全面质量管理心得体会
全面质量管理心得体会1
当我接到老师的任务――企业质量管理的这个任务并作为组长时，我一头雾水，由于我们是工科的同学，对这些文科的学问一窍不通，一点基础也没有的。但是，作为老师钦定的组长，要对自己的这组成员负责，所以我首先查阅了关于企业质量管理的一些基础的学问，关于企业质量管理的讲解并描述需要分成也许几个方面，和同组的同学商量后确定了要把这次所做的题目企业质量管理分成4个方面来讲解并描述，然后组内的每个同学都接到了自己的任务，去查阅相关的资料，用了也许一周的时间来搜集资料，然后从资料中提取精华的部分，我再将大家的资料进行汇总，针对企业质量管理分成的4个方面做成ppt。
我搜集的资料是关于为什么要学习质量管理和企业质量管理的进展方向。众所周知，质量是一个企业赖以生存和进展的基础，提高质量管理可以降低不合格率，削减损失；21世纪将是“质量”的世纪；近几年来，像比较知名的企业消失的质量问题：丰田召回大事、众排气门的大事、双汇瘦肉精大事等等，阻碍了企业的进展，给企业带来了不行估量的损失。商场如战场，没有战场上的炮火两天，硝烟充满，不再以廉价来吸引眼球，靠的是产品的质量，过硬的质量，这才是在激烈的商场竞争中立于不败之地的秘籍。比方说当时的海尔还不是今日大名鼎鼎的海尔的时候，企业内部就编定了《质量保证手册》，保证冰箱的质量。那时候工厂里生产的冰箱好多都有毛病，张
瑞敏把有质量问题的冰箱出来，让员工砸掉，并亲自砸掉了第一锤，用实际行动告知大家有缺陷的产品就是废品，用产品质量打造企业的信誉，三年后捧回了冰箱业的国家质量金奖。综上所述，21世纪的企业竞争将是企业质量竞争。
其次，通过查阅资料，了解到企业质量管理的进展经受了质量检验阶段、统计质量掌握阶段和全面质量管理三个阶段。去图书馆借了《现代质量管理学》这本书，了解了一些质量管理里面的关键词和重要术语，由于不是很懂质量管理学，所以从最基础的部分开头了解。之后就了解了一下质量大师的质量观，像戴明14条、朱兰质量三元论和质量螺旋、全面质量十个准则等等。
前面所查阅的`资料都是为了了解企业质量管理的背景和进展史，最终真正能够应用于企业中的是全面质量管理，也就是企业质量管理进展到的第三个阶段。
全面质量管理的特点是：三全一多样化。
三全是全面的质量管理、全过程的管理、全员参与的管理。一多样化是：一切为了顾客、一切凭数据说话、一切以预防为主、一切按PDCA循环办事，这也是全面质量管理的核心观点。这其中的PDCA 循环也叫“戴明环”，即打算〔plan〕―执行(do)―检查〔check〕―处理〔act〕。理解了全面质量管理的意义，能够提高产品质量，削减责任事故，鼓舞士气，降低本钱，改良售后服务，为企业的长远进展打下坚实的基础。
缺乏之处：
没有针对全面质量管理在企业运营上进行总结，也缺少一些实例。
质量是社会物质财宝的重要内容，是社会进步和生产力进展的一个标志，当前，我国企业的本钱管理、资金管理和质量管理是薄弱环节，企业若要在市场经济的大潮中生存、进展，离不开有效的质量体系的建设。需要从以下几个方面来运用到企业中：
1、仔细贯彻ISO9000系列标准
ISO9000系列标准是人们长期以来在管理活动中的阅历总结，为企业的生产供应了根据，贯彻ISO9000系列标准是开展全面质量管理的一个重要手段。以国际标准规范企业的质量体系并取得认证，是企业质量战略的重要组成部分。
2、实施6管理，提高产品质量水平
6管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低本钱，提高生产率和市场占有率，提高顾客满足度和忠诚度。6管理的核心是降低产品的生产本钱、缺陷率，增加产品的市场占有率，转变企业文化，从而到达价值最大化，提高顾客满足度，增大企业知名度，增添市场竞争力。
3、建立以质量文化为核心的企业文化
企业文化是企业在其生产经营活动中形成的、以价值观念为核心的企业的全部观念意识组织结构和管理运作方式的表达。应当在企业的一切活动中培育质量文化。形成以质量文化为核心的企业文化真正落到实处。
丰田质量门4、开展多种形式的QC小组活动
开展众性的质量管理( QC)小组活动，是广阔企业员工行使当家作主权利、参加民主管理的有效形式，也是推行全面质量管理的重要一步。QC小组活动为
企业带来肯定的经济效益和业绩改善，但更重要的是培育和熬炼了一批技术和管理方面的人才，使他们能够把握和运用质量改良的方法和工具，从而提高发觉问题和解决问题的力量。
5、提高创新力量
创新力量也是企业所欠缺的部分，现阶段企业的竞争归根究竟是企业产品质量的竞争，而质量的好坏也和企业在质量方面的创新息息相关。创新力量，可以在企业质量的管理模式上进行创新，不断地查最适合企业进展的管理模式；在产品质量上可以不断地研发出最合适的生产工艺，并对产品进行创新，只有这样，才能成为在激烈的企业竞争中笑到最终的胜者。
全面质量管理心得体会2
为了提高我们管理力量，公司支配我们学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了很多管理方面的学问，对全面质量管理有了一个更全面的了解。
质量是企业的生命，质量的掌握与质量的改良是企业的原动力。而企业要持续进展，应当遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。真正意义上的全面质量管理是全员参加的工作，只有提高工作质量才有可能提高产品质量，并
不断完善与提高。
通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己与同事的工作质量，成为持续的工作要求。专业性上持续加强，这是提高自身工作质量的根本，工作上不断精细化，这是提高工作质量和产品质量的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作质量的必定要求。通过本次全面质量管理的学习，我总结有以下几点：
1、什么是质量？质量管理是做什么的？产品的质量取决于生产过程，包括工作质量、设计质量、工艺质量等。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务到达内外顾客期望的目标，确保企业以最经济的本钱实现这个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。
2、为到达以上目的及目标，企业要建立起质量保证体系，使产品和服务在可预见的范围内，满意内外顾客需求，坚固树立产品品牌意识，从而实现企业的经营战略目标。而质量管理重要的准则是行动，所遵循的原则是加强流程管理，做到有检查、有落实、有跟踪、有反馈、有结果，有始有终，才有效果。
3、作为管理层必需明确对质量的看法，只有重视质量才有可能提升质量；
4、质量并非只是品质部门的事，必需提高生产管理者及员工的质量意识，做到全员参加质量掌握；