家庭，学校，军队 |
雷总坚信＂一人富不算富，人人富才算富，铁骑力士要确保：你富，我富，大家富＂，铁骑力士追求的是团队精神，团队意识，结成利益共同体，事业共同体，理想共同体。 一所学校——人才成长的土地 雷总在各种场合反复强调：＂铁骑力士既造饲料，也造就人。＂他有两大爱好，一是看人，二是看书。看人，才能知人，用人；看书，方能明理，造势，开阔视野，超越自我。 一支军队——特别能战斗的队伍 铁骑力士提出要把企业建成一支军队，就是要有＂铁的纪律＂，＂铁的管理＂，＂铁的质量＂，＂铁的信誉＂，有过硬的作风，形成＂铁打的意志。＂ 做法有五点：一是统一着装。二是进行军训。三是用制度管人。四是严格执行制度，制度面前人人平等。五是强化企业的团队精神。军队化建设使铁骑力士造就了一批＂拼命三郎式＂的青年队伍，员工们说：＂我们厂区就是军营，员工就是战士，市场就是战场，商机就是战机，厂纪就是军纪，把企业建成一支军队。＂汽车之家 论坛 雷总认为：走＂家庭企业＂之路的民营企业，即使能兴业一时，但它不会长久。因此，他明确提出＂不搞家族企业，要办企业家族＂，并把这一口号一步步落到实处。所谓＂企业家族＂就是造福社会，造福人类。其成功要素主要是三个字：教，爱，情。 1，＂教＂就是当教练 雷文勇不是以老板自居，他形象地对员工说：＂我不是牧羊犬也不是牧羊人，我是一只领头羊。＂他给自己规定了三种角：教师，教练，仆人。 2，＂爱＂就是让员工感受到爱 雷总动情地说：＂英国哲学家马克斯?韦帕把人分为两类，＇一类是功利主义，一类是价值主义。＇我们铁骑力士人就是价值主义者，是为用户为社会创造价值的企业。＂企业越爱员工，员工就会越爱企业，真正形成＂爱的奉献＂。企业建设＂一个家庭。＂＂让员工满意＂工程的实施，形成了人人热爱企业，关心企业的浓厚气氛。 3，＂情＂是指对客户的深厚感情 铁骑力士实施的是＂质量+感情＂特殊营销战略，受到了广大用户的普遍欢迎和信赖。真情换真情，公司与用户之间真正做到＂我心中有你，你心中有我，我助你发财，你助我发展。＂雷总事业上取得了成功，但他头脑非常冷静，他为自己的人生旅程定下一个标高：＂要做恒星，不做流星。＂他说，＂过去我是居安思危，这不对，应改为居危思危＂。他要领航铁骑力士走向更加光辉的明天。 企业＝军队＋学校＋家庭。《重庆商报》（以下简称商报）这一核心理念造就了商报锐意进取、超越自我的市场性格，打造了一支英勇善战的商报团队，凝炼了具有商报特的企业文化。 有战斗力的军队 去年7月16日， 清晨4点，天刚麻麻亮，三五成，着统一红工服的商报员工呼拉拉从四面八方涌进重庆市人民大会堂门前。原来，商报拍形象广告，需要一个800多人的大场面。开始，北京来的导演很犯难，这个镜头如果在首都拍，成本很高。社长说：没问题，来重庆拍，人包在我身上，我召集所有员工上镜。导演仍满怀狐疑，一般的报社员工都比较懒散，一大早能聚集所有人到位吗？然而，现在的场面让他折服了，所有该到的员工都整齐有序地排队站在拍摄现场。导演竖起大拇指对商报社领导说：佩服！佩服！真佩服！ 步调一致听指挥，严格的组织纪律性。这些军队的特质也在商报体现得十分充分。 每年报社逢重大活动都会进行全民总动员，往往一呼百应，召之即来，来之能战。比如今年8月25日，《重庆时报》创刊，商报组织全员上摊促销，结果当天6点多钟，满大街都是红衣促销员。严格的制度规范与严肃地落实执行是保证商报团队具有战斗力的杀手锏。 ＂武林至尊，宝刀屠龙，号令天下，莫敢不从。＂在商报，不谈客观理由，不提长官意志，起决定作用的＂宝刀＂是制度，是操作性很强的制度。