一、安可公关顾问公司
一、公司简介
安可公关顾问公司总部位于华盛顿的安可顾问公司(APCO Worldwide)是全球领先的公共事务、投资咨询和战略传播机构,在北美、欧洲、亚洲及非洲设有23家分支机构,主要向欧美地区的跨国公司提供政府公关服务。
二、成功案例
微软—微软无限潜力
(一) 项目背景
在两项全球公民计划启动五年之后,微软公司希望为其“下一代”企业公民计划设定目标,并强化众多相关项目与其业务增长战略间的联系。微软每年在包括财务、软件和培训课程认证方面投入的企业公民项目预算约为5亿美元,微软企业公民团队希望他们的一系列企业公民项目能够更具针对性,产生更加清晰的品牌推广效应与影响,同时帮助微软公司与全球各个市场中的非政府组织和政府机构建立广泛的宝贵联系。
(二)解决方案
微软公司以助力全球个人和企业充分发挥潜力 为宗旨。这一宗旨不仅是微软企业公民团队的核心工作,也指导着微软众多业务部门的工作方向,其中包括一支充满活力的业务团队――新兴市场团队,他们负责为全球新兴和服务供应不足的市场开发适合当地市场需求和购买力的各类产品。作为微软团队的一部分,安可开展了市场研究、同类体和最佳实践分析并采访了微软公司的最高层管理人员,结果显示:微软企业公民团队和新兴市场团队间存在许多共同的目标、利益相关者和市场见解,区别在于前者负责进行社区投资、后者负责为微软创造收益,但这两个团队都拥有一致的社会成果目标——为人们配备能够改善他们生活的技术与工具。通过采纳安可的建议,微软公司制定了一项名为微软无限潜力的项目,由微软企业公民团队和新兴市场团队共同领导,以期到2015年实现为全世界10亿尚未获得充分的信息技术服务的人口带去相关技术的目标。
(二) 成果
微软无限潜力项目于2007年4月由比尔•盖茨在北京宣布启动,随即便成为了一个具有先锋意义的融合了商业与企业公民战略和实践的项目。此后,该项目团队不仅开发出了许多突破性的技术,还 进一步推动了能使处于社会经济结构中、下层的民众享受到技术收益的政企伙伴关系。 微软还在继续通过向包括教育、企业家精神、技能培训和能力建设等与其核心能力与广义业务目标紧密相连的诸多领域提供大量投资来支持尚未获得充分信息技术服务的社区的发展。
(自2001年起,安可与微软合作,向其提供在亚洲、欧洲、非洲和美洲市场上有关开展企业公民、监管事务、政府关系和传播工作的支持和咨询服务。)
二、伟达公共关系顾问公司
一、公司简介
嘉利公关顾问公司(以下简称“嘉利公关”)成立于1996年,是中国最早成立的公关服务机构之一,也是中国本土最大和最具影响力的公关公司之一。2002年以来,一直被中国国际公关协会评选为中国十大公关公司之一。嘉利公关曾为近百家跨国公司、知名企业和各类组织提
供公共关系和市场顾问服务。目前其业务涉及IT、汽车、房地产、大众消费品、机构推广、时尚娱乐、体育旅游、医疗健康、传媒出版等产业。
嘉利公关凭借多年的行业资源、实践经验及强大的本土化操作能力,与中国一些重要组织机构建立了坚实的合作平台。在常规业务开展的同时,嘉利公关还利用其自身的行业经验与影响力,开办论坛、组织研讨会、出版公关系列丛书、与国际同行积极交流,同专业研究机构合作,为探索行业的规范性、专业性、理论性而不断努力。目前,作为中国国际公关协会(CIPRA)指定唯一海外联络处,嘉利公关正推动建立中国公关专业教育与培训体系。
2003年9月,在嘉利公关成功并购了业内著名的博能公关公司,开创了本土公关公司资本运作之先河;同年,嘉利公关被指定为第53届世界小总决赛独家公关推广服务机构,成为大中华区第一家协办世界级大型活动的中国公关公司;2004年初,嘉利公关在英国伦敦开设海外分公司,以加强与国际客户的沟通能力,开始本土公关公司国际化的尝试,同年4月,推出中国第一套海外版权公关系列丛书,得到业界人士的广泛赞誉,并在6月的中国国际公共关系大会上获得国际公关协会颁发的特殊贡献奖,这也是中国公关公司第一次得到来自国际权威机构的认可与奖励。
嘉利公关的主要业务包括:
(1)企业传播咨询。包括企业形象建设、公司文化整合、企业危机管理、公关课程培训、公司内部沟通、利益关系管理、政府公关等。
(2)媒介传播管理。包括媒介沟通策略、新闻方向发展、新闻稿件撰写、专题服务项目、媒介监测报告等。
(3)品牌战略顾问。包括品牌诊断与建设、整合营销策略管理、定位与再定位、消费行为分析等。
(4)整合行销传播。包括市场调研与监测、市场环境分析与行销组合、数据库为基础的直销行销、目标体教育项目、大型活动组织管理、产品市场推广、策划与实施等。
二、经典案例
日产-帕拉丁越野车上市
(一) 项目背景
由中、日双方共同投资组建的“郑州日产汽车有限公司”即将于3月份正式下线并投放市场一款真正的SUV——“PALADIN”(帕拉丁)
