2017年 第 3 期10
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胜牌Valvoline 润滑油在美国大名鼎鼎：从1866年到现在已超过150年的历史；美国历史上第一个注册商标的机油品牌；美国历史上第一部汽油发动机车辆使用的是胜牌润滑油；当福特开始大规模生产4缸发动机的T 型车时使用的是胜牌润滑油……
□ 《汽车工艺师》记者/于永初
将爱好变成职业，专注让成功成为现实
将爱好变成职业
司徒先生从小就对汽车特别感兴趣，一大兴趣爱好就是收集跑车，所以汽车与汽车相关行业天然地对他有巨大的吸引力。密歇根州底特律州立韦恩大学位于全球著名的汽车城底特律，司徒先生在1980年获得该校电气工程学士学位，而且由于学业成绩突出，大学毕业后便被通用汽车录用开始了职业生涯。
由于大学期间的专业是电气工
程，司徒先生进入通用汽车后的第一份工作是电子工程开发。与其他初次参加工作的人一样，入职初期他更多地只是一个对于汽车行业怀有满腔热情的青年，愿意在这个结合个人兴趣的行业做出一番成绩。众所周知，美国是一个轮子上的国家，汽车是不可或缺的交通工具，并且在20世纪80年代汽车行业经历了一轮增长期，因此，司徒先生当时对汽车工业的发展前景充满了信心。
零部件企业更能发挥个人技能
德尔福公司原为通用汽车公司的零部件子公司，1999年，德尔福正式与通用汽车公司分离，成为一家完全独立的、公开在纽约证券交易所上市的公司，司徒先生也随之成为德尔福公司的一员。但其实他的工作内容没有变化，只是公司的名字发生了变化。就如同胜牌2016年从亚什兰集团独立出来，成为一
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家在纽约证券交易所上市的公司。
先后任职于整车企业和零部件企业，两段不同的工作经历让司徒先生对整零关系有着深刻的认识。他认为整车设计和汽车零部件设计是高度关联的，很难将这两者分开来。整车企业的工作主要在于研发设计、整车集成和资源整合，而汽车零部件企业主要负责零部件的设计和制造，最后由整车企业完成整合，成为消费者想要的产品。两者关系密不可分，主要表现在，整车企业为了面对日益激烈的竞争及消费者不断变化的需求，产品开发周期越来越短，他们在汽车零部件开发上对零部件配套厂提出更高的要求，更多的新产品设计研发转嫁到零部件配套商上。两者不单纯是契约关系，而越来越趋向合作伙伴关系。而对比整车企业和零部件企业，司徒先生更喜欢零部件企业，因为这里的工作能更好地利用他的工程背景而发挥相关技能。
与胜牌“以人为本”的价值理念产生共鸣
常年在美国生活，让司徒先生从开始职业生涯的30多年来，一直都是胜牌的忠实用户，从而对胜牌有一份特殊的感情。而且，胜牌给予个人用户的体验是，产品质量世界一流，能够为爱车提供最恰当的保护，是爱车人士的首选。
在加入胜牌前，司徒先生已经在汽车行业的主机和售后市场有30多年的经验，而胜牌也是服务于后市场，并且是美国后市场非常知名的汽车润滑油和汽车养护产品的生产商和服务商。因此，当胜牌向他抛来橄榄枝时，胜牌深厚的历史积
德尔福汽车
淀、以创新的技术为导向、以人为本的管理理念，深深打动了他。
早年，司徒先生在通用汽车工作时，只是一个来自中国的穷小伙子，但是公司高层从没有另眼对待，不但让他到一个个岗位去实践，还被选拔到斯坦福大学去深造并获得管理硕士学位。因此，这段经历让他一直以来特别注重人才培养。机缘巧合，胜牌也是一家特别注重人才培养的企业，在这点上让司徒先生产生了共鸣，于是，加入胜牌成为最好的选择。
靠服务好终端客户做好胜牌的品牌建设
在美国零售市场上，胜牌是销量排名前三的乘用车发动机油制造商；胜牌快速换油业务（Valvoline Instant Oil Change ）更是胜牌制胜的业务单元，在连锁门店数量上，是美国第二大汽车快速换油运营商，目前在美国拥有1 000多家服务中心，为客户提供快速、值得信赖的服务。虽然胜牌在美国居于发动机和汽车养护市场中重要的位置，但是在中国却要从零开始。因此，胜牌在2000年进入中国后，一直致力于在中国加大品牌建设，提高市场份额，并开发新业务模式。
每家公司都有各自不同品牌建设、品牌推广的方式方法，对胜牌来说最关心的是其终端客户（平时跟消费者直接接触的快保店、汽修店或汽修厂）。胜牌相信品牌首先是通过终端优越的服务，才能最终传递到消费者层面，所以怎样服务好终端客户，是胜牌品牌推广的核心。
中国的传统业务模型是经销商形式的模型，这个是整个业态里面最
传统的应用模型，也是目前胜牌很核心的经销商业务模型。除此之外，胜牌在后市场特别是在这两年新兴的O2O 业务里面有很大突破，2016年11月开设了胜牌的天猫旗舰店。
胜牌与主机厂的合作是通过供应润滑油或者全系列产品，包括养护品及服务和防冻液来匹配整个主机厂的售后体系，在4S 店里面用到很多产品也是胜牌提供的。除此之外，胜牌与康明斯是全球战略合作伙伴，几乎在胜牌和康明斯所在的世界所有区域都有业务合作，在中国，胜牌有康胜润滑油的业务单元，提供给康明斯的售后体系。
过去的这些年，胜牌在中国取得了一些成绩，但是在市场份额上，胜牌并不是最大的几个品牌，所以胜牌一直在非常努力地扩大市场份额，措施之一是对品牌方面的投入。比如参加了两届上海法兰克福汽配展，启动150周年相关的品牌推广和宣传活动，2016年起成为曼城足球俱乐部的官方车用润滑油合作伙伴，所有这些举措都是胜牌加强加大品牌建设，在中国这个重要市场快速成长的重要工作。
结语
目前的中国售后市场仍然处于快速增长期，市场规模大，但产品质量参差不齐，甚至假冒伪劣也时有发生。在这样的环境中，司徒先生要想让胜牌进入到市场份额占有率前列，就需要将专注精神贯彻始终，专注于产品质量，专注于以人为本，专注于服务终端客户，从而在消费者中树立良好的品牌形
象，促进胜牌在中国的快速发展。
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