2022年APA题库测试1
您的姓名： [填空题] *
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1. 问题：宝马长悦保养的好处是什么?（） *
A、包含12个保养项目(正确答案)
B、价格透明(正确答案)
C、免费赠送一次机油保养
D、保养费用更加精准（按需保养）(正确答案)
E、出保且加入会员客户在4-7年内享受8折，8年及以上享受7折(正确答案)
2. 问题：燃油添加剂对车辆的好处是什么?（） *
A、有保护和清洁的作用，不但可以清除燃烧过程中形成的积碳，而且可以保护清洁进气门、燃烧室和排气门，延长发动机使用寿命(正确答案)
B、有助于降低排放，提高燃油经济性，省油的同时使发动机部件发挥最佳性能(正确答案)
C、提升发动机动力
3. 问题：宝马认证轮胎的优势是什么?（） *
A、BMW测试和认证(正确答案)
B、保修3个月或行驶里程5000公里
C、保修6个月或行驶里程5000公里(正确答案)
D、不会出现翻新胎的情况(正确答案)
E、更换轮胎的技术流程标准，保证用车安全(正确答案)
4. 问题：请详细说明带有‘AUTO H’的按键是什么功能?（） *
A、自动驻车英文名称为AUTOHOLD，是一种自动的电子手刹功能(正确答案)
B、启动该功能之后，比如在停车等红绿灯的时候，不用手动拉手刹(正确答案)
C、这个功能特别适应于上下坡以及频繁起步停车的时候(正确答案)
D、启动该功能之后，比如在绿灯亮起的时候，车辆自动会起步行驶
5. 问题：宝马轿车的涉水深度不超过多少?（） [单选题] *
A、不超过25厘米(正确答案)
B、不超过30厘米
C、不超过50厘米
D、不超过15厘米
6. 问题：如何识别轮胎是否是宝马认证的轮胎?（） [单选题] *
A、通过轮胎侧壁上的RSC号将其识别
B、通过轮胎侧壁上的星号将其识别(正确答案)
C、通过轮胎侧壁上的DOT号将其识别
D、通过轮胎侧壁上的BMW标识将其识别
7. 问题：如何识别轮胎是否是泄气保用轮胎?（） [单选题] *
A、通过轮胎侧壁上的星号将其识别
B、通过轮胎侧壁上的DOT号将其识别
C、通过轮胎侧面的 RSC标记识别(正确答案)
D、通过轮胎侧壁上的BMW标识将其识别
8. 问题：请问在维修过程中，出现增项，说服客户前SA需要做什么准备?（） *
A、确认问题的准确性(正确答案)
B、零件有库存(正确答案)
C、清晰报价（包括零件和工时）(正确答案)
D、明确增项时间(正确答案)
E、增项的必要性或好处(正确答案)
9. 问题：请问应该对什么条件的客户建议二手车回购业务?（） [单选题] *
A、针对车龄为1-3年的宝马车主
B、针对车龄为2-3年的宝马车主
C、针对车龄为3-5年的宝马车主
D、针对车龄为3-6年的宝马车主(正确答案)
10. 问题：轮胎的生产日期在轮胎侧壁上“DOT…3611”表示什么意思?（） [单选题] *
A、表示轮胎在 2011 年3月6日生产
B、表示轮胎在 2011 年第 36 日生产
C、表示轮胎在 2011 年第 36 周生产(正确答案)
D、表示轮胎在 2013 年6月11日生产
11. 问题:DSC中文名词解释是什么意思?（） [单选题] *
A、宝马驾驶员疲劳监控系统
B、宝马动态稳定控制系统(正确答案)
C、宝马安全气囊控制系统
D、宝马后桥转向控制系统
12. 问题：请问汽车发动机产生的积碳危害有哪些? （） *
A、使发动机产生爆燃倾向增大(正确答案)
B、积碳形成高温源，易产生表面点火，可使发动机功率损失2%-15%(正确答案)
C、积碳沉积在火花塞电极之间，会使火花塞短路，造成功率降低油耗增加(正确答案)
D、使气门关闭不严，高温碳粒还会使气门和气门座烧蚀(正确答案)
E、积碳进入曲轴箱中，引起润滑油变质，堵塞滤清器(正确答案)
13. 问题:SA接待客户时如何根据CBS提醒项目给客户做相关的说明? （） *
A、提醒项目：包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒。(正确答案)
B、紧急状态 ：红，表示该保养项目已经过保黄，表示该保养项目即将到期(正确答案)
宝马发动机C、紧急状态 ：绿，表示该保养项目状态正常(正确答案)
D、3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯，燃油滤，空调滤芯和火花塞(B系发动机)。(正确答案)
14. 问题：车辆蓄电池上的标识“12V 90Ah 900A“中，90AH代表什么意思?（） [单选题] *
A、90AH代表蓄电池的低温冷启动电流
B、90AH代表蓄电池的容量(正确答案)
C、90AH代表蓄电池的当前电量
D、90AH代表蓄电池的电流
15. 问题：车辆蓄电池上的标识“12V 90Ah 900A“中，900A代表什么意思?（） [单选题] *
A、“900A”代表蓄电池的容量
B、“900A”代表蓄电池的当前电量
C、“900A”代表低温启动电流(正确答案)
D、“900A”代表蓄电池当前电流
16. 问题：向客户推荐四轮定位服务时，如何解释?（） *
A、四轮定位服务是对车辆底盘的定期保养措施(正确答案)
B、在车辆使用中，车辆悬架的状态会产生一定的变化（由于路面状况、车速等原因造成），需要定期校正(正确答案)
C、四轮定位能降低油耗
17. 问题：空滤的作用是什么?（） *
A、过滤进入车内空调器的空气
B、过滤进入发动机燃烧室的空气(正确答案)
C、过滤进入后备箱的空气
D、空滤脏污可能会导致车子抖，油门发卡，油耗加大等异常(正确答案)
18. 问题：请您回答车辆故障问诊的原则?（） *
A、车辆出现何种故障现象(正确答案)
B、大致部位在何处(正确答案)
C、在何种操作或状态下出现(正确答案)
D、曾经维修或换过什么(正确答案)
E、如有必要试车确认(正确答案)
F、将问诊结果详细记录(正确答案)
19. 问题：在整个车辆预检过程中，需要重点检查哪些部位?（） *
A、发动机皮带(正确答案)
B、轮胎胎纹(正确答案)
C、底盘橡胶连接件(正确答案)
D、刹车盘片(正确答案)
E、刹车油(正确答案)
F、雨刮片(正确答案)
G、外观（玻璃、钢圈、漆面等）(正确答案)