
日期 | 时间 | 事项 |
4月18日 | 13:00-16:00 | 第一、二赛项比赛 |
4月19日 | 7:00-18:00 | 第三赛项比赛 |
四、竞赛方式
（一）竞赛形式
本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每校限报1队，每支参赛队由2名选手组成，需为同校在籍学生，性别和年级不限，可配1名领队、1--3名指导教师（领队可兼任）。
（二）竞赛抽签方式
1.各参赛队编号抽签由各队领队完成，抽签安排在竞赛前一天领队会后进行。
2.机试座位号由参赛选手抽取，抽签与机试检录同时完成。
3.第三子赛项选手出场顺序号在赛前抽签决定。
五、竞赛赛题
1.汽车营销知识竞赛
本子赛项建立赛题题库，题库规模约9000道试题。主要内容为汽车营销服务礼仪、汽车营销、汽车保险理赔、汽车售后服务、汽车构造（涵盖汽车构造、技术、常见故障、车型特点等相关知识）、汽车美容装饰、汽车文化、汽车消费信贷、二手车鉴定与评估、汽车市场调查预测、二手车营销、汽车网络营销与电子商务、汽车新技术、汽车消费心理、汽车销售沟通技巧、汽车专业英语等相关知识点。
2.汽车营销基本技能竞赛
本子赛项赛题包括以下六项：商务汽修、商务汽配、商务汽车贸易服务、车险承保、车险理赔、鉴定评估。
3.汽车销售综合技能竞赛
本子赛项竞赛前15天公布样题，样题为模拟情境的描述，如模拟情境包含天气情况、客户到店方式、工作、兴趣爱好、意向车型等（样题参照2014年国赛样题）。
六、竞赛规则
1.参赛选手报名资格与报名要求
（1）本赛项组队要求：每个学校限报1支代表队，参赛选手为同一学校，不允许跨校组队。
（2）参赛选手须为全省高职院校2015年春季在籍学生（含本科院校高职学生）。
（3）曾参加过本赛项全国和安徽省职业院校技能大赛，并获得过一等奖的选手不得报名。
（4）本赛项参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如备赛过程中参赛选手和
指导教师因故无法参赛，须由该校教务部门于赛项开赛10个工作日之前出具书面说明，经大赛组委会会办公室核实后予以更换；选手因特殊原因不能参加比赛时，由大赛组委会决定是否可进行缺员比赛。
2.熟悉场地
参赛选手、指导教师与领队在竞赛前参观比赛场地。参观活动须在规定的时间与范围内进行，其余时间任何人不得擅自进入比赛场地。
3.比赛开始与结束时间
比赛的开始与结束时间须严格按大赛规程执行，如遇重大情况，须向大赛组委会申请审批。
4.比赛纪律
参赛队编号及选手编号属保密信息，选手在比赛过程中不得透露参赛院校名称、院校编号、选手姓名及选手编号等信息，否则取消比赛资格。
5.成绩评定与成绩公布
在赛项组委会的领导下，赛项裁判组负责赛项成绩评定工作，在坚持“公平、公正、公开”的原则下，裁判按照评分标准和细则，对参赛队比赛情况进行盲评，根据规定计算各参赛队成绩；比赛成绩须经小组审核、裁判长签字确认。
所有子赛项结束，成绩审核通过后及时公布比赛结果。本次竞赛参赛队成绩由高到低排名。
七、竞赛环境
1.理论竞赛环境
第一子赛项为机试，在大赛指定机房进行，包括比赛用机房和备用机房。比赛场地区域划分为检录处、等候区、休息区、竞赛区，确保选手竞赛过程不受干扰。
2.技能竞赛环境
第二子赛项竞赛环境与第一子赛项相同。
第三子赛项竞赛场地为室内场地。其中竞技区摆放车为迈腾（比赛用车）。
八、技术规范
1.竞赛标准
竞赛试题范围与难度设定参照教育部对高职高专汽车技术服务与营销专业教学的基本要求实施，汽车销售综合技能要求参照《一汽大众销售流程》中规定的工作要求实施。
2.竞赛用车
比赛车型：一汽-大众--迈腾1.8TSI领先2015款
3.职业道德
（1）遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。
（2）与时俱进，业务熟练，善于观察，勤于思考。
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