作为日产公司对中国市场战略调整的重要策略之一,帕拉丁是首次针对中国市场设计的,运动休闲型车,适合多样化生活方式体的需要。
日产对帕拉丁寄予很高的期待,在宣传方面做了很大的投入。为此,郑州日产汽车公司所确定的公关目标是以帕拉丁下线为契机,向社会各界广泛传播新产品的出性能及特点,同时展现郑州日产的整体企业形象以及核心经营理念。为实现这个目标,郑州日产汽车公司特地聘请嘉利公关公司策划并实施一项强有力的媒体报道计划。
(二)项目调研
PALADIN的特点为:在车型上,是全新设计,具有很强的时代感;从外观上看,线条流畅时尚;从内在品质上讲,装载的是Nissan最先进的发动机,配置也较好;同时品种齐全,既有4×2,也有4×4的6缸发动机;价格上比目前国内几款同类车都有优势,如4×4郑州日产汽车有限公司不会超过25万元。从目前市场调查结果看,是很有吸引力的。
在国内,SUV市场处在快速成长阶段,已经被越来越多消费者所忠爱,与经济型轿车和中档轿车相比,市场规模正在扩大。尽管如此,竞争却非常激烈。Honda、Toyota、Mitsubishi等国际知名品牌分割SUV市场。值得注意的是,在SUV市场,品牌知名度是这几大厂商主要竞争手段。
在公关活动实施前,嘉利公关通过对国内的主要汽车类媒体的广泛调研,了解到大部分媒体都会参加郑州日产在当地举行的下线活动,下线与上市仪式前后仅隔10天,如何在同一个月、同一个汽车厂商、同一款车型,两次吸引媒体的关注,就要求活动的形式和策划上要有突出的亮点。
(三)策略与方案
(1)定位分析:
继2002北京国际汽车展览中引来的广泛关注,期盼已久的PALADIN终于再度亮相首都,郑州日产的PALADIN必将成为公众关注的焦点;
通过此次活动引发大量新闻报道,使“郑州日产”迅速在公众中树立公司整体的品牌形象;
PALADIN将全力引导自由、健康的生活模式,成为SUV一车组中的新贵,给都市生活增添更多彩与动力。
(2)公关策略:
第一部分——新车揭幕仪式及新闻发布会(配合主题:纵情广阔天地 驾驭自由梦想)
第二部分——新车发布试驾活动 (配合主题:纵情山水之颠)
第三部分——嘉宾晚宴 (配合主题:让生活回归自然)
(3)媒体选择:
在汽车业界对公众舆论起主导作用的行业及专业类报刊和汽车网站;
全国主要城市新闻类及汽车专业栏目的电视台;
各地大众、经济、时尚类媒体及刊物;
部分亚洲媒体在华机构,以产经类为主
(四)结果与评估
(1)良好的媒体沟通确媒体报道率和宣传效果。
本次上市仪式嘉利公关共邀请到国内电视媒体9家,平面媒体67家(其中周刊45家、月刊22家),网络媒体6家,且实际媒体100%到会率。
共收到74篇新闻剪报和电视播出,做到了与会媒体130%的媒体刊出率(,此外为客户赢得了有21家平面、3家电视台的免费报道),传播面覆盖全国,将近200%的计划发稿字数,深度报道率达到78%,免费图片发稿量几近总发稿量的半数超过56%,大部分登载了反映上市庆典活动热烈场面的照片,充分调动了市场对PALADIN兴奋感和好感度的良好效果。
为了避免与3月初的两会相冲突,郑州日产又规定了在新闻稿于发布会前3天定稿的前提下,参会的周刊媒体必须保证会议一周内发刊比例不得低于40%的合同规定。结果嘉利公关在新闻稿在发布会当天才确认的情况下仍实现了周刊媒体一周内刊出73%的,两周内95%的高刊出比例,圆满完成了客户对见报周期的苛刻要求。
(2)上市活动主题明确,现场反映强烈(现场来宾评价)
从会场的整体效果而言,整个上市仪式严密、紧凑,为到场的嘉宾和媒体创造了良好的了解和接触PALADIN的氛围,达到了预计的宣传效果。
选择长城脚下的公社为活动地点更好地体现了PALADIN作为一款SUV功能性与动力性俱佳的优秀品质,在环绕苍山峻岭的公社会所举办上市仪式,给了出席活动的嘉宾和媒体一个惊喜,留下了深刻的印象。
现场的布置相对类似的新车发布会前所未有,水中的车不仅视觉效果极佳,而且更衬托了车本身所具有的越野感,见多识广的媒体记者也有些出乎意料。而以户外的长城做大背景来烘托PALADIN相当有气势,也更强调了帕拉丁的中国化设计理念。
(3)风格独特,耳目一新,组织有序(客户评价)
发布会场地选择和现场设计创意匠心独运。
水中的汽车造型吻合了来宾对PALADIN纵情于远山(长城)近水(游泳池)的旷野想象,弥补了室内SUV车发布的不足之处。因此无论场地选择还是会所布置,都在刻意追求SUV车动力十足、粗犷威武的感觉,成功营造了活动的氛围,也为媒体报道提供了丰富生动的内容,
令与会者耳目一新,给受众留下深刻印象。
两周内见报率95%的成绩充分体现了嘉利媒体操控上的能力。
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