车保险2023年工作计划篇1
通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们依然发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率依然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不绝提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：
1、专线接报案时间掌控在每案3分钟以内，回访率力争达到95%；查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争掌控在10%以内；报价岗自报车型掌控1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量掌控在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
20xx年，我们将连续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特。
2、掌控好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。
3、加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，适时显现场，精准报价，热诚服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持自动、快速、精准、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特。建立健全维护和修理、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、掌控风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务进展的后腿。
随着业务规模不绝作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着乾净、言语文明、不卑不亢、耐性细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣扬员。
4、20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重点疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
5、加强报价管理，做好价格当地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。
6、加强伤人案件赔偿的审核。
7、积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
靖州到怀化的火车8、规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损精准性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
9、加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要适时向承保部反馈，以促进公司承保风险掌控，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务进展和理赔管控的关系。
10、加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及引导性的看法和建议，并对有帮忙性的看法和建议予以接受，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里，我部门将以提高客户满足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展现我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。王四营车祸
车保险2023年工作计划篇2大众团购>性价比最好的越野车
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的紧要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在××年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控本领。
1、对承保业务适时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌控承保风险，决议承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
h3303、建立健全重点标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌控，同时依据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供给良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不绝增添，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为紧要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过××年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户体，随着业务进展的不绝深入，客服工作的紧要性将尤其
突出，因此，中支在××年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让浩繁的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热诚、周详、优质、高效”的服务宗旨，坚持“自动、快速、精准、合理”的原则，严格依照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
考驾照3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精准，定损合理，理赔快捷。
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