3、汽车产品的服务营销理念有深度营销理念、双赢营销理念、_超值营销理念__。
4、从需求欲角度分析，中国汽车市场可以分为哪几种类型？
公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场、私人用车市场
5、企业的目标市场策略包括哪些营销策略？
无差异性营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略
6、_恩斯特●恩格尔__认为，随着消费者家庭收入的不断增加，其家庭支出也会相应提高。
7、参考体
参考体是指能够影响一个人的态度、意见和价值观念的一人。
8、_市场领导者__是指在相关产品的市场上占有率最高的营销量，它的市场占有率约40%。
9、市场营销组合的特点
可控性、动态性、复合性、整体性
10、奇瑞汽车公司在成功实现奇瑞qq的热销之后，推出东方之子和旗云等中档轿车。该策略属于产品线扩大的产品线向上延伸策略。
1、_产品专业化_策略是指企业决定只生产一种类型的标准化产品，并且只将其供应给产品整体市场的某一个顾客，满足其一种特定的需求。
2、_市场占有率，又称市场份额_是指企业的销售额占整个行业销售额的百分比，或者是指某产品在市场上的销量占同类产品在该市场销售总额的比重。
3、目标市场
所谓目标市场就是企业决定要进入的市场部分，即企业拟投其所好，为之服务的顾客。企业的整个营销活动都是围绕其目标市场进行的，因此正确地选择目标市场，明确企业具体的服务对象，关系着企业任务和目标的落实，是企业制定营销策略的首要内容和基本出发点。
4、激励中间商通常可采用三种方式：合作、合伙与_经销规划_。
5、根据消费者在购买过程中的参与者的加入程度和品牌的差异程度，消费者的购买可分为哪几种行为。
复杂的购买行为、减少失调的购买行为、习惯性的购买行为、寻求品牌的购买行为
6、产品组合的衡量变数是产品组合的哪几方面？
产品组合的宽度、产品组合的深度、产品组合的长度、产品组合的相关性
7、市场利基者
市场利基者是指那些被大企业忽略或不屑一顾的小市场，从事专门化经营的小企业。
8、影响汽车行业竞争的基本力量有哪些？
行业内企业之间的竞争、潜在加入者的威胁、替代产品的竞争压力、购买者的成交能力、供应商的成交能力
9、汽车市场营销
市场营销是与市场有关的人类活动，即已满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
10、产品生命周期
产品在市场上的销售情况极其获利能力会随着时间的推移而变化。这种变化的规律就像人的生命一样，从诞生、成长到成熟，最终走向衰亡。产品在市场上的这一过程在市场营销学中被称为产品的生命周期，或产品市场生命周期，或产品市场寿命。
1、汽车促销组合
所谓汽车促销组合就是把广告、销售促进、人员促销、公共关系等各种不同的汽车促销方式有目的，有计划地结合起来，并加以综合运用，以达到特定的促销目标。
2、简述马斯洛需要层次理论是什么？
生理需要、安全需要、社交需要、自尊的需要、自我实现的需要
3、汽车竞争导向定价法主要有哪三种方法？
随行就市定价法、产品差别定价法、密封投标定价法
4、根据广告的内容和媒体，汽车广告可以分为产品广告、_公共广告_、_虚拟广告_和实物广告。
5、与有形产品相比，服务具有哪三个特征？
生产过程与消费过程不可分离
服务质量与顾客的感知存在差异
服务具有不可储存性
6、人口环境是指市场营销面临的人口数量和_人口结构_。
7、人员促销的优缺点是什么？
优点：
双向传递信息
具有较大的灵活性
与广告相比，其针对性强，无效劳动少
人员促销在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易（只要顾客确实存在对商品的需求）
人员促销经常用于竞争激烈的情况，也适用与推销价格昂贵和性能复杂的商品
缺点：主要是成本费用较高
8、汽车特许经销商
汽车特许经销商是指由汽车总经销商（或汽车生产企业）作为特许授予人（简称特许人）按照汽车特许经销合同要求以及约束条件授予其经营销售某种特定品牌汽车的汽车经销商（作为特许被授予人）。
9、汽车企业的分销渠道决策过程是什么？
分析消费者对渠道服务提出的要求确定渠道目标和限制条件制定可供选择的渠道方案评估主要渠道方案
10、许多汽车生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷进行太阳能电动汽车的研究，他们所奉行的市场营销管理哲学是_社会市场营销_观念。
1、商务用车市场是规模最大的用车市场。
2、现代营销观念认为汽车营销管理主要包括_商流_、物流和信息流。
3、汽车市场营销的特征：
政策性强技术性较高需用资金多
商品车维护复杂汽车经营风险大
4、在大市场营销条件下，企业营销组合除了运用4ps外，还增加了_权力_和公共关系，被称为6ps。
5、汽车市场营销观念与汽车推销观念的根本区别在于，前者以目标市场的需求为出发点，后者则是以_卖主需要_为出发点。
6、汽车成本导向法
成本导向定价法就是以产品的成本为中心的定价方法。
7、企业一般为什么要进行市场细分？
有利于选择目标市场
有利于制定营销策略
有利于满足消费需要
有利于营销组合决策
市场细分适合任何企业
8、情感营销
所谓情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。
9、国际市场营销
国际市场营销是指在两个或两个以上的国家或地区，从事跨国界的生产经营活动，以全球性资源优化配置为手段，以目标市场国际化为发展战略和指导方针，在世界范围内经营企业的产品、技术、服务和信誉的跨国性营销活动。
10、广义的汽车产品整体概念将产品分为五个层次：核心产品、期望产品、延伸产品、潜在产品和________。
（书141写的是：实质产品、形式产品、延伸产品、形象产品、信誉产品）
41．市场细分的细分变量主要指什么？
地理环境、人口统计、消费心理、消费行为、消费受益
奇瑞汽车销售42．如果某汽车产品的生产和销售正处于市场成长期,其营销目标应该是最大限度的占有市场
份额。
43．按照汽车宣传的方式，我们可以把汽车宣传划分为新闻宣传和文艺宣传。
44.市场调查中手机一手资料的方法一般有哪些?有何特点?