为了确保制度优化，商报非常重视制度的制定、执行、修订、再提升的各个环节。 当然，再科学、再合理的制度没有执行等于＂瞎耽误工夫＂。商报在执行环节中是比较到位的。设有专门的部门和个人对制度的执行负责，并把握两个原则：一、不论职位、不论资历、全员服从、公正执行，绝对不允许出现＂刑不上大夫＂的现象出现；二、在制度执行过程中发现有特殊情况，如果没有新制度的的补充，按照原制度执行。在此基础上，制度的执行情况接受全员监督。 是商报保证制度执行的有效手段。许多报社都有制度，但普遍存在罚得轻或执行不力的情况。商报既狠，执行还特别到位。比如，开会迟到明确罚500元，执行也十分坚决。2003年因开会迟到被罚的人数达10多人，近两万，其中一位董事会成员仅迟到就被罚了3500元。不仅开会罚得狠，出现工作失误，追究责任更厉害。今年4月，广告中心汽车工作室出一份宣传册，其中一个数据出现错误。结果，不仅汽车工作室被罚，与此事相关联的策划中心（负责印制）、信息部（提供数据）均被重罚。总达到8000元，而整个宣传册的制作成本不过3000元左右。商报在卫生检查上实施双重监督制。第一遍由办公室、人力资源部组成的检查小组检查卫生，对不合格者罚。第二遍社领导亲自抽查，如发现问题，不仅当事者追加，连检查小组也遭罚。重罚并实施株连的方式，虽然有些残酷，却非常有效，他促使大家工作时更加小心谨慎，认真负责，责任心更强。 从2004年起，商报发行团队实施骨干成员军训制，对进入团队没有军训的管理人员都要进行军训。军训的目的一方面培养大家的服从意识，严明的组织纪律性，锻炼大家的意志。同时也是进行统一培训，使大家有一个共同的愿景，形成统一的操作规范。今年搞了两次，每一次社领导都参加，因为这是报社管理理念的延伸。 走进商报，不管是采编部门，还是经营部门，大家都很忙，走路风风火火，行匆匆。从会议室的紧张就很能说明问题，经营部门两个会议室都安排不过来，几乎天天都有人开会，有时一天几个会撞车，即使下班时会议室还在开会。商报组织的活动可能是全国最多的。通过策划组织活动来提高品牌，拉动广告，已成为商报经营特。去年，具有一定规格的活动就有40多个，今年上半年也有20多个。每月一小活动，每季一大活动，成为商报领导的要求。活动多，牵扯部门多，自然大家都闲不下来。在商报，员工私下里自嘲：商报把女人当男人用，把男人当畜牲用。 任何来商报的人，都能体验到类似作战前线紧张忙碌的氛围。把商报建成有战斗力的军队绝不是一句空话。 有进取心的学校 把团队建成学习型组织，加强培训，培养复合型人才。这些谁都知道，谁都会说的时髦语言，在商报被化为实在在的行动。 笔者之一曾在北京《京华时报》工作过，与商报的缘分始于社领导亲自带队来京取经。商报人有＂博学众长，有容乃大＂的胸怀，绝不妄自尊大，自我封闭。他们只要那家报社有点成绩，有些特点，就会机会上门求教。国内比较知名的媒体如《广州日报》、《南方都市报》、《深圳商报》、《成都商报》等都留下了他们的足迹。最后形成的商报的管理模式是＂杂交出良种＂的结果，既吸取别人优点，又匹配本地本单位的特。 商报对信息的重视也是无与伦比的。他们对于业内有影响的报刊和理论读物踊跃订阅；对于有影响力的活动均会派人参加；对于有价值的传媒研究书籍会组织全员学习；商报还组织过传媒论坛，请专家来渝传经送宝。 商报还专门成立信息部（后改为品牌推广部），与国内著名的调查机构如＂新生代＂＂央视?索福瑞调查机构＂＂慧聪＂＂新华在线＂＂开元策划＂等建立合作关系，密切关注业界动态，对同城媒体、本报质量进行监测，并建立相对科学的考评体系。