长丰县双墩镇 28 个行政村（社区）环卫一体化服
务项目
 
投
标
文
件
投标人： 合肥绿叶园林工程有限责任公司（盖章）
2018 年 6 月 13 日
车辆环保标志
 
 


第一章、安全生产文明作业方案、清扫保洁方案与垃圾收集、运输方案
第一节  质量保证措施
为确保安全生产、安全文明作业，我单位承诺严格执行长丰县城市管理综合执法局有关安全、文明作业的规定和招标人针对本工程所作出的安全、文明措施，确保符合长丰县文明卫生城市要求。建立专职安全文明施工领导机构，负责安全生产和文明施工，同时接受业主单位对安全施工和文明施工的安排、指导、监督，绿地洒落的树枝、土块、包装材料等废料必须及时清运，符合文明卫生城市要求。
文明作业是一个企业管理水准的标志，也是达到该战略方针的必要条件。争创文明施工企业，执行文明施工条例，是我们的责任和义务，为此制订以下文明措施。
我单位承诺针对本工程项目特点，制定安全措施和文明作业计划，环境保护措施，各项措施
周全、具体、有效，确保文明施工，符合国家现行相关规定，严格执行招标人有关文明作业的规定和招标人针对本工程所作出的文明措施。承诺达到业主要求的标准。
我们的宗旨—创造优美舒适、安全文明的洁净环境
本项目位于长丰县内，在日常清扫保洁管理工作中，我们应以高的标准要求自己，创造出优美舒适、安全文明、环境洁净的工作区域。 
广泛引入人性化物业管理的理念，关注众的生活质量，关注广大人士的不同需求，在管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊敬，又有明确的行为规则这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。从而使人们的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、文化上的品味需求得到满足。使我们的管理工作得到业主的理解、认可和支持。也使公司的经营管理理念得到管理员工的普遍认同，在管理的各处细节，要体现出对人的珍爱和关怀。
注重发挥大众自治、自律的功能，共同参与管理，变单向推动为双向共管，是管理发展的要求和趋势，只有启发大家共同参与管理，增强众自治、自律功能，使众人自治、自律与专
业化清扫保洁管理相结合，才能使环卫管理真正得到升华，这也是发达国家和地区物业管理的重要经验。 
可靠的安全保障系统、管理完善的环境设施、简洁醒目的形象设计、安全方便的交通网络等，为本项目高尚环境和文明建设提供了物质保证。创造优美的工作环境。
对垃圾的分类处理。随着社会的发展和进步，环保问题越来越突出，我们计划在项目中逐步实行垃圾的分类投放和处理。设可回收垃圾、一般垃圾和有害垃圾三类箱。可回收垃圾以报纸、书刊、瓶、易拉罐等为主，一般垃圾及渣土等为主，有害垃圾主要为各类废电池、电镀制品、杀虫剂罐等。此外我们将通过各种宣传手段，增强大众的环保意识，引导他们养成正确的习惯。 
严格车辆交通管理。加强车辆的监控和引导，及时处理突发事件。运用现代科技手段，“三防”结合，确保安全。“三防”结合即是人防、物防、技防相结合。“人防”上我们实施快速反应系统，由管理中心统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合、全面防范与重点防范相结合、整装与便装相结合。物防上采用围墙、防盗装置等手段提高防范能力。在充分强调人的因素的前提下，逐步过渡到技防为主，运用智能化设施结合管理处的统一管理、
快速调度，确保治安防范万无一失。 
在其他方面我们也做了一些工作，如鼓励节约水电；规范施工行为，加强工程监管；体现区域文化、环境文化特的管理典范模式等。
管理质量目标：确保创造优美舒适、安全文明、洁净环境；
管理质量承诺：我单位承诺管理质量达到招标文件要求；
我单位将针对本项目的特点制定各项保证措施，包括各项组织措施、针对数字城管、热线投诉案件的具体办理方案，建立监督考核制度。
四、服务质量保证措施
为了不断提高企业管理服务质量，公司分别通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系的三项认证。公司秉承：“以优质、真诚的服务创造温馨、舒适的环境；时时满足客户的需求，不断超越自我的目标；为了清洁人类环境，让我们做得更好！”的品质方针，努力实现“顾客满意度≧98%=顾客满意件数/顾客件数×100%，项目一次合格率100%=项目一次性验收合格件数/项目件数×100%”的质量目标。