旅游客运市场的现状及对策
旅游汽车是旅游业中不可或缺的一部分，与旅游业有着密切的联系。随着旅游业的蓬勃发展，旅游汽车客运也在不断壮大。改善和拓展交通道路以及汽车技术的进步对旅游方式的改变产生了重要影响，尤其是在中、短线旅游方面，汽车比铁路、飞机更灵活，作用更突出。国家旅游部门统计数据表明，汽车已成为人们外出旅游的主要交通工具，这表明汽车在旅游业中具有不可替代的作用。
目前，旅游汽车运输市场呈现百花齐放的发展局面，旅游汽车数量急剧增加，档次不断提高，但价格却呈逐渐下降趋势，导致盈利锐减，使旅游汽车客运业陷入困境。价格过低成为旅游汽车客运业面临的重要难题。
1、旅游包车价格下滑的原因汽车旅行
旅游包车价格下滑的原因有很多，主要原因如下：
旅游行业平均利润率下降
随着中国加入___组织，旅游业进入门槛降低以及人民生活水平提高，选择外出旅游成为时尚的休闲方式，形成庞大的旅游市场，吸引了大量的外资和民间资本投向旅游业。各地新成立的旅行社如雨后春笋般涌现，打破了以往旅行社高垄断、高利润的局面，竞争加剧，促使旅游业快速进入微利时代，行业平均利润迅速下降。旅游利润减少，压缩了其他相关产业如交通、餐饮、酒店等利润空间。旅游大环境的变化是旅游包车价格下滑的主要原因。
旅游客车增长迅猛
近几年，旅游客车数量增长迅速，仅在一年内，广东省交通主管部门就一次性发放旅游汽车客运标志牌个，创历史之最。购置旅游客车的除现有客运企业和个体经营户外，比较显著的特点是旅行社自购车辆的增加。旅行社通过自购车辆，使主体业务向下延伸，扩大了利润空间，而且部分成本内部化，平均成本降低，竞争力增强。旅游客车数量的增加加剧了旅游客运市场的竞争，在旅游客源市场未充分开发的情况下，形成“僧多粥少”的现象，此时降低价格自然成为最有效的竞争手段。
黑车”扰乱市场秩序
无可否认，“黑车”的存在是旅游汽车客运价格下降的原因之一，而且极具杀伤力。“黑车”多为个体经营户和厂企自用车辆，因其没有营运资格，经营成本远低于合法营运的车辆，可以以超低价格承接包车业务，对旅行社来说具有极大的吸引力。迫于竞争压力，许多旅行社都抱着侥幸心理租用“黑车”。
为提高顾客的满意度，服务质量必须得到优化。这需要全员服务理念的大力倡导，即建立一条后勤为一线服务、一线为旅客的服务链。全员服务理念的目的是增强全体员工的服务意识，增强全员的服务素质。同时，建立培训制和质量考核制度，以及旅客投诉处理制度，能够有效提高员工的责任感，促进功力，提升服务水平。
企业应时刻关注满意度，每年应进行多次顾客满意度抽样调查。通过调查，使企业对旅客需求心中有数，有的放矢地改进和提升服务质量。因满意产生了一种信任度，但是信任度还不完全如此，它是一个逐步递进的过程，它是长时间的满意累计而成。培养信任度是一项长期、艰苦的工程，需要企业持之以恒的努力，才能将满意度度变为信任度。
发展自助旅游专线是当前旅游市场的趋势。自助游没有团队旅游强加游客的游览内容，旅客可以自主安排旅游时间和行程，从而最大限度满足游客在旅游过程中的个性需求。自助旅游
者有更高的旅游消费能力和品味。同时，它需要相对成熟的旅游和社会环境，包括经营者超前的服务意识，细致周密的组织安排和各项配套硬件设施的跟进。
规范市场秩序
除了打击非法营运，还需要对旅游市场中的旅行社进行规范管理。对于违规行为，应该加大处罚力度，同时加强对旅行社的监管，确保旅游市场的健康发展。
推进旅游客运企业转型升级
随着社会的发展，旅游客运市场也需要不断改进和提高。旅游客运企业应该积极推进转型升级，提高服务质量和水平，吸引更多的消费者。同时，还需要加强与旅游景区、旅行社等相关企业的合作，共同推动旅游市场的发展。
总之，旅游客运市场的发展需要各方共同努力，政府、企业、消费者等都应该积极参与其中，共同推动旅游市场的健康发展。
目前，针对使用非法营运车的旅行社的处罚条例几乎空白，因此，旅游主管部门需要在打击
非法营运者的同时，加强对旅行社的监管。这包括制定针对旅行社使用非法营运车辆的处罚条例，定期检查旅行社的用车情况和各种票据等。只有这样，才能在源头上扼杀非法营运车的市场空间。同时，通过报纸、电视等媒体多渠道开展宣传，引起众的重视和理解，形成打击非法营运的众基础，广泛发动众对非法营运者进行举报，做到举报一个整治一个。
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