本说明书适用于下列表中各种型号的上汽大众
PHIDEON 辉昂轿车。用户在使用本公司产品以前，
必须认真阅读本使用维护说明书，阅读后需妥善保
存，任何不当的使用、保养和修理都可能导致车辆
请认真阅读本使用维护说明书，并对照表中的型号
确认您的车型。
名称型号发动机变速箱
上汽大众辉昂轿车SVW72020DV DMJ七挡自动变速器
上汽大众辉昂轿车SVW72020EV DMJ七挡自动变速器
本使用维护说明书描述了该车型车辆在当前范围的
配置、功能及操作的一般通用信息，但用户车辆的
实际配置和功能等信息以具体交付时的为准。
本公司将持续对各种车型进行改进，各车型在外
形、配置、功能和结构设计等方面也可能随时会发
生变化，故本公司有权在法律法规允许的范围内对
本说明书有关版本进行更改、补充，若用户对此有
疑义请及时拨打上汽大众客户
400-820-1111予以咨询。
未经本公司书面同意，不得复制、翻译或摘录本使
用维护说明书。
上汽大众汽车有限公司依法保留对本说明书有关版
本进行更改、补充等的一切权利。
中国印刷。
上汽大众汽车有限公司
：中国上海安亭于田路
：59561888
：201805
企业标准号：Q/JQAB 332-2020
亲爱的用户
亲爱的车主朋友：
感谢您对上汽大众的信任与厚爱！
在您选择了上汽大众产品的同时，您已经启动了全新的汽车生活之旅。在整个旅行过程中，上汽大众和旗下900多家大众品牌特许销售商/特约维修站都将始终陪伴您左右。衷心希望您的每一天行车生活，都因有上汽大众的同行而更精彩！如果您对车辆使用有任何疑问，上汽大众经销商随时随地为您提供帮助，我们的上汽大众客户服务中心全国统一寻呼400-820-1111也将是您的坚强后盾。2005年10月18日，上汽大众正式发布了
“Techcare”服务品牌。2014年9月，上汽大众以“匠心·挚诚”重新定义售后服务，将其作为上汽大众售后服务品牌的全新服务理念。依托业界领先的售后服务体系，逐年稳步推出了11项服务产品和
承诺，确保您在享受到上汽大众产品带来的一流驾乘感受的同时，更能亲身体验完善、强大的售后服务体系为您提供的悉心呵护。
随着大众品牌客户规模的不断壮大，上汽大众更加着力加强客户对增值服务的感知。加入上汽大众的大家庭，不仅有服务关爱活动为您提供差异化保养维护增值服务；爱车课堂为您全方位提供形象统一、内容权威的用车养车指导服务；原装附件为您带来精彩纷呈的产品，不断丰富您的用车生活；您更可在大众一家·上汽大众俱乐部、上汽大众www.svw-volkswagen 车主中心版块、上汽大众大众品牌与志同道合的车主会员分享精彩的有车生活。祝您驾驶愉快！上汽大众汽车有限公司
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敬告用户
●本公司为您提供质量担保服务，同时要求您严格
按照本书要求使用您的车辆，请认真阅读本书“质
量担保服务”一章，其中详述了质量担保服务的条
件、范围和方法。
●消费者对本公司产品自行进行各种改装或加装各
种设备，尤其是对电器、制动、转向等涉及产品安
全的系统进行改装或加装其他设备，可能会影响车
辆的性能、安全系统，导致发生事故、车辆着火及
车辆损坏。本公司及其经销商对由此引起的产品质
量问题，将不承担责任。
●本公司为产品设定了不同阶段的维护保养规定，
其中首次保养免费。上述设定的维护保养对您安全
使用车辆和使车辆始终保持良好状态都非常重要。
如果未按照本说明书要求正确使用、维护和保养，
本公司将不承担质量担保义务。
●请保存好合格证，二维条码处不得皱褶破损。
●您的车辆如果在使用中发现问题，建议经由上汽
大众经销商进行检修。在检修过程中本公司或上汽
大众经销商有权根据情况，决定在修理或更换零部
件的范围内进行维修。
●本书“自己动手”一章向您介绍本公司允许用户
可以自己动手的范围，请您使用由本公司提供的零
部件产品（简称：原装零件），并到上汽大众经销
商购买上汽大众“原装零件”。任何使用非“原装
零件”而导致的直接或间接损失，本公司将不承担
责任。
●本公司不办理邮寄零件、工具等服务，务必请您
注意。
●您购车后请仔细核对车辆合格证及购车发票等，
如发现问题请立即与上汽大众经销商或本公司联
