：引言
二：招商银行大连分行简介
2.1 历史
招商银行大连分行成立于1997年5月8日，前身为招商银行大连支行，2001年升格为招商银行的一级分行。
2.2 人力资源
大连分行现有员工800余人，其中正式员工700余人，全行员工平均年龄35岁。12%以上员工硕士研究生学历，79%以上员工具有本科以上学历，9%以上员工具有大专以上学历。
2.3 网点分布
2.3.1 营业网点
大连分行现有保税区支行、滨海支行、东港支行、分行营业部、甘井子支行、和平广场支行、华府支行、金州支行、开发区支行、人民广场支行、软件园支行、沙河口支行、五一广场支行、新开路支行、星海支行、中山支行16个营业网点。
2.3.2 自助银行
大连分行现有保税区支行自助银行、福佳自主银行、甘井子支行自助银行、海源电子城自助银行、和平广场支行自助银行、虹源自助银行、华府支行自助银行自助银行、华南沃尔玛自助银行、黄河路自助银行、交通大学自助银行、解放路自助银行、金州安盛自助银行、金州光明街自助银行、金州支行自助银行、锦绣自助银行、开发区昌临自助银行、开发区支行自助银行、鲁迅路自助银行、泡崖子自助银行、青泥洼桥自助银行、人民广场支行自助银行、软件园支行自助银行、沙河口支行自助银行、胜利广场支行自助银行、万科自助银行、五一广场支行自助银行、新开路支行自助银行、星海支行自助银行、幸福E家自助银行、中山支行自助银行30家自助银行。
2.3.3 自动柜员机
大连分行现有自动柜员机37部，分别是安利日用品有限公司大连分公司ATM、出口加工区ATM、大连国美电器有限公司ATM、大连市软件园国际信息服务中心（CE）ATM、东北财经大学开发区分院ATM、2台分行营业部ATM、S甘井子支行ATM、港澳证券ATM、高新园区支行ATM、2台韩国服装城ATM、华南沃尔玛ATM、金州分理处ATM、金州区金座大厦ATM、开发区乐购超市单台ATM、开发区天城购物广场单台ATM、开发区英特尔单台ATM、3处开发区支行ATM、平保大厦ATM、狄林女店ATM、泉水重工厂区单台ATM、荣盛步行街ATM、沙区软件园ATM、申银万国证券ATM、胜利百货地下一层ATM、胜利广场支行ATM、天河百盛ATM、2处星海支行ATM、友好支行ATM、中保大厦ATM、中科证券有限责任公司大连唐山证券营业ATM、2处中山支行ATM。
三：招商银行简介
3.1 银行历史
3.1.1 概况
招商银行成立于1987汽车贷款计算器年，总部设在深圳经济特区，是中国境内第一家完全由企业法人持股的
股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。现在的资本净额超过1.6万亿、资产总额突破2.4万亿、机构网点超过800家、员工近5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。被《金融时报》、《欧洲货币》、《财资》等权威媒体授予“最佳商业银行”、“最佳零售银行”、“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”等多项殊荣。在英国《金融时报》发布的全球银行市净率排行榜中，招行在全球市值最大的50家银行中，市净率排名第一。目前，招行在中国大陆的87个城市设有73家分行及749家支行（含分理处），2家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），2家代表处，一家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司两家全资子公司，及一家分行（香港分行）；在美国设有纽约分行和代表处；在伦敦设有代表处；台北代表处于2011年3月15日正式设立。招行与106个国家及地区的1693家海外金融机构保持着业务往来。在公司治理上，一开始就将所有权和经营权分离，较早地建立了董事会、监事会和经营班子分工明确、相互制衡的现代企业治理结构。
3.1.2 管理制度
在人员管理上，率先打破当时国内企业普遍存在的“铁饭碗、铁交椅、铁工资”的“三铁”制度，
实行“人员能进能出、干部能上能下、待遇能高能低”的“六能”机制。在信息化上，领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。一卡通是国内第一章基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过5600万张，卡均存款超过9400元；一网通是国内第一家网上银行，网上银行和电话银行等电子银行渠道的持续完善有效分流了营业网点压力；2010年11月，招行创新推出了iPhone版手机银行，信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过3400万张金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，目前拥有客户超过65万户，管理客户总资产超过1万亿元；私人银行服务在国内股份制银行中率先推出；跨银行现金管理在国内同业首开先河，成为大型企业集团资金管理的首选。个人储蓄存款、个人消费贷款、资产托管、企业年金、离岸金融等业务，在股份制银行中居于领先地位。招行的风险管理也一直为业界称道，资产质量始终保持良好水平。截至2011年3月末，不良贷款率为0.63%，拨备覆盖率达341.52%。
3.1.3 经营战略
在经营战略上首先利用在互联网面前大小、新老银行都处于同一起跑线的有利时机，大力发
