国际三大质量奖介绍
国际上三大奖介绍
近年来，通过提升成立国家质量奖去提高企业的管理水平已沦为许多国家加强和提升产业竞争力的重要途径。除美国、日本、欧盟、加拿大等发达国家和地区外，许多新兴的工业化国家和发展中国家也都成立和积极开展了国家质量奖。在全世界所有国家质量奖中，最为知名、影响最小的当发推日本爱德华〃戴明质量奖(edwarddemingprize)、美国马尔科姆〃波多里奇国家质量奖（malcolmbaldrigeaward）和欧洲质量奖(europeanqualityaward)，这三大世界质量奖被称作卓越绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。一、日本的爱德华〃戴明质量奖（一）戴明质量奖产生的背景
20世纪80年代，日本经济的发展和日本企业与产品的竞争力受到全世界的瞩目。日本《经济白皮书》把日本经济取得成功的原因归结为三点：一是重视人才资源和教育培训；二是吸收和消化国外的先进技术，适用于本国的国情；三是形成了适应经济形势变化和不同发展阶段的
经济系统。日本是通过吸收和消化国外的先进技术来提升产业竞争力的典范，戴明质量奖在推广普及质量管理方法，提高日本产业竞争力方面起到关键作用。
美国的爱德华〃戴明博士最早把质量管理了解至日本。1949年日本科学技术联盟（juse）应邀戴明博士在日本举办为期八天的统计数据质量管理基础讲座.1951年，戴明博士在日本举办为期两个月的统计数据质量管理讲座，并使当时处于幼年期的日本工业的质量掌控获得了很大的促进。
juse把讲义印刷的版税支付给戴明，戴明没有接受这笔钱，并声称将其用于推进日本的质量管理活动.为了永久纪念戴明对日本人民的友情和贡献，日本科技联盟设立了爱德华〃戴明质量奖，用以推动日本工业质量控制和质量管理活动的发展。随后，戴明博士的著作《样本分析》在日本出版，并且再次赠送了该书的版税.至今，juse仍然负责管理戴明质量奖的所有经费。（二）戴明质量奖的评价标准
戴明质量奖分成戴明奖、戴明应用领域奖和戴明掌控奖。
戴明奖授予在质量管理方法研究、统计质量控制方法以及传播tqc的实践方面做出突出贡献的个人；
戴明应用领域奖授与质量管理活动注重，在规定的年限内通过运用tqc方法，赢得与众不同的改良效果和卓越业绩的企业，戴明应用领域奖还授与国外的企业；
戴明控制奖授予企业中的一个部门，这个部门通过使用tqc方法，在规定的年限内获得与众不同的卓越改进效果。
赢得戴明质量奖的企业，都积极主动按照质量奖的评价标准和建议，根据自己企业的特点、环境，不断完善它们的质量掌控方法，其产品质量和服务均获得大幅度提高。那些赢得戴明质量奖的企业，提振着其它企业积极开展tqc活动。持续改良不是轻而易举就能够赢得的，没哪一个企业仅仅依靠化解别人明确提出的问题就能够赢得卓越的业绩。它们须要自己思索、技术创新和变革，制订自己的质量战略目标和经营战略目标，并为此而不懈努力。在这样的企业中，戴明质量奖被做为一种持续改良和展开企业技术创新和变革的工具。
丰田质量门 西方国家在使用日本的全面质量控制（tqc）一词时，把它翻译成全面质量管理（tqm），为了与国际实践相衔接，日本把tqc改为了tqm。日本戴明质量奖评审委员会于1998年6月对tqm的定义进行了修订。修订后tqm的定义为：tqm是由整个组织从事的、在效率和效益两方面达到组织目标的系统活动。它使组织可以在适当的时间和价格上提供给顾客满意的产品和
服务的质量水平。在这一定义中：
“tqm”活动就是指非政府中所有部门的所有人员在所有水平上的参予，并且以最快的速度和采用最少的管理资源达至非政府的既定目标。
“组织目标”是指通过持续稳定的满足顾客要求来保证长期的、适当的利润，同时还包括雇员、社会、供应商和股东不断提高的收益。这一目标以质量保证为核心，财务、采购、环境、安全部门积极采用下制定出来的。
“系统活动”非政府为达至自身的目标，存有弱不利力的领导和指导，存有明晰的中长期目标、战略以及适度的质量政策和策略。“提供更多”就是指非政府所专门从事的产品和服务提供更多给顾客的活动，包含调查、研究、计划、研发、设计、产品准备工作、出售、生产、加装、检查、订货、销售、市场，售后服务、修理、废旧及产品出局等。“顾客”就是指产品和服务的购买者、使用者、消费者和受益者。“产品和服务”就是指生产性产品、成制品、零部件、材料、系统、软件、能源、信息及其它们所有能给顾客增添益处的事项。“质量”就是指有价值性（包含功能和心理两方面）、可靠性和安全性，同时必须考量对社会、环境以及子孙后代等第三方的影响。为了体现tqm以人为本，彰显对人的认同，非政府引导在保护其
技术创新速度、核心技术和原始性技术创新时，不懈努力研发人力资源。非政府维持并不断改进它的工作业务流程和产品同时实现过程，将根据实际情况采用适度的统计数据技术和其它质量掌控工具，按照pdca循环法对业
务流程和过程控制进行管理。组织还将利用适当的科学技术方法和信息技术重组其管理系统。（三）戴明质量奖的作用
日本的松下、丰田、美国的佛罗里达电力等都曾赢得戴明应用领域奖。现在，戴明质量奖已沦为驰名世界的奖项。
企业通过申请戴明质量奖，建立和完善了企业综合管理体系，推进了企业的标准化活动，提高了企业的管理和质量改进意识，提高了全员积极参与tqc活动和质量改进的积极性，提高了产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力，使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行动。获得戴明质量奖成为一种挑战，获奖意味着在采用有价值的质量控制方法上获得成功。
戴明质量奖给日本企业的tqc增添很大的轻易或间接影响。日本企业以提出申请戴明质量奖做为动力和桥梁，积极主动促进tqc活动，经过几十年的不懈努力，逐渐构成了日本企业的
竞争力，获得了让世人注目的经济奇迹。赢得戴明质量奖就是一种荣誉，更代表一流的竞争力，它就是日本企业崇尚卓越愿景的实现目标。
日本企业通过申请戴明质量奖，把tqc作为企业参与市场竞争的武器，纳入到企业经营战略中去，而且使经营战略得到贯彻实施。戴明质量奖提高了企业的凝聚力，纠正了企业过去不重视经营战略的做法，引导和促进了企业的可持续发展。
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