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服务小组的职责及成员........................ 2-3 机动车辆保险索赔须知.............................. 4-6 保险理赔流程图.............................. 7-8 合作4S店分布网点.............................. 9-14 查勘定损点分布网点.............................. 15-29 远程定损分布网点.............................. 30-35 机动车交通事故快速处理协议书 (36)
一、服务小组的职责及成员
（一）服务小组及专项工作小组工作职责：
服务专项小组承担承保、理赔、防灾防损、业务咨询、保险培训、信息反馈等各项保险职能的全程服务，以高效的组织和协调，确保全程服务的快捷、畅通。
（1）认真学习、严格执行本保险服务方案中的各项承诺，确保各项服务承诺的贯彻实施；
（2）组织保险及防灾防损知识的宣传和讲座，保险条款、费率的推介，保险方案的设计；
（3）提供保险法规及各类业务政策的咨询、有关保险信息的查询、典型理赔案例的分析；
（4）在履行保险服务职能的各个工作环节中，坚持做到和现场服务，即时处理承保、理赔等具体工作事项，为客户排忧解难；（5）负责与车辆使用单位的日常工作联系，做好相关工作信息及数据报表的的统计和编制；
（6）建立专门的朝阳财政局车辆使用单位机动车辆保险档案，设立安全独立的数据库，开展专项查询服务，并承担客户信息保密责任：（7）安排客户回访及征求意见稿的发放、收集、反馈和整改。
（二）朝阳区车辆统一保险政府采购项目服务小组人员名单
二、机动车辆保险索赔须知
（一）在办理车损、物损案件所需提供材料：
1、机动车辆保险索赔申请书、保单复印件、赔款通知书（索赔申请书及赔款收据需被保险人签章）；长丰猎豹黑金刚
2、行驶证、驾驶证复印件（出租车和特种车还要求准驾证或操作证复印件）；
3、事故证明：（不同的事故要求不同的证明）*交通事故责任认定书及调解书 *简易事故处理书  *公安部门证明  *消防部门证明  *气象部门证明  *自行协议书  *其他证明;
4、涉及车辆损失需要提供：A估损单  B修理清单  C车辆修理发票;
5、涉及车辆施救需提供：A拖车或吊车费用明细清单  B拖车或吊车票据；
6、涉及财产损失需提供：A财产估损单  B财产损失清单（设备总体造价及损失程度证明或工程预算等）  C购置、修复受损财产的有关费用单据。
保时捷cayman敞篷（二）办理涉及人身伤亡案件需提供材料：
1、县级以上医院诊断证明/出院证明/病历（门诊/住院）；
2、医疗费报销凭证（门诊收据、机打费用明细、住院收据、住院结
算单、住院明细）；
3、经济赔偿执行凭证（须由事故处理部门签章）；
4、涉及误工费须提供伤、残、亡人员误工证明（医院出具的假条）及收入损失情况证明（单位财务部门出具并注明单位），
收入超过纳税金额的应提交纳税证明；
5、涉及护理费须提供伤者需要护理的证明（医院出具）和护理人员收入情况证明（单位财务部门出具并注明单位），收入超过缴纳金额的应提交个人所得税纳税证明；
6、涉及赔偿残疾补助费须提供法医伤残鉴定书；
7、涉及死亡补偿费须提供死亡证明；医学死亡证明／户口注销证明／火化证明；
名爵新车8、涉及抚养费须提供户籍派出所出具的受害者家庭情况证明、户口本复印件、民政部门出具的丧失
劳动能力证明；
9、涉及交通费须提供交通费报销凭证；
10、涉及住宿费须提供住宿费报销凭证；
11、涉及诉讼的案件还须提供法院的判决书或调解书和执行凭证；
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12、还涉及其他费用的，可以咨询我司医疗核损中心63273033 （三）办理车辆全车盗抢案件需提供材料：
一汽青岛解放1、机动车辆保险索赔申请书、赔款收据、权益转让书；
2、保险单正本、保险费发票、保险卡；
3、驾驶证、行驶证复印件；
4、机动车行驶证（原件）（如原件丢失还须到车辆管理所办理调档证明）；
5、车辆购置附加费缴费凭证和收据（原件）或车辆购置税凭证和收
据（原件）；
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6、购车发票原件、机动车辆登记证书、全套车钥匙；