一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案前的序号填在题后的括号内。每小题1分，共12分)
1、按照《旅游计调师职业标准》的规定，旅游计调师相当于国家职业资格等级的（ ）
A．一级 B．二级 C．三级 D．四级
进口c62、旅游计调师的培训教师应当具备系统的旅游管理及相关学科知识，相应的实践经验和丰富的教学经验，良好的语言表达能力和知识传授能力（ ）
A．旅馆 B．知识传授能力 C．旅游局 D．旅游协会
3、旅游计调师应具有大专学历或同等学历，连续从事旅游及相关职业工作（ ）以上，经旅游计调师正规培训达规定标准学时，并取得结业证书。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年
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4、旅游计调师应具有较高的（ ）理解、计算、判断、表达、交流、应变、协调自主创新的能力。
A．外语 B．感知 C．观察 D．决策
5、旅游计调师必须做到礼貌待客，热情服务，应当遵循以下原则：（ ）
A．自律原则 B．爱岗敬业原则 C．国家的利益高于个人一切原则 D．诚实信誉原则
6、行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前（ ）
A．10米处或脚前2米处 B．0.4米处或脚前2米处 C．1.5米处或脚前1米处 D．0.9米处或脚前3米处
老花冠7、不是电话礼仪要求（ ）
A．简单明了、语意清楚 B．使用习惯性口头禅 C．说话速度恰当、抑扬顿挫、流畅。 D．不要大声回答问题
8、我们在与客户交流时，保持微笑，至少有以下几个方面的作用，不正确的是：（ ）
A．微笑表现了自己心境的良好 B．微笑表现自己充满自信 C．微笑体现真诚友善 氢燃料电池价格D．微笑表现没有责任感
9、按照国家规定，国内旅行社的注册资本最低为（ ）
A．30万元 B．50万元 C．100万元 D．150万元
10、计调在安排用车时接内宾一定要预留好1-2个接外宾要预留（ ）个位置给游客放置行李
A．2-3 B．4-5 C．6-7 D．3-4
A、“T”字开头的列车指的是特别快速旅客列车，简称特快。 B、“K”字开头的列车指的是快速旅客列车，简称快速。 C、“N”字开头的列车是指管内慢速旅客列车，简称管内快速。 D、“L”字开头的列车是指临时旅客列车，简称临客。
12、如果您能住在三星或以上的酒店里，早餐一般就是自助餐了，餐标是（ ）/人不等，
吃的很舒适。
A、10元——12元 B、12元——52元 C、15元——32元 D 、15元——68元
二、多项选择题（下列各题的选项中至少有两项是正确的，请将正确答案前的字母填入括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分。）
A. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
B. 消费者不享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
C. 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
D. 消费者享有公平交易的权利。
2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（ ）
A. 与经营者协商和解 B. 请求经营者协会调解 C. 向有关行政部门申诉 D. 向警察院提起
诉讼
胎压多少是正常范围3、申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：（ ）
A. 有固定的经营场所 B. 质量保证金20万元 C. 有不少于30万元的注册资本 D. 有必要的营业设施
4、旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：（ ）
锐志刹车A. 入境旅游：每位旅游者30万元人民币 B. 出境旅游：每位旅游者30万元人民币 C. 国内旅游：每位旅游者10万元人民币 D. 国内旅游：每位旅游者20万元人民币
5、有下列情形之一的，不得颁发导游证（ ）
A. 患有传染性疾病的 B. 受过刑事处罚的，过失犯罪的除外 C. 被吊销导游证的 D.经营期间无重大服务质量问题
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