电动自行车上牌业务服务知识测试题
一、单选题（每题2.5分）:
1、收费确认单是否可以由上牌员代客户签名么?（）
A:可以
B:绝对不可以(正确答案)
C:不确定
D:网点负责人同意，可以代签名
2、根据广东省非机动车牌证费的收费项目和标准，哪项费用是上牌客户必须缴纳的。
A:30元/套的牌证费;(正确答案)
B: 20元/本的行驶证邮寄费;
C:20元/个的反光款号牌保护框;
D:10元/个的基础款号牌保护框。
3、下列哪些收费项目是需要本人（办理人）已知悉为自愿选择购买，确认是本人（办理人）真实意愿办理。
A:行驶证寄递费
B: 穗安行保险费
C: 号牌保护框费
D:以上都是。(正确答案)
4、根据《电动自行车业务服务质量奖惩考核办法》，存在强制捆绑销售行为，扣减网点直接责任人及管理责任人多少积分。
A:50-100积分
B:100-200积分
C:200-500积分(正确答案)
D:500-2000积分
5、资料提交后，审核需要时间（），预约后，因临时有事不能到场，当前预约号（信息）（）。
A:1-3个工作日;当场取消
B:1-3天;延续一天
C:1-3个工作日;不会取消(正确答案)
D:1-5个工作日;不会取消
6、以下能通过检查的上牌电动车为?（）
A:加装了遮阳伞的车辆
B:加装了外卖箱的车辆
C:加装了脚踏板的车辆(正确答案)
B:加装了儿童座椅的车辆
7、查验工作以下哪项错误（）
A:拓印车架号与装钉号牌工作是查验员的工作
B:装备完好的车辆上牌称重的重量≦58kg的才能上牌(正确答案)
C:收费确认单应本人（办理人）签名，同时人与收费单一起拍照上传
D:小程序上传图片应有:车辆照片、车架号照片、查验表照片、收费确认单、合格证及购车发票照片、身份证正反面照片、车辆称重照片、电动机编码照片
8、以下哪项描述是错误的（）
A:若车辆有加装、改装，需先拆除加装的违规物件或恢复车辆原状才可以申请登记
B:电动自行车上牌是由安装人员随机扫码匹配，不能像机动车上牌那样选号
C:电动自行车需要购买”穗安行“保险才可以上牌(正确答案)
D:“电动自行车办理电动自行车注销需要向金属回收公司交售车辆并提供身份证明、行驶证办理报废后，凭报废回收凭证到车管所窗口业务（含各分所）办理注销手续。
9、关于新国标车辆电机编码的描述哪项是错误的（）
A:符合新国标要求的电动车，必须有电动机编码，没有电动机编码的均不能办理上牌业务
B:电压（不大于48V）、功率（不大于400W），电机编码与合格证一致
C:电动机编码一般在车辆后轮位置（电鼓），由一串英文和数字组成，可以转动轮子来查看电机号
D:电压（不大于48V）、功率（不大于350W）电机编码（与合格证一致）(正确答案)
10、工作人员查与拓印车身编码（车架号）以下操作哪项是错误的（）
A:由于车架号多位于电动车的管状位置或磨损，不利于拍摄，可先进行车架号拓印，并把拓印后的纸条与电动车车架号一并拍摄。
B:车架号位于车身的车架前管右侧和中侧底部，座椅底下、车架立管、电池底部、车架前斜管
C:车架号有自行打磨及篡改的痕迹，只要符合新国标的车架号也可以上牌(正确答案)
D:查验时必须要核对众系统申请的车架号与实车的车架号是否一致才能上牌，如不符需通知众重新撤单申请
二、多选题（每题5分）
1、根据《邮政网点电动自行车项目应急处理预案》，哪些是疫情防控工作的要求:
海口电动车上牌
A:对于前来咨询或办理电动自行车上牌的客户，视同办理其它业务的客户，均要求客户佩戴口罩、测温并出示健康码;(正确答案)
B:现场维持客户排队秩序时，提醒客户要有一米间隔距离;(正确答案)
C:位于中高风险地区的网点，在能够正常开业的情况下，暂停非预约客户的业务办理，减少人员聚集。(正确答案)
D:要查看客户的疫苗接种情况。
2、根据《邮政网点电动自行车项目应急处理预案》，遇媒体记者访问营业网点，应采取如下措施:
A:营业网点负责人应主动接待，及时报告系统内上级机构，由系统内上级相关部门以统一口径对外发布信息。(正确答案)
B:立即向上级主管部门报告拟采访媒体的名称以及媒体拟采访的主要内容;(正确答案)
C:营业网点不得擅自接受媒体采访。如有媒体采访，应请媒体记者出示或采访证明;(正确答案)
D:向媒体记者反馈市分公司媒体采访受理部门以及对接人的（市分公司综合办公室宋悦），不得直接拒绝媒体采访或置之不理。(正确答案)
3、根据《邮政网点电动自行车项目应急处理预案》，网点已预约客户，现场排长龙，等候时间较长，客户情绪激动，应采取如下措施:
A:设置排队导向栏或指引牌，维持好现场排队秩序;若为露天位置，要准备和摆放遮阳伞;(正确答案)
B:网点负责人或工作人员要耐心，尽力安抚客户情绪;(正确答案)
C:致电支局长，采取调整增援措施，如增设上牌点服务窗口，及时调配临时人员协助现场秩序维护和加快业务办理效率，以应对业务需求;(正确答案)
D:递送茶水和安排轮候座椅，网点工作人员凭客户手机预约记录派发叫号纸，稳定排队客户的情绪。(正确答案)
4、根据《广州市公安局交警支队关于加强电动自行车登记上牌服务》的要求，加强电动自行车登记上牌服务工作，以下属于“十严禁”行为的有:
A:严禁捆绑销售。(正确答案)
B: 严禁让众自行拓印车架号、装牌。(正确答案)
C: 严禁提前结束服务。(正确答案)
D:严禁私自收取客户额外费用。(正确答案)
5、根据《创建一等车管所联合现场督导工作表》作检查对照，并对现场服务推行“八要十严禁”工作规范。对人员工作规范，实施“八要”原则，下列属于“八要”的有。
A:要着装规范，亮牌上岗。(正确答案)
B: 要环境整洁，物品有序。(正确答案)
C: 要按时出勤，离岗报告。(正确答案)
D:要用语文明，举止得体。(正确答案)
6、根据电动自行车业务增值服务销售话术指引，下面哪些说法是正确的。
A:保护牌架就是跟车牌一起安装的架子，主要起到固定车牌、保护车牌及防止号牌被盗的作用。(正确答案)
B:穗安行保险是专门针对电动车的驾乘人员而设的，最低是98元/年，计算起来每天都不用3毛钱。(正确答案)
C:有两种牌架可以选择，一种是标准款的，10块，一种是反光款的，能在晚上行驶的时候，反射周围的光线，行人和其他车辆都能够看清楚您的车，更安全，20块。(正确答案)
D:广州交警要求每一位驾乘人员都买一份保险，现在不买，今年十月份都要买的。