汽车销售需求分析十三问
1、问——之前是否看过车
如果看过的，要继续询问看了什么车，然后再询问客户对该车辆的评价意见，从而知道客户的选择偏好。
2、问——购车时间
如果客户还没有考虑好具体的购车时间，说明该客户的意向不大，销售顾问就需要减少时间，先留下客户的资料或，后续再进行跟踪，先把宝贵的时间花在购车意向更强的客户身上。
3、问——具体看中的车型
如果客户没有明确看中哪款车型，可以判断当天买车的可能性比较小。在当下环境允许时，先优先推荐价格最贵的产品，指着高价高配的车子说：“先生，这是我们这次车展上卖的最好的一款车，我给您介绍一下吧。”优先看高价高配的车型，可以为后期的价格谈判留下更大的砍价空间。
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4、问——产品了解程度
黑逍客>保时捷suv询问客户对产品的了解程度可以知道他对产品的关注程度，如果关注程度高，了解程度也会深，那么购买的可能性就会高；反之则购买意向较低。人们不太可能会花十几万或几十万去购买一个自己不关注，不了解的产品。
5、问——购车主要用途
根据客户的购车用途，可以在客户犹豫时，像他推荐相关产品，同时也能了解到客户的用车需求和使用频率。
比如说购车做商务接待使用，就应该问是经常接待还是偶尔接待，接着再询问他接待的客户大概是些什么人，这些人对车辆又有些什么要求。从而了解客户购车时的间接需求，这往往可以增强说服客户购车的说服力。
6、问——车辆使用人
根据主要车辆使用人的不同，对车辆的需求也会不同，比如老板买车是给自己还是买给员
工开，对车辆的要求是不一样的。如果是买给自己开，可能会更看重舒适性，如果买给员工开，可能更看重性价比和身份匹配性。
7、问——看过哪些其他车型
通过这个问题可以了解到客户的选择范围，如果客户对其他品牌同时也对我们的车型都不太了解的，说明这个客户的购车意愿不大。
现在人买车大多数都会上网搜索几个品牌，先到自己的意向车，再去实体店亲自感受。
8、问——原来使用车辆
问这个问题有两个原因，一是看看客户原来所驾驶的是什么车型，从而知道他在选车时候的可能参考对比车型。比如，如果客户原来开的是几十万的奔驰，那么他来购买十几万的车子的时候，就有可能不是买给自己开的，但是他选车的时候可能会以原来开的奔驰车作对比，很容易挑剔产品的不足，销售顾问就要提前预防。
二是看看他对车子有什么要求，比如他原来开低档车的，就要问问他为什么换车，他就很
有可能说出原来使用的车辆存在的不足，这个不足就很有可能在换购的新车上希望得到满足，要不然就很难成交。从而，我们也基本了解到了客户的真正需求。
9、问——驾驶经验
如果是新手，顾问在介绍产品时就要重点介绍产品的安全性和操控的方便性。如果是老驾驶员，就要再询问客户的驾车偏好，有针对性的推荐不同的排量和风格的车型，更好的为客户提供决策建议。
10、问——从事的职业或行业
这样问可以大致了解到客户的收入和购买能力，同时也到和客户沟通的共同话题。
这时候也能举一个之前成交的客户的案例，比如说：“我昨天也接到一个客户，也是做装潢的，就买了我们这款产品呢。”在一定程度上引起客户的从众行为。一般来说，具有相同特征的人，容易做出相同的购买行为。
11、问——车辆的主要使用环境
询问客户在哪使用，是在市区使用为主还是郊区使用为主，使用的环境有什么特征等，从而选择轿车或者SUV车型做推荐。
12、问——掌握的行情信息
如果客户比较懂行，那么在后期成交洽谈的时候就要速战速决实话实说为主；如果了解的不多，那么在后期谈判中我们会更有主动权，比如价格多留点空间，精品多卖一些等等。
13、问——对服务的具体要求
学车需要多少钱比如是否需要提供上牌服务，上牌是上公家的还是私家的户名，购买保险要买多少个险种等等。如果客户对这些方面的要求没有考虑清楚，客户的购车意向有可能并不是太强烈。如果真的是不太了解的，但是又很想购车的，那么销售顾问可做主导性引导，推销更多东西给客户。
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14、问——最重视的需求方面
需求很多，但不是每一点都那么重要，通过询问这个问题先出客户最关注的方面，在短时间内，有选择性的向客户做针对性推荐，减少耗费的时间，同时也增加了成交率。
15、问——车辆颜偏好
这也是判断客户对购车的欲望程度，如果确定要购车，一般对车身颜是有明确想法的。
16、问——对交车时间的要求
如果要求快速交车，这时可以强调车子卖的很好，然后以此为由要求客户早下订单。如果没有对交车时间没有要求，那么购车欲望度就可能要低一些，成交的难度会比较大，在时间有限的情况下，可以留到后期再跟踪成交。