汽车配件网店销售规划书
1 网店介绍
1.1 网店建设
1.1.1 品牌定位：
理念：以品质取信任，以信誉赢竞争。（以信誉求发展，以服务创品牌）
内涵：
1.1.2 形象
图标：
1.1.3 业务
客户：终端客户是我们产品网购的主要来源。
汽修厂或出租车公司是我们产品授权对象，也是我们售后服务的合作伙伴。
网店产品型号参考下表：
1.2 目标
第一年（2014年）完成淘宝网店建设，基础数据完善，网站销售模型的创建，服务模型的创建，合作伙伴合作模型的创建，最终销售额达到50w以上。
第二年（2015年）完成天猫网店建设，销售、服务和合作的模型的完善，实现稳定销售量达到100万以上。
1.3 人员及组织结构
2 行业产品分析
2.1 行业动态
互联网的迅猛发展，带动了互联网经济的繁荣，随着诸如亚马逊、淘宝、京东等网上商城的繁荣，人们的消费习惯也逐渐改变，越来越多的年轻人开始选择网上购物。21世纪，汽车产业蓬勃发展，汽车用品的需求量势必会大量增加，市场前景相当可观。
成本优势使得跨国零部件企业将产业基地向我国转移；我国民族零部件龙头企业竞争实力增强，出口量快速增长，国际并购谋求技术升级成为我国零部件企业的发展方向；行业之间并购重组进程加快，新的零部件巨头正在形成。
但面对世界汽车配件市场的高速发展，纵观发达的配件市场，我国的汽车配件市场显得极不成熟，甚至落后。目前，我国汽车配件整体体系极不规范，存在许多严重的问题，诸如市场管理混乱、产品质量良莠不齐、假冒伪劣泛滥、售后服务工作不是很健全、价格混乱等等。但是市场前景十分广阔。我国汽车配件技术逐渐向产品环保化、通用化、信息交换网络化发展。
2.2 市场产品
公司主营产品市场定位定在蓄电池，结合2013年汽车蓄电池市场的排行榜，我们探究AC德科品牌网络销售的方法和品牌定位。
●第1名V ARTA瓦尔塔：现隶属于江森自控，1888年成立于德国哈根，是欧洲最
著名的汽车蓄电池品牌。
●第2名风帆蓄电池风帆股份有限公司：隶属中国船舶重工集团公司。公司前身保
定蓄电池厂始建于1958年。
●第3名天津统一工业有限公司：成立于1992年，为日本电池株式会社和台湾统一
企业集团共同出资组建。
●第4名湖北骆驼蓄电池股份有限公司：地处道教圣地武当山东麓，位于名城襄樊
与车城十堰之间的千年古镇——石花镇内。生产品种有2V、6V、12V系列汽车用、
摩托车用、电动车用、船舶用及工业用阀控式密闭型等“骆驼牌“铅酸蓄电池，。
●第5名成都川西蓄电池（集团）公司：为西部最大的起动型铅酸蓄电池大型生产
企业。拥有资产2.2亿元。
●第6名重庆万里股份公司：始建于1943年，1992年改组建立重庆万里蓄电池股
份有限公司，1994年3月在上交所上市。公司的主导产品是各类铅蓄电池系列产
品，部份：产品达到了国际先进水平，市场占有率居国内前列。
●第7名哈尔滨光宇蓄电池有限公司：是光宇国际集团的核心子公司，是固定型阀
控密封铅酸蓄电池的专业生产企业，是中国境内同类产品中规模最大，技术、设备
最先进的专业生产公司。
●第8名广西天鹅蓄电池有限责任公司：是国家重点生产蓄电池的专业企业，生产
天鹅蓄电池已有四十年历史，属国家机电产品自营进出口企业，产品可自营出口。
●第9名广东则良蓄电池有限公司：是一家集科研、生产、流通、服务为一体的专
业蓄电池企业。
●第10名ACDelco/AC德科：长期以来都是值得人们信赖的售后服务品牌，提供
品种齐全的汽车零部件，以及世界一流的全车系维修保养服务和客户服务。
●第11名罗伯特博世蓄电池有限公司：是向各汽车制造厂家提供各类汽车零配件的
全球领先汽配供应商之一。产品包括：发动机管理系统、安全系统、电气装置、燃
油喷射技术及检测设备。
2.3 网店核心竞争力
从市场行业动态看，汽车配件是个很好的市场，特别是在中国这样刚刚起步的市场。网络销售加上实体店方式是适用中国消费者，一方面拥有网络销售的利润空间，另一方面也给用户提供货真价实的证据。
品牌的排名上看，我们主营的电瓶品牌AC德科核心竞争优势在上海一级代理和产品服务上。所以网络销售模型是：
●有价格空间支持产品销售的多种促销方式。
●充分利用品牌代理授权合作伙伴的服务，在不同区域提供落地的售后服务。
3 网店建设
利用淘宝的网站的建立汽车用品行业B2C销售平台，网站经营目标：主要以AC德科汽车产品为核心，通过将电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合维修厂合作伙伴售后服务系统，为消费者提供高品质的汽车用品产品与服务保障。
网站平台作用：对传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。
3.1 基础平台
网店类似B2C的基础平台建立，需要销售前端平台，此平台借助于淘宝（天猫）平台。还有后续支撑平台，如销售服务平台，呼叫中心平台，销售管理平台。
3.1.1 淘宝（天猫）平台
网站的基础数据：产品名称，产品信息，产品型号，产品价格。产品销售组合价格。
网站的页面风格：标题设计，页面设计，风格设计，产品图片描述设计。
网站的客服：至少3个网站客服，实时挂线。2个电话客服。
网站的日常维护：维护产品信息描述，价格变动，销售优惠，销售活动等。
3.1.2 呼叫中心平台
用于客服人员的电话服务系统，可以支16路电话同时进入网络呼叫平台。此系统在后期建立。
3.1.3 销售管理平台
销售报表管理平台，记录年月日的销售报表。用户信息，用户采购信息，用户数据挖掘。
3.1.4 业务学习平台
汽车配件供应商提供给公司各个人员，包括技术，客服等人员熟悉本行业的基础知识，行业规则学习，汽车零配件的型号学习，电瓶知识等学习平台。
3.2 售后模式
售后服务，是电子商务发展的一大重要制约因素，处理好售后才是能否成功发展电子商务的关键。公司的优势在于其售后服务更能进一步得到保障，拥有合作伙伴的售后服务点。能否建立优良的售后模式，将是能否生存的关键。
3.2.1 模式建立
汽修厂，汽车服务公司等作为公司代理，为公司网购产品提供售后服务。
建立方法：销售拜访模式？逐个汽修厂进行洽谈。
建立计划：多长时间内完成多少个合作伙伴的签署。
日常维护：月报表明细单方式确认，定期沟通。
3.2.2 赏罚机制
合作伙伴每安装30件电瓶，赠送一个电瓶？
对于不按照公司规章执行的合作伙伴，一次警告，再次取消代理权。
3.3 营销策略
中国市场，自由化极高，派生出的战法也颇多，如果能加以整合，则威力无穷，一定能能获得很好的销售市场份额。