从而使商报能敏感地把握传媒业的趋势，并适时而动。 商报顺应业内潮流，2002年底成立汇融集团，将商报的产品制作与经营剥离，是国内较早进行体制改革的报社之一。改制后的商报如虎添翼，广告经营步步高升，2003年比2002年增长50%以上。今年，商报紧跟报业改革步伐，正紧锣密鼓进行新一轮改制。就是将汇融集团从国有企业变成股份制企业，吸引其它民营企业进入，同时还想高层持股。希望通过改制，稳定核心团队，积聚财力，加速商报进入发展＂高速路＂。如今，已有多家民营、国有、甚至外资企业前来洽谈合作意向。 商报除了不断进行＂走出去＂的取经学习，＂请进来＂的培训也常抓不懈，商报人力资源部经常邀请名师专家进行旨在提升专业素质的专项培训，如知识技能型的关系营销培训、客户服务培训、采访技巧、编辑技巧、写作技巧等；管理理论型的战略发展能力培训、领导能力提升、目标管理讲座等。除此以外，还特别强调综合素质的整体提高。如军训、户外拓展训练等内容，培训员工认识自身潜能，提高自己解决团难的能力，增进相互协作，锐意进取的精神。今年九月中旬，组织了名为＂挑战自我、熔炼团队＂的户外拓展训练。员工们参加了诸如激发个人潜能的高空单杠、横跨断桥项目、海滩逃生等，使员工们重新认识了自我，认识了团队。 其实，请高人指点不如聘能人共事。这可能是最好的学习。今年以来，商报从《京华时报》《华西都市报》《重庆晚报》等挖角加盟商报，社领导通过组织业务研究会议，让大家互相沟通，共同提高。同时，形成尊重知识，尊重人才的氛围。 有归宿感的家庭 今年8月，商报员工李庄同志身患肝癌，巨额的医疗费已带给他家庭沉重的压力，家里孩子又恰逢上大学，更是困难重重。报社发出倡议，号召全社员工为李庄捐款，大家踊跃响应，短短几天，就筹集了数万元善款。更令人感动的是，李庄的领导、同事王力、刘赋、李宗建表示：李庄孩子今年考入四川大学，他们自愿共同承担其4年的生活费，直至毕业…… 这是无数个体现商报大家庭的感人事例之一。 当组织内部的员工遇到困难和痛苦时，团队表现出来的同情行为是企业凝聚力的指标。美国密歇根大学商学院和美属哥伦比亚大学在1998年设立＂同情实验室＂，专门研究不同组织如何应对悲痛和同情，评估组织的同情能力。研究者认为组织的关怀之举不仅能够减轻直接受害者的痛苦，使他们在今后的困难面前更快振作起来，而且可以增进同事的感情，并因此增加对组织的感情。同时，对其它人的影响也巨大。能提升员工的忠诚度，增加企业凝聚力。 商报是善于强化同情行为并使之制度化的组织。比如，商报发行公司成立＂爱心基金＂，从主管领导到中层骨干，每月扣除一笔钱，作为对有困难遇灾祸员工提供的救济基金。因为发行员人多，素质低，天天户外作业，遇到意外之事的机率大。有了这笔钱可以及时为不幸者提供支持。 商报还有不少独有的制度来增加大家庭的感觉。比如，每个月，报社会为当月生日的员工送上礼物以表心意；对于骨干人员还会组织所有中层领导以上员工为他们开生日Party,共同祝福。每年年终，社领导都会请中层以上干部的家属一起聚聚，然后将当年的分给家属们。 类似温情眿眿的活动还有很多很多。别小看它的功效，商报形成的互敬互爱、互帮互助的大家庭氛围，正是由这些点点滴滴汇集而成。 一个优秀的企业需要一个优秀的理念，一个优秀的理念塑造一个优秀的团队，一个优秀的团队成就一个优秀的企业。管理如军队、培训如学校、团结如家庭，商报坚守着这样的理念，一步一个脚印在重庆报业的发展史上留下自己的痕迹。 |
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