展网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子渠道，有效地弥补了物理网点不及大型银行的明显劣势，并锁定了大量高素质、高价值客户。其次是分别在2002年和2006年在上海、香港上市，不仅满足了快速发展的资本需求，而且推动了内部管理脱胎换骨式的转变。再次是积极稳妥地推进国际化发展，在我国政府的有力促进下，经过艰苦努力，打破了美国17年来对中资银行市场准入的封锁，率先在纽约设立了分行并在此次金融危机最严重的2008年10月正式开业，被纽约市长彭博先生比喻为“华尔街冬天里的春风”；同年，还斥资300余亿港币收购了具有75年历史的香港本土第四大银行永隆银行，整合后开始取得良好的协同效应，被英国《金融时报》评述为“不可复制的案例”。
3.1.4 资产状况
招商银行截至2010年末，集团总资产2.40万亿元，净资产1,340.06亿元，分别比年初增长16.18%和44.43%；实现净利润257.69亿元，同比增长41.32%；每股收益1.23元，同比增长29.47%。
3.2 公司治理架构图
3.3 组织架构
3.4 主营业务
3.4.1 个人业务
私人银行：现金管理/货币市场类产品、固定收益类产品、权益类产品、另类投资产品、钻石投资产品、海外投资类产品和定制产品。
出国金融：签证准备（存款证明书、理财产品持有证明、凭证式国债持有证明、存单/存折、留学贷款）、出行准备（购汇——网上自助购汇、外币携带证、外汇买卖、95555出行易——预订国际机票酒店）、出国生活（电汇——网上汇款、国际信用卡、国际借记卡）、归国后（汇入汇款、汇入款项申报——网上自助申报、结汇——网上自助结汇）
个人贷款：特创新功能（生意贷、消费易、周转易）、一手住房贷款、二手住房贷款、直客式一手楼住房贷款、购房专享装修贷款、购房专用车位贷款、个人消费贷款、信用贷款、金葵花客户尊享贷款、金卡客户专享贷款、工资贷款、个人汽车贷款、商业用房贷款、个人经营贷款、个人留学贷款、全国个贷中心、按揭贷款月供计算器
一卡通：“一卡通”是招商银行发行的，以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌；“一卡通”金卡是招商银行发行的，可在境内外通用，具有综合理财功能的银行卡。“一卡通”金葵花卡是由招商银行发行的、代表招商银行金葵花客户身份的、可在境内外通用、具有综合理财功能的银行卡。持有招商银行金葵花卡，即可成为招商银行金葵花客户，享受招商银行提供的“一对一”贵宾理财经理服务等多项尊享服务；大运一卡通；壹基金爱心一卡通；壹基金爱心“一卡通”，拥有招商银行“一卡通”所有功能和服务：一卡多户、通存通兑、自助转账、个人网上银行、投资理财、自助贷款、自助缴费、代理业务等。
财富账户：是具备自动理财功能的组合性存款账户，同时也是投资账户。
居家生活：一卡通账户余额证明、航空电子客票、理财秘书服务、招商银行账户证明书、自助汇款业务、个人自助结售汇业务、自助缴费、代理扣款、网上支付、刷卡消费、国际收入自助申报、存款证明业务、保管箱业务
储蓄：VISA/MASTERCARD外卡收单业务（招商银行作为VISA/MASTERCARD国际组织的成员银行，已与该组织全球网络连接，凡持带有VISA、VISA ELECTRON、PLUS、MASTE
RCARD、MAESTRO、CIRRUS等标志的银行卡客户，均可在我行的自动柜员机提取人民币）、教育储蓄、存折、汇款、个人通知存款、定期储蓄、个人支票、境内汇款、活期储蓄、同城转账、自助转账、存单、个人结汇/购汇业务。
投资理财：开放式基金、保险、金葵花理财产品、招财金（"招财金"是指我行根据上海黄金交易所相关规定，代理个人客户提出交易所挂牌交易的各类贵金属的买入、卖出等交易委托，并代理客户完成相应的结算、交割处理，以及协助客户完成交易所实物黄金的提货等相关业务的行为）、个人金银投资品代购业务、纸黄金、外汇买卖、外汇期权、凭证式国债、记账式国债柜台交易、第三方存管业务、个人黄金买卖、银商转账业务。
另外还有金葵花理财、远程银行等业务。
3.4.2 公司业务
现金管理：企业手机银行、现金及财资管理年会、网上银行渠道、全球现金管理、跨银行现金管理平台CBS、集团财资管理平台TMS、电子供应链金融、电子商业汇票、智能现金池业务、“银关通”—电子口岸网上支付业务、“政务通”电子口岸小额支付平台。
国内业务：存款、贷款、结算、贸易链融资、票据、投资理财。
国际业务：国际结算、贸易融资、外汇理财。
投资银行：收购兼并业务、信贷资产证券化业务、专项财务顾问业务、债务融资工具承销业务。
离岸业务：离岸银行业务是指银行吸收非居民的资金，为非居民服务的金融活动。主要产品有：接受公司、个人等非居民的外汇存款，办理公司、企业等非居民的外汇贷款，组织和参与国际银团贷款，为公司、企业提供担保和见证业务，办理外汇买卖、汇兑和各项国际结算业务，办理票据承兑、贴现，提供贸易融资便利，参与国际金融市场资金拆解和融通，提供有关咨询、顾问业务，经中国人民银行批准的其离岸银行业务。
资产托管：证券投资基金托管、证券公司客户资产托管、企业年金基金托管、保险资金托管、信托资金托管、全国社会保障基金托管、养老保险个人账户基金托管、公益性基金托管、QFII托管、QDII托管、交易资金托管、委托理财客户资金托管、住房公积金托管、产业投资基金托管、业主维修基金托管、资产证券化资金保管
养老金金融：养老金服务有受托管理服务、账户管理服务、托管服务；养老金产品有留才计划、“金人生1号”企业年金集合计划、“金人生2号”企业年金集合计划、“金人生3号”企业年金集合计划、平安招行美满人生企业年金计划、国寿招行永乐企业年金集合计划、泰康招行金瑞泰企业年金集合计划、太平招行智先企业年金集合计划。
公司理财：点金公司理财外币岁月流金系列、公司理财点贷成金系列、公司理财贷里淘金、金益求金系列、点金公司理财岁月流金系列、点金公司理财黄金周系列、“点金池”公司理财计划、点金公司理财成长系列计划、点金公司理财平衡系列计划、点金公司理财稳健系列计划、产品净值、产品公告。
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