系。
●如果您在仔细阅读本书过程中遇有不清楚的地
方，本公司及上汽大众经销商会向您作更详细的解
释。
祝您驾驶愉快！
敬告用户
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质量担保条例
质量担保期：从本公司正常售出的新车的质量担保
期自车辆交付之日起计，出租/营运车辆*为一年或
行驶里程十万公里，非出租/非营运车辆为三年或行
驶里程十万公里，时间数和里程数两者以先到达者
为准。在质量担保期内，用户所购车辆出现生产质
汽车之家量问题，由上汽大众相应品牌经销商予以免费修
理。质量担保期内，生产质量问题经本公司确认技
术上无法修理时，则予以更换车辆。如用户购买车
辆符合国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任
规定》所规定的条件，则车辆质量担保期限以及质
量担保内容和范围按该规定执行。
用户应严格按照《使用维护说明书》规定使用自己
的车辆。为了保证修理质量、确保用户的质量担保
权利，请用户按时在上汽大众相应品牌经销商处对
车辆进行保养及检修。因用户未按照《使用维护说
明书》要求正确使用、维护、修理产品，而造成损
坏的，上汽大众及其经销商可以不承担相应的质量
担保责任。
如果用户车辆在使用中出现故障，只有上汽大众相
应品牌经销商有权受理质量担保申请，而且故障一
旦出现，应立即前往上汽大众相应品牌经销商进行
检修或及时与上汽大众相应品牌经销商联系。
新车质量担保期的起始日期是车辆交付日期，其有
效凭证为用户购车发票，发票开具日期与交付家用
汽车日期不一致的，自交付之日起计算。用户在要
求质量担保服务时，应当向上汽大众相应品牌经销
商出示购车发票。没有这一证明，上汽大众相应品
牌经销商将无法向用户车辆提供相应的质量担保服
务。
质量担保服务范围包括根据技术要求调换或维修损
坏的零部件，如果零部件通过维修可以继续使用的
话，则从常规和技术的角度来看，不必要进行更
换。用于更换的零部件可采用由上汽大众提供的新
的或再制造的零部件。
维修过程中换下的零部件归本公司所有。
质量担保维修工作所产生的工时及材料费用由本公
司承担。
凡有下列原因造成的损坏或故障均不属于质量担保
范围：
——不当的保养及维修造成的损坏
——已装上未经本公司许可的零部件或未经本公司
许可对车辆作了改装、加装、拆卸
——用户未严格遵守车辆的使用规定（说明书中的
要求）
——因发生交通事故而造成车辆实际或潜在的损坏
车辆零部件自然磨损、车辆的使用条件超出本说明
书规定范围引起的损坏不属于质量担保范围。同
样，使用了不符合标准或规定要求的油料或燃料、
以非法方式使用、使用不当或滥用（如用于货运，
用作赛车、试验用车等）所造成的损坏、损失也不
属于质量担保范围，即使在质量担保期内。
车辆部分零部件属于易损件，其中空气滤清器、空
调滤清器、机油滤清器、燃料滤清器、火花塞、制
动衬片、离合器片、轮胎、遥控器电池、灯泡、刮
水器刮片等易损件的质量担保期为六个月或行驶里
程一万公里；蓄电池、保险丝及普通继电器（不含
集成控制单元）的质量担保期为十二个月或两万公
里。时间数和里程数两者以先到达者为准。
另外一些调整和测量工作是不属于质量担保范围
的，具体内容如下：
——调整车门、行李厢盖以保证良好的接触，避免
可能的泄漏和风噪
——车轮定位、轮胎平衡、油耗测量及发动机调整
工作
用户车辆在购买后质量担保期内发生质量问题而更
换的原装零件（易损件除外），质量担保期随整车
的质量担保期结束而结束。
用户车辆在上汽大众相应品牌经销商进行正常修理
（用户付费）更换的本公司原装零件（易损件除
外），从更换之日起，享有十二个月的质量担保服
务。
法律法规没有明确规定的义务以及用户违反本《使
用维护说明书》明确规定的使用规范而造成的损
失，本公司不予承担。
如需要《车主关于汽车产品缺陷的报告》，请致电
上汽大众客户:400-820-1111索取，或登
陆www.csvw或下载，谢
谢！
*出租/营运车辆包括但不限于出租车、租赁车、驾
校培训用车辆。
质量担保条例3
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