（一）观察法：是一种单向调查法。
优点：直观性、客观性、方法简单；
缺点：它只能了解市场现象，而对于现象背后的态度、原因、动机等掌握却十分有限，不利于挖掘出市场现象形成的真正原因。
（二）询问法：是一种双向调查法。包括以下两种形式：
问卷调查：调查范围广、匿名性强、费用少、结果易于统计
专家调查法：优点是匿名性、反复性、集体性；缺点是需要调查的时间较长，费用也较高。
（三）实验法：从本质上说市场营销调研的实验活动与自然科学的实验活动是相同的。但是，
市场测试、新产品试销等并不是在周密控制的实验室里进行的，而是在现实市场上以活生生的人为对象来进行。
45.品牌 是企业为自己的产品确定的一种名称、词语、标记、符号或图案或是它们的相互结合，用于识别产品的经营者和区别竞争者的同类产品。
46.汽车零部件生产加工贸易的经营方式主要有进料加工、来料加工与来件装配和来样定制。
47.汽车企业主动降价的原因有哪些?p190
1）企业急需回笼大量现金。
2）企业通过削价来开拓新市场。
3）企业决策者决定排斥现有市场的边际生产者。
4）企业生产能力过剩，产品供过于求，但是企业又无法通过产品改进和加强促销等工作来扩大销售。
5）企业决策者预期削价会扩大销售，由此可望获得更大的生产规模。
6）由于成本降低，费用减少，使企业削价成为可能。
7）企业决策者处于对中间商要求的考虑，以较低的价格购进货物不仅可以减少中间商的资金占用，而且为产品大量销售提供了一定的条件。
8）政治、法律环境及经济形势的变化，迫使企业降价。
48.根据《汽车产业发展政策》的规定，汽车整车、专用汽车、农用运输车和摩托车中外合资生产企业的中方股份比例不得低于 50% 。
49.消费者的购买行为的形成过程三个阶段： 投入刺激 、“黑箱”作业、产出反应。
50.市场营销组合的特点？
可控性、动态性、复合性、整体性
51.汽车市场营销是指汽车商品从生产领域大消费领域转移过程中所采取的经营方法、策略和销售服务
52.汽车新产品开发的形式有哪些？
独立开发、引进、开发与引进相结合、联合开发
53.可供汽车产业选择的目标市场的范围策略是什么？
1）产品-市场集中化策略。 2)产品专业化策略。
3）市场专业化策略。 4）选择性专业化策略。
5）全面进入策略。
54.影响汽车购买行为的因素？
1）心理特征：需要和动机；感觉；后天经验；态度。
2）个人特征：年龄和家庭生命周期；生活方式、个性和自我形象；经济条件、性别及职业。
3）文化因素：文化；亚文化；社会阶层。
4）社会因素：家庭；参考体；身份和地位。
55. 整车服务市场 是汽车零部件的主要市场.
57.企业市场竞争策略决策涉及到三个方面：企业自身、顾客和 竞争者.
58.人类最基本的需要是 生理 需要.
59.汽车宣传策略主要体现在哪四个方面?
传播信息、创造新闻、行动宣传、现身说法。
60. 兼营零售商 是只营销多家品牌汽车产品的零售商.
61.市场细分有什么作用?
答：1）有利于选择市场目标。2）有利于制定营销策略。3）有利于满足消费需求。4）有利于营销组合决策。5）市场细分适合任何企业。
62.汽车促销是汽车企业对汽车销售者所进行的信息沟通活动，通过向消费者传递汽车企业和汽车产品的有关信息，使消费者了解汽车企业和信赖汽车产品。
64.在交换双方中,积极的一方称为 市场营销者 （另一方称为潜在顾客）.
65.一个完整的 企业形象识别系统 由企业的理念识别(MI)、行为识别（BI）和视觉识别（VI）构成.
67.汽车企业在进行市场细分时,应遵循的基本原则?
答：可测量原则、可盈利原则、可进入原则、稳定性原则、易反应原则。
68.汽车产品的服务营销理念有 双赢营销理念、超值营销理念 和深度营销理念.
70.企业的市场营销信息系统一般由内部信息系统、市场营销情报系统 和市场营销调研系统、市场营销决策支持系统组成.
71.国际营销市场是指在两个或两个以上的国家或地区，从事跨国界的生产经营活动，以全球性资源优化配置为手段，以目标市场国际化为发展战略和指导方针，在世界范围内经营企业的产品、技术、服务和信誉的跨国性营销活动。
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