汽车电子商务-第一次形成性考核作业资料答案
说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！
【题目】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 pare to principle），这个原理指的是 ( )。
A. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
B. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
C. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
D. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
【题目】
客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）
A. 怎样用最有效率和效果的方式获取客户？
B. 怎样判断谁是我们最有价值的客户？
C. 怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？
D. 怎样尽可能久地留住客户？
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：怎样判断谁是我们最有价值的客户？
【题目】
下面接入方式中属于非对称数字用户线路的是（）。
A. ADSL
B. Cable
C. ISDN
D. DDN四川汽车
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：ADSL
【题目】
1996年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（）。该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。
A. 《电子商务示范法》
B. 《电子商务交易法》
C. 《电子商务法》
D. 《电子商务网络法》
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：《电子商务示范法》
【题目】