互联网时代的集效应
自己而做这一切!承认它吧，天不会因此塌下来!
人们需要获得更多的感悟，才可能意识到，自己应该这样对待伴侣——"好了，亲爱的，我希望我所做的这一切能够让我们大家都得到好处.但是，我必须承认，我之所以这么做，大部分原因还是为了我自己.现在，让我来看看，我能做些什么来回报你呢(资助你攻读某个学位?再生一个孩子?重新装修一下我们的房子?来一次环球旅行)?" 不论你的伴侣期待怎样的回报，其实都不重要，只要你期望得到对方配合和支持的东西，能够与对方的需求联系到一起即可.
任何情况下，只要你能够坦诚自己的自私，同时接受他人的自
私，那么，你将因此得以作出更加合理的决策.因为，你的决策将不再基于根本上错误的人性观，而且，支持你决策的信息也将比过去更为充分.不难想像，在一种没有威胁感的氛围之下，你的决策将更容易使涉及到决策的各方感到满意(因而，也更容易得到各方的真诚支持).这也就意味着，我们所做出的每一个决策，都将比过去更容易获得成功.
与基于其他人性观的决策相比，基于人性的自私而作出的决策
优势愈发突出.除了无法弄清楚人们的真实动机之外，那些"玫瑰情调"的决策理念.将使所有组织充满了决不向现实或向他人的自私本性低头的员工——而自私，则是他们从出生时便被铭刻在心头的打击和蔑视的对象.于是那些具有充分的对付"自私"的策略和手段的组织，最终将无所作为，而它们理智的，意识到事实真相的竞争对手, 却乘机将所有的地盘瓜分得一千二净.
好了，你是否真的理解了人性的自私?如果你发现自己仍然不能
够接受本文的基本思想，那么，不妨向自己提出一些十分有趣的问题：你是否真的有兴趣了解一些新鲜的东西?
你所读到过的所有关于市场营销或客户服务的书籍，都很可能
是基于人性高尚的前提之上来论述的.因此，这些书籍所包含的内容，也必然只是改头换面之后的老生常谈罢了.
本文另辟蹊径，将论述的前提置于人性的自私之上，在这一前提下，我们也将得出让人惊诧的，迥然相异的决策方法或思维模式.这些方法和模式无疑相当新鲜，因为它们来源于一个截然不同的出发点，并基于更多，更充分的信息之上.只是听一听，看一看这些新鲜的观点，至少不会造成任何的伤害PE?不仅如此，如果这些新鲜的工具果真更加接近现实，那么，你岂不是因此得到一副更好的装备，并在那些没有
意识到这一点的人里占尽优势?想想吧,"如果那些不可能的事情却真实存在，世界将会变成什么样子?"■
(作者系麦锡大学教授昊溪译)
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这个概念是从经
术济学中转换到管理
和商业领域的.它指的是
同一行业的企业在同一地
域集中起来的现象.银行
业的集尤为明显，像伦
敦和纽约这样的金融中心已经繁荣了几个世
纪.那里有数百家银行聚集在一起，而且彼此之
间步行就能到达a这样有利于顾客在不同银行
间进行选择，但也可能会被认为是触犯了银行
的利益.
经济学家对集的解释是，小企业通过集
可以获得只有大企业自身才能达到的规模经
济效应.通过集，这些企业可以获得诸如附近
的专家资源库和熟练工；集还有利于企业之
间原材料的获得，有利于信息的流通(不论是关
于交易的杂志式的刊物，还是那些附近酒吧里汽车时代网
的每El闲谈).一
现代高科技企业经常将集的地点设在名犬
牌大学的周围，希望借此得到一些科技的依靠.薄
比如，美国着名的硅谷就在斯坦摄大学旁边.同摄
样地，你可以在美国波士顿麻省理工学院附近-
和英国剑桥大学附近，发现类似的高科技企业
集.繁不发达地区的企业往往能够获得政府部门'
给予的一些优惠政策.从而获得立竿见影的利
益.但是从长远来看(尽管听起来可能很难以接
受)，新兴的企业最好还是跻身于城市内竞争对
手所在的产业集区，尽管那里的地价很贵.
最着名的产业集当数电影业的好莱坞.
2O世纪3O年代，好莱坞的大型工作室被分割
成了许多小部分，由此产生很多小的电影厂和
自由撰稿人.这些小的工作室集中在一起，仍然
像原来一样地合作无闻，但没有了原来僵硬刻板的等级结构
在很多情况下，产业集会孕育出附属的服务产业，这些产业不
仅繁荣起来，有时甚至会在原有产业萧条后依然兴盛.比如，英匿倍劈翰的汽车产业，就是由于当地曾经是一级方程式赛车的比赛地跚发. 展起来的..-
加州硅谷的出现，表明新经济环境下，集的理念并不过时.为
了获得集的好处，现在的信息技术和因特网公司仍然选择了搬娜昂贵的地皮，甘愿冒地震的危险有意思韵是，他们发现许多有价值簿燕息，不是通过电子方式而是来自于员工们之间面对面的交流.
哈佛商学院教授迈克尔?波特对于企业问竞争的见解，在2世}
纪8o年代和90tpfl：非常有影响力.对于这个看似难以理解的豢实
他的解释是，只有在全球竞争充分并且企业间交流沟通顺幅，运输卡
分方便的情况下,，厂逢止(企韭的地点)Itli素才不能构成企业的竞争优势.尽管世界经济发展的趋势是越来越超越地理这个因素，但如今的现实是仍然存在大量的企业集现象..
波特教授也弼时指litT?些目前存在的企业集的例子，包括
加利福尼亚北部姻酿酒业和荷兰的花卉种植业.从地理条件来讲，荷一兰并不是种植花卉的酋选.不过，由于荷兰花卉在国际上的声誉和行. 业集现象，许多新进入者仍然选择荷兰作为起步点.因为在那里，他们可以通过荷兰式拍卖羞蘸，还有花卉协会以及荷兰一些研究机构的支持，这些都是非常重要的竞争优势.■
(作者系善萝鼬商业》的主剑徐伟译)l.
互联蟹时代诲巢效-
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