4s店工作流程
篇一：汽车4S店服务各种工作流程(1)
用户预约工作流程图
接待〔迎宾〕流程
作业管理工作流程图
交车/结算业务流程图
篇二：汽车4S店市场部岗位职责及工作流程
市场部经理岗位职责
一、 制定市场部工作程序和规章制度，实施细则，经批准后执行
并做好日常检查监督工作。
三、 考察把握北京市各大媒体的广告宣扬费用及效果，有选择地
接触媒体业务人员，洽谈、签订广告合同，并做好宣扬效果的跟踪统计工作。
四、 负责与北京各媒体、记者的关系维护；定期与厂家公关公司
进行沟通，反馈市场信息。
五、 按厂家要求做好市场推广活动，定期考察周边社区，联系、
洽商、策划推广活动并组织实施。
六、 按厂家要求做好媒体宣扬，紧密结合厂家特定时期的宣扬导
向在媒体发表文章进行宣扬，质量数量到达厂家要求。
七、 了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息，
依据厂家要求准时调整宣扬策略。
八、 按厂家要求准时反馈信息和资料。准时与厂家销售督导及市
场部工作人员沟通，获得信息和指导。
九、 负责制订广告版面及排期，保证广告的投放时间。
十、 依据厂家要求按时完成展厅布置管理。
十一、 根据销售的月打算制定市场活动，协作销售完成当月任务，
主动开展各种推广活动。
东莞丰田 十二、 指导检查所属下级各项工作，把握进展状况和相关数据，负
责对所属下级的绩效考核。
十三、 完成总经理临时交办的各项工作。
市场助理岗位职责
1. 严格执行公司的各项管理规定。
2. 了解并娴熟把握海马汽车的市场考核状况。
3. 依据厂家的要求，按时上报广告打算和月度总结，并在每月1日前将广告宣扬、媒介传播、市场推广三份资料装订成册，邮寄至厂家销售督导部。
4. 负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。
5. 收集与整理同行业竞争对手的相关信息，为部门经理供应宣扬打算建议。
6. 负责媒介资料收集、整理分析，提出相应竞争策略，为部门经理决策供应根据。
7. 负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一步广告推广提出合理化建议。
8. 负责策划和组织公司各种宣扬活动，树立品牌及企业形象。
9. 负责公司产品的市场推广,负责及相关网站的更新维护包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。
10.对广告宣扬效果进行数据采集，并进行分析。
11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。
12.负责公司宣扬软文初稿的编写。
13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。
14. 对展厅布置提出合理化建议，并组织实施。
市场专员岗位职责
1、 严格执行公司的各项管理规定。
2、 了解并娴熟把握海马汽车的市场考核状况。
3、 制定网络营销方案并负责实施。
4、 帮助公司开拓网络营销资源和渠道。
牧马人撒哈拉报价 5、 负责网络相关营销活动的策划及执行。
6、 对平台流量点击进行具体系统的分析，策划、组织平台动并进
行分析和效果评估。
7、 负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一
步广告推广提出合理化建议。
8、 熟识博客、、社区、微博等社会化媒体营销，能够不断完
善平台的站内及站外优化。
9、 负责公司各网络平台产品的推广更新维护、包括各类网站信息
的发布及论坛顶贴。
10、 对广告宣扬效果进行数据采集，并进行分析。
11、 负责公司宣扬软文初稿的编写。
12、 对展厅布置提出合理化建议，并组织实施。
广州本田雅阁2.4 市场部工作流程
1、部门内的工作流程
1〕广揭发布流程
①依据厂家指引及北京地区和店内状况制定广告打算。
②媒体种类的选择、广告版面的设计与修改、广告主题、投放时期、费用预算。
③广告设计与厂家及报社确认、媒体洽谈、签订合同。
④投放、回收反馈、广告存档。
如下图：
2〕促销物料及印刷品制作流程
①确认需要制作的物品并联系制作公司。
②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的规范管理。
如下图：
3〕网络平台的管理流程
①目前的网络平台主要有：汽车之家、太平洋汽车网、爱卡汽车、汽车点评网、百度搜寻。
②网站的更新、维护、上传新的新闻通稿、回复留言、统计订单。 ③百度为预存帐户，需要随时关注点击量及帐户费用、关键词状况。
4〕活动、外展的开展流程
活动主题、时间、场地等确定相关物料预备、活动外部关系连接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈
2、与其他部门合作的流程
1〕为其他部门制作物料的流程
①依据其他部门需求制作宣扬品。
②需求部门确认设计稿、无误后开头制作。
③宣扬品到店后，需求部门到市场部领取。
④每月进行物料费用结算。
绍兴二手车 2〕需要其他部门帮助的活动流程
①依据活动实际状况选定帮助部门。
②与帮助部门领导协商并最终确认帮助人员。
③帮助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。
④然后根据正常的活动流程进行。
3、对外工作流程
1〕与厂家连接的工作流程
①接收查阅厂家邮件，并依据要求准时回复厂家。
②随时与厂家销售督导及市场部沟通，建立良好的关系。 ③主动协作厂家的各项活动。
篇三：4s店售后配件工作流程
4S店售后配件工作流程
一、 配件部职能及岗位职责
〔一〕 配件主管岗位职责
1、 负责厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务 及利润指标的完成； 盘锦市交通违章查询
2、 依据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施；
3、 催促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资 金周转，削减滞销品种；
4、 协调打算、选购、调度、入库、配送和库管〔各〕岗位〔之间〕的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满意率、精确率、完好率；
5、 协调同其它业务部门的关系，确保修理业务及其它配件销售业务的正常开展。负责处理由于配件质量引起的投诉事宜。
6、 协作公司本部参加激励制度的制定，并负责配件从业人员的业绩考核及业务培训。
7、 定期组织召开周例会，总结成果，克服缺乏。
8、 完成公司交办的其他工作。
〔二〕 配件打算员岗位职责
1、 协作部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标。
八闽交通网 2、 打算员应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解把握市场信
息。
3、 把握配件的现有库存和保险储备量，适时作出配件的选购打算和呆滞配件的处理方案，熟识修理业务对配件的需求，确保业务的正常开展。
4、 用量大的A类件，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉，并通过分析比较，制定出最正确定货单。保证不断挡，积压量最小。
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