自然灾害及恶劣天气应急处置预案
为了切实保障广大旅客的安全出行，预防和避免在恶劣天气下造成车毁人亡的恶性安全事故，特制定本预案：
一、启动本预案的条件。
汽车电台本预案所指的自然灾害及恶劣天气如（暴雨、洪灾、冰雪、浓雾、地震）等灾害发生后，造成公路损毁，房屋坍塌、大雪积盖路面、浓雾天气，使车辆与旅客生命受到威胁情况下启动此预案。
二、处置程序。
发生上述所列的险情后，由当日值班站长发出指令，各岗位人员立即行动，客运科票房工作人员在窗口一面停止售票，一面给旅客做好解释说明工作，广播系统立即启动，广播天气情况和不能售票发车的原因，同时稳定旅客情绪，售票窗口也同时办理退票手续。如遇短暂时间内不能发出班车，如大雾天气则告之旅客，本着旅客自愿的原则，愿意退票的旅客无条件办理退票，愿意在候车厅或车上等待的旅客需为其作好服务工作，如送水，必要时经车站站长同意后提供快餐。安全稽查科工作人员负责维护站场秩序，稳定旅客情绪，做好解释工作，提醒旅客注意